MaxFix Academy

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ...? Коллеги! 🛒 Мы проанализировали ваши ответы 🗒 Некоторые из вас справились с заданием интерактива и помогли в этой непростой ситуации❗️ А мы отвечаем 📩 Что бы вы посоветовали в данной ситуации? ❓ Если в день поставки, в положенное время, машина не приехала в магазин, не поступало писем о переносе дня поставки или задержке комплектации на РЦ, а информационное письмо об отгрузке на магазин поступило, необходимо: 1️⃣ Позвонить водителю и уточнить причину задержки (номер указан в информационном письме) 2️⃣ Написать своему Менеджеру по продажам и сообщить о задержке поставки 3️⃣ Скорректировать работу персонала магазина из-за переноса поставки 💙💚 #FixAcademy #ЧтоДелатьЕсли

ОХРАНА ТРУДА Уважаемые коллеги 👥 Предлагаем вам ознакомиться с основными аспектами проверок РПН. Что нужно знать о проверке Роспотребнадзора? Проверки бывают плановые и внеплановые: 📆 Плановые: проводятся раз в 3 года. О них предупреждают за 3 рабочих дня до начала. ⚡️ Внеплановые: проводятся с уведомлением за 24 часа. Что проверяют? ✅ Санитарные нормы: чистоту помещения, соблюдение температурного режима хранения продуктов, работу систем вентиляции и освещения, наличие договоров на вывоз мусора, дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию, а также наличие условий для соблюдения гигиены. ✅ Права потребителей: наличие ценников, уголка потребителя с книгой жалоб, сертификатов, а также соответствие информации о товаре. ✅ Медосмотры и ЛМК: у каждого сотрудника должны быть действующее медицинское заключение и личная медицинская книжка. ✅ Внутренние документы о соблюдении санитарных норм. Программу и журнал производственного контроля (ППК) Коллеги, подготовившись к проверке РПН заранее, вы сможете избежать предписаний и штрафных санкций. 💙💚 #FixAcademy #ОхранаТрудаFixPrice

ОБУЧЕНИЕ Руководство для кассира по приему оплаты улыбкой Уважаемые коллеги! 👥 Информирование и предложение: 💡 При завершении покупки информируйте покупателя о доступных методах оплаты: Карта, QR-код, Телефон, Биометрия (Оплата улыбкой). 💡 Предложите выбрать наиболее удобный для него вариант. Выбор на кассе: 💡 Если покупатель желает оплатить улыбкой, вам необходимо на кассе выбрать опцию "Оплата по биометрии". Дальнейшие действия на терминале: 💡 Терминал выведет на экран зеленую клавишу с текстом "Нажмите для оплаты улыбкой". Покупатель должен нажать на неё. 💡 Активируется камера для распознавания лица покупателя. 💡 После успешного распознавания денежные средства за покупку автоматически спишутся с карты Сбера, подключенной к биометрии покупателя. Важная информация для покупателя (может пригодиться при консультации): 💡 Для оплаты улыбкой у покупателя должна быть карта Сбербанка и подключенная биометрия в приложении Сбер Действия при возможных ошибках: 💡 Сообщение об ошибке на терминале: Формулировки ошибок могут быть изменены. При возникновении ошибки на экране терминала будет отображена инструкция с рекомендациями для покупателя. Пожалуйста, попросите клиента следовать указаниям на экране. 💡 Обращение клиента в Сбер: При возникновении вопросов или сложностей с оплатой улыбкой клиент может обратиться за консультацией и рекомендациями по номеру 900. Этапы подключения биометрии (для справки, если клиент спросит): 💡 Отсканируйте QR-код и перейдите по ссылке в приложение. 💡 Следуйте подсказкам на экране для настройки оплаты улыбкой. 💡 Придумайте код безопасности, который может понадобиться для подтверждения покупок. 💙💚 #FixAcademy #ОбучениеFixPrice

Уважаемые коллеги! Все ли из вас состоят в основном канале «Работа в Fix Price»? Кто еще не подписан, сейчас самое время это сделать! В канале «Работа в Fix Price» вы узнаете: ⚡️ актуальную информацию по Программе лояльности ⚡️ последние новости Fix Price ⚡️ успешные стратегии и рекомендации по профессиональному развитию ⚡️ исключительные истории успеха, достижения наших сотрудников и многое другое Присоединяйтесь к каналу «Работа в Fix Price» и будьте частью команды! Ссылка для подписки https://max.ru/fixprice_team_ru

КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ Уважаемые коллеги! 👋 Наша компания постоянно растёт, и мы хотим, чтобы наши сотрудники росли вместе с ней! 🩷 Поэтому напоминаем, что в компании действует кадровый резерв для продвижения по карьерной лестнице 📈 Каждый штатный сотрудник может подать заявку в кадровый резерв на вышестоящую должность ❕ Для этого, на учебном портале Fix Academy, в разделе аттестации, есть соответствующий опрос "Хочу стать...(администратором/заведующим/менеджером)" 🗒 👥 Для подачи заявки необходимо: 💡 Заполнить опрос и ВСЕ! Каждый месяц сотрудники Fix Academy 🧑‍🎓 обрабатывают данные заявки и собирают отзывы руководителей по данным сотрудникам. Одобренные кандидаты добавляются в кадровый резерв, после чего информация обо всех одобренных кандидатах предоставляется начальникам отделов продаж для рассмотрения и выбора кандидатов. Уже большое количество наших сотрудников продвинулись по карьерной лестнице благодаря этой программе. Не откладывайте и Вы! 💚 Не упустите свой шанс ✨ 💙💚

ВОПРОС-ОТВЕТ Уважаемые коллеги! 💚 Какую технику необходимо использовать при поручении задания, с которым сотрудник хорошо знаком? Правильный ответ: «Установка ожиданий» Многие из вас ответили правильно 🎯 Напомним, что этот вопрос может попасть в ваш аттестационный тест Подробнее данный вопрос вы можете изучить по ссылке #ВопросОтвет

ВОПРОС-ОТВЕТ Уважаемые коллеги! 👥 Предлагаем устроить небольшой интерактив! Какую технику необходимо использовать при поручении задания, с которым сотрудник хорошо знаком? Ждем ваши ответы в комментариях! Правильный ответ опубликуем позже ⏰

ОБУЧЕНИЕ Fix Price Audit: Инструкция по списанию товара Уважаемые коллеги! 👥 Контрольный пересчет товара производится ежедневно, кроме: ✨ Выходных дней Заведующего ✨ Периода подготовки к инвентаризации (начинается за 7 календарных дней до первого дня инвентаризации) ✨ Периода моратория длительностью один календарный месяц после инвентаризации ✨ Пересчет товара в торговом зале производится сразу после открытия магазина Пересчет товарного запаса на дебаркадере производится вечером накануне. После пересчета товара на дебаркадере, выкладка этого товара не пополняется до окончания пересчета товара в торговом зале. Перечень товаров, подлежащих контрольному пересчету формируется ежедневно накануне дня пересчета с 12:10 по Москве и отражается в транзакции SAP «Y_BP1_07000120 «Корректировка системных остатков» 🛒 Внесение данных по проведенному контрольному пересчету (закрытие контрольного пересчета) в SAP допускается в период с 09:00 до 12:00 пересчета по вашему местному времени. Списки к пересчету товаров формируются ежедневно, но пересчет товара проводится только в рабочие дни заведующего магазина ⚠️ В неделю магазином должно быть проведено 5 плановых пересчетов товара 📆 💙💚 #FixAcademy #ОбучениеFixPrice

ПРОЦЕССЫ ПОД КОНТРОЛЕМ Коллеги, добрый день! 🚀 Продолжаем серию постов про роботизацию процессов RPA Напоминаем: в прошлый раз мы узнали о 🔗развитии роботизации — теперь смотрим, где он уже работает! ➡️ Что такое роботизация RPA разобрали в 🔗посте 📌 Сегодня рассказываем про процесс: "Подключение нового магазина к инкассации" Вы знаете, что каждый день в нашей компании открываются новые магазины. Но как они подключаются к инкассации? Кто это делает? Сколько времени это занимает? 💡 Раньше (до роботизации процесса): 👉 3 сотрудника казначейства работали в нескольких системах: QlikView, SAP, СЭД, Диадок, Сбер, Outlook для того чтобы подключать магазины к инкассации 👉 Для подключения одного магазина к инкассации уходило 20 минут 👉 В месяц — около 30-50 магазинов 👉 И так, каждый день — проверки доп.соглашений, загрузка данных в СЭД и SAP 🤖 После роботизации процесса: 👉 На подключение одного магазина к инкассации уходит всего 5 минут, процесс стал на 75% быстрее ⚡ 👉 За полгода обработано 1527 документов 📌 Что делает робот ✅ забирает данные по открытию магазинов из системы QlikView (это система визуализации данных, позволяющая объединять информацию из различных источников, анализировать ее и создавать интерактивные дашборды для принятия решений) ✅ отправляет заявку на инкассацию через личный кабинет Сбер ✅ отправляет документы из системы электронного документооборота Контур.Диадок на подпись ✅ уведомляет сотрудников казначейства и заведующего магазина, присылая с графики инкассации ✅ робот загружает все нужные данные в Систему электронного документооборота (система СЭД функционирует для работы с документами: согласования, подписания электронной подписью, хранения в цифровом виде) и SAP — как настоящий сотрудник 📊Экономия: 🔹40 часов в месяц 🔹483 часа в году — сотрудники высвободили время и занимаются новыми задачами 🎯 Филворд со смайликами! 🧩 Найдите в тексте 3 слова , которые являются значениями смайлов: 🤖, ⚡, 💰 👉 Кто найдёт — тот самый внимательный! 💡 Подсказка: все три слова есть в посте! Ответы пишите в комментариях ⬇️