Аналитика каналаMaxПАО "ДЭК" (Дальневосточная энергетическая компания)

Чек лист ДЭК: пять шагов к спокойному отпуску В ДЭК отсутствует информация о том, что клиент на лето выехал на дачу или в отпуск, а городская квартира пустует. Чтобы не переданные в срок показания приборов учета или отсутствие своевременной и полной оплаты не омрачили летний отдых, ДЭК предлагает дачникам и отпускникам воспользоваться простыми правилами грамотного потребителя: ✅ 1. Передавайте показания. Даже если в квартире никто не живет, передавайте данные счетчика ежемесячно (с 20 по 25 число). Это застрахует вас от начислений «по среднему». ✅ 2. Выключите технику. Отключите ненужные электроприборы из розеток. Это обезопасит жилье и исключит расход энергии в режиме ожидания. ✅ 3. Подключите электронную квитанцию. Счет придет на ваш e-mail, где бы вы ни находились. Он не потеряется в почтовом ящике и будет всегда под рукой в смартфоне. ✅ 4. Оплачивайте онлайн. Чтобы не копить долг и пени, оплачивайте счета до 15 числа через мобильное приложение ДЭК или онлайн-банки. Это быстро и безопасно. ✅ 5. Решайте вопросы дистанционно. Если нужно подать документы или получить консультацию, используйте «Интернет-приемную» на сайте dvec.ru. Ехать в офис не обязательно! Отдыхайте с удовольствием и без лишних хлопот! ✈️🌲

🌡 Почему в майских квитанциях суммы за отопление разные? Разъяснения ДЭК В июне многие клиенты получили квитанции за теплоснабжение за май. У потребителей возник вопрос: почему суммы в квитанции не соотносятся с количеством отопительных дней в мае? Разбираемся, как формируются суммы в зависимости от типа вашего дома: 📍 Вариант 1: В доме установлен общедомовой счетчик (ОДПУ) Сумма в квитанции формируется по фактическим показаниям. Показания снимаются ежемесячно с 20 по 25 число. Важно: В майскую квитанцию вошли не только первые дни мая, но и часть апреля (с даты последнего снятия показаний). В зависимости от вашего города и даты передачи данных, расчетный период может включать больше календарных дней, чем длится отопительный период. Именно поэтому сумма может быть выше ожидаемой. 📍 Вариант 2: В доме НЕТ общедомового счетчика В этом случае расчет производится по нормативам и за календарные дни мая, когда официально подавалось тепло (либо по количеству дней, установленных и закрепленных соответствующим Постановлением на территории). Тогда, например, во Владивостоке, где отопление отключили 3 мая — расчет произведен только за эти 3 дня, поэтому суммы в таких домах ниже. А вот в ЕАО, где Постановлением определен период - весь май, норматив применен за каждый день этого месяца. Поэтому суммы в таких домах тоже будут отличаться. 🔍 Где проверить данные? Вся информация о периоде начислений и показаниях приборов учета указана в вашей квитанции. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете получить консультацию в Личном кабинете на сайте dvec.ru или в мобильном приложении ДЭК. С уважением, ПАО «ДЭК» ⚡️

ДЭК подарила тактильные книги школам-интернатам Дальнего Востока 📚✨ Ко Дню защиты детей Дальневосточная энергетическая компания (Группа РусГидро) передала уникальные книжные комплекты в шесть коррекционных учреждений региона — от Камчатки до Сахалина 📍🇷🇺. Особенность изданий — специальные технологии: высокий контур, разные текстуры, объемные детали и аудиосопровождение ✋. Это позволяет детям с нарушениями зрения и слуха воспринимать мир через тактильные ощущения. Педагоги подчеркивают, что такие книги — незаменимое подспорье в обучении и важный этап социализации ребят 🤝🌱. Издания выпускаются фондом «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей» по заказу РусГидро и распространяются только адресно. Акция проходит ежегодно в рамках благотворительной программы Группы по поддержке детей с особыми потребностями 🧡🎁.

Каждый великий человек в истории России начинал свой путь с детских мечтаний. Дети — это наше будущее, поколение новых лидеров и созидателей. Чтобы их потенциал раскрылся, нам важно быть рядом: защищать, поддерживать и давать возможность верить в чудо. Семья — это та опора, которая помогает ребенку найти свой путь и реализовать таланты. Давайте вспомним, с чего начинался ваш путь! Присоединяйтесь к нашему флешмобу #ВеликоеНачинаетсяСДетства. Правила участия: 🔹Возьмите свою фотографию из детства и напишите на ней: «Будущий(ая)...». 🔸Расскажите, кем вы стали или чего достигли (например: «Будущий врач», «Будущий кругосветный путешественник»). 🔹Опубликуйте снимок в комментариях ниже или в своих соцсетях, обязательно используя хэштег #ВеликоеНачинаетсяСДетства.

Рубрика «Энергия без вопросов» и вопрос от подписчика: Как переоформить л/с на нового собственника? Ответ: При смене собственника необходимо: 🔹Написать заявление (с указанием номера телефона для связи) в отделении обслуживания, на электронную почту или в интернет-приемной на сайте ПАО ДЭК. 🔸Прикрепить следующие документы: ▪️Документ, удостоверяющий личность (паспорт) и ИНН. ▪️Документ, подтверждающий право собственности, найма ▪️Договор купли-продажи

ЕДИНЫЕ РАСЧЁТНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЦЕНТРЫ МЕНЯЮТ РЕЖИМ РАБОТЫ С 1 ИЮНЯ⚠️ Много лет наблюдали за динамикой посещаемости офисов в разные дни недели, в ходе чего решили попробовать изменить время работы, провели анкетирование и сформировали более удобный график. Теперь центры будут работать дольше по будням, а суббота и воскресенье останутся выходными днями. ⏰С графиком работы каждого ЕРИЦ отдельно можно ознакомиться на сайте: dvec.ru Напомним, что в любое время доступны каналы дистанционного обслуживания ДЭК: - Личный кабинет и его мобильная версия; - Интернет-приемная; - Видеозвонок; - Телефон Единого контакт-центра ДЭК: 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный).

Передать показания можно с 20-25 число: 🔹через «Личный кабинет» на сайте или в приложении; 🔸 Через сервис автоматизированного приёма показаний. Для этого нужно позвонить по номеру 8(800)234-77-77 и далее следовать подсказкам и указаниям; 🔹 Через Яндекс станцию с помощью Алисы (Чтобы воспользоваться сервисом необходимо произнести команду голосовому помощнику: “Алиса, запусти навык ДЭК РусГидро” (при введении текстовой команды нужно написать её в командной строке). После приветствия Алисы произнести: “Передать показания” (или выбрать “Передача показаний” в текстовом поле). Далее следовать инструкции помощника 🔸На странице https://www.dvec.ru/chastnym-klientam/peredacha-pokazaniy/ ❗️ При передаче показаний обязательно убедитесь, что вы выбрали необходимый регион

Интернет-приемная - простой способ получить ответы, не выходя из дома. Через интернет-приемную на сайте «ДЭК» можно решить ряд важных вопросов: 🔹Получить справку об отсутствии задолженности по электроэнергии. 🔸Произвести перерасчет по предоставленным услугам во время вашего отъезда. ⠀ 🔹Отправить документы для внесения новой информации в лицевой счет: о количестве комнат, изменении состава семьи или площади. ⠀ 🔸Сменить предыдущего собственника, если вы купили квартиру или оформили договор найма. 🔹Отправить заявку на заключение соглашения о реструктуризации долга. ⠀ 🔸Отправить заявку о переносе оплаты, если вы случайно внесли ее на другой счет. ⠀ Не забудьте прикреплять необходимые документы, список указан на сайте ДЭК.