Аналитика каналаMaxГранд Сервис Экспресс

Новые правила сбора за возврат железнодорожных билетов вступают в силу с 1 декабря 2026 года. 🎫 Билеты на поезд, которые пассажир купит 1 декабря и далее, можно будет вернуть по новым правилам. Федеральной антимонопольной службой России принято решение об изменении порядка взимания сбора за возврат проездного документа в поезда дальнего следования. Механизм сбора за возврат проездных документов и его размер изменится. Сумма, которая удерживается с пассажира за возврат, будет составлять от 1 до 10 процентов и зависеть от того, сколько времени остаётся до отправления поезда со станции посадки пассажира: ✅ 1%  от стоимости билета – при возврате не менее чем за 45 суток ✅ 3% – от 30 до 44 суток ✅ 5% – от 10 до 29 суток ✅ 10% – за 9 и менее суток 👉При расчёте сбора в процентном соотношении учитывается стоимость проездного документа без стоимости комплекса сервисных услуг и без платы за пользование комплектом постельного белья. При этом стоимость сервисных услуг и плата за постельные принадлежности возвращается целиком, без удержаний. 🚂 Обращаем внимание: чем раньше пассажир решил вернуть билет, тем меньше будет сбор за возврат. Такой подход позволит снизить случаи массового возврата билетов непосредственно перед отправлением поезда. А это значит, что таким образом мы сможем предложить дополнительные места пассажирам, которые планируют свои поездки заблаговременно. 🗓 До 30 ноября 2026 года включительно сбор за возврат билета останется прежним – 3,70 рубля.

Благодарности лучшим сотрудникам поездных бригад, проводникам и начальникам поездов «Таврия», «Таврия Экспресс», «Гранд Экспресс»! Награды вручили в Санкт-Петербурге на большом отраслевом совещании железнодорожников, которое посвящено Дню работника пассажирского комплекса. Совещание железнодорожников – важнейшее отраслевое событие, которое традиционно проходит каждый год в октябре. Также оно посвящено итогам летних перевозок.

Ошибку в билете на поезда «Гранд Сервис Экспресс» теперь можно исправить непосредственно в поезде.   Перепутали цифры в номере паспорта или допустили опечатку в фамилии? Не всегда из-за этого нужно сдавать билет на поезд и покупать новый. Некоторые ошибки вообще не требуют исправления, а другие можно устранить самостоятельно на нашем сайте, в железнодорожной кассе, а теперь и непосредственно в поезде.   Рассказываем, как это работает.   🚂 Незначительные ошибки – исправлять необязательно.   По правилам перевозок, пассажира пустят в поезд, если в билете не более одной ошибки в фамилии, имени или отчестве и не более одной ошибки в серии или номере документа. Это может быть пропущенная или лишняя буква, цифра, а также перестановка соседних букв или цифр. Например, если в фамилии и номере паспорта по одной опечатке, билет остается действительным.   🪪 Небольшие ошибки – можно исправить онлайн.   На нашем сайте grandtrain.ru доступен сервис «Проверить билет/отредактировать данные». Он позволяет не только посмотреть, какие персональные данные указаны в билете, но и при необходимости исправить их. Для этого нужно ввести номер билета, тип и номер документа, указанного при покупке.   👉 Сервис позволяет: • Добавить отчество. • Исправить пол пассажира. • Изменить до двух символов в ФИО или номере документа. Например, обе ошибки в фамилии либо одну в фамилии и одну в номере паспорта.   Исправление персональных данных доступно для билетов, приобретенных на нашем сайте и в мобильном приложении. Проверить контактные данные можно и в том случае, если он куплен в другом месте.   🎫 Более серьезные ошибки – исправляем в кассе или в поезде.   Если неточность выходит за пределы допустимых онлайн-исправлений, можно обратиться в железнодорожную кассу.   🪪 А теперь исправить персональные данные в билете можно непосредственно в поезде! Если вы обнаружили ошибку уже при посадке, обратитесь к начальнику поезда. Он проверит документы и при наличии технической возможности внесет необходимые изменения. Сервисный сбор за такую операцию составляет 200 рублей.   👉 Главное условие – должно быть понятно, что билет оформлен именно на вас. Переоформить его на другого человека нельзя.    Если по указанным данным невозможно подтвердить, что билет на поезд принадлежит конкретному пассажиру, внести исправления не получится. В таком случае нужно вернуть билет и приобрести новый.

Железнодорожная компания «Гранд Сервис Экспресс» подводит итоги летних перевозок. Главная цифра: с 1 мая по 30 сентября поезда «Таврия», «Таврия Экспресс» и «Гранд Экспресс» перевезли более 2 164 000 пассажиров. В том числе в направлении Крыма и обратно в поездах компании «Гранд Сервис Экспресс» проехали более 1 745 300 человек. Еще одна ключевая новость сезона перевозок: летом 2026 года поезда «Таврия» впервые на регулярной основе начали курсировать не только в Крым, но и в другие регионы России. На маршрутной карте компании появились новые направления, среди которых - Адлер, Анапа, Новороссийск. По этим направлениям с 1 июля по 30 сентября новые комфортабельные поезда «Таврия» перевезли более 368 300 пассажиров. Работа по внедрению новых маршрутов не заканчивается. «Гранд Сервис Экспресс» продолжает осваивать новые направления. Следите за сообщениями в наших социальных сетях. Мы всегда на связи с каждым пассажиром.

Поезд №166/165 «Таврия» сегодня завершил свой первый сезон. 🚂 Двухэтажный поезд прибыл из Казани в Москву. Пассажиры смогли по достоинству оценить не только удобство маршрута и уровень сервиса «Таврии», но и насладиться красками золотой осени и видами из окон купе.

Поезд №170/169 «Таврия» мчит в Минеральные Воды! Ах, это неповторимое очарование железной дороги! На видео одним дублем: поезд №170/169 «Таврия» нового маршрута Москва – Минеральные Воды везет пассажиров на южные курорты. 🚂 Наш канал в RUTUBE

*ВОПРОС - ОТВЕТ* 🎫 Железнодорожный билет куплен до Симферополя или до другой станции в Крыму – нужен ли отдельный талон на автобус из Керчи? 🚉 Если в вашем железнодорожном билете указаны Симферополь, Севастополь, Бахчисарай, Владиславовка или Семь Колодезей, отдельный талон на автобус покупать не нужно. В этом случае вас посадят в автобус по железнодорожному билету. 🚉 Такое же правило действует и для поездок в обратную сторону: если начальная станция в билете – Симферополь, Севастополь, Бахчисарай, Владиславовка или Семь Колодезей, вас посадят в автобус до Керчи по купленному ранее железнодорожному билету.  🎫 Если конечная или начальная станция в билете – Керчь, то для поездки дальше по Крыму или наоборот, от станции в Крыму до Керчи, вам понадобится отдельный талон на автобус. Его можно приобрести на нашем сайте или в кассах ЮППК. 🚌 Во всех случаях посадка в автобусы проходит на привокзальной площади или рядом с железнодорожной станцией. Автобусы согласованы с поездами и следуют строго по маршруту, на который приобретен билет.

«Гранд Сервис Экспресс» готовится увеличить глубину продаж билетов на крымские поезда «Таврия» до 90 суток. Точную дату открытия продаж сообщим дополнительно. ❄️ После перехода на новую глубину в продаже сразу появятся билеты на значительную часть новогодних праздников. Поэтому, если вы уже планируете поездку в Крым или обратно на зимние каникулы и хотите купить билеты при открытии продаж, рекомендуем заранее определиться с датами и выбрать подходящий поезд.

Любуемся осенними пейзажами из окна поезда. 🚂 Наш поезд «Таврия» № 153/154 Ростов-на-Дону – Москва проходит через места, которые в это время года особенно красивы. 📷 Золотые леса, яркие краски и осенние пейзажи – доставайте телефоны, фотографируйте и делитесь снимками в комментариях.

Билеты в Крым с 13 октября можно купить за 90 суток   🪪 Мы возвращаем глубину продажи 90 суток на поезда «Таврия» крымского направления. Это значит, что поездку можно планировать заранее, в том числе на новогодние праздники: билеты на нужную дату будут поступать в продажу за 90 суток до отправления.   Правило действует для следующих поездов:   🚂 №7/8 Санкт-Петербург – Симферополь; 🚂 №27/28 Москва – Симферополь «Таврия Экспресс»; 🚂 №91/92 Москва – Симферополь; 🚂 №315/316 Адлер – Симферополь. ❗️Продажи на глубину 90 суток будут открываться 13 октября постепенно в течение дня.   🚌 На данный момент пассажиров на крымском участке маршрута (от Керчи вглубь полуострова) продолжают перевозить согласованные автобусы.   🎫 Для билетов, купленных до Симферополя, Владиславовки и других станций в глубине полуострова, отдельный автобусный талон не требуется.   👉 Если билет оформлен только до Керчи или от Керчи, талон на автобус приобретается отдельно. 🚂 Актуальное расписание автобусов, порядок пересадки и информация о покупке талонов на автобусы доступны на нашем сайте.