Аналитика каналаMaxПАО "ДЭК" (Дальневосточная энергетическая компания)

Вопрос: Истекает срок службы электросчетчика. Как подать на замену? Ответ: Замена электросчетчика осуществляется гарантирующим поставщиком в многоквартирных домах и сетевой компанией в частном секторе без оплаты за счет гарантирующего поставщика. Сроки замены находятся под контролем и происходит в автоматическом режиме. Нужно ли обращаться в ДЭК для подачи заявки? Это необязательно, однако вы можете подать заявку дополнительно: 🔹через «Интернет-приемную»; 🔸Можно также оставить заявку через раздел «Видеозвонок» на сайте ПАО «ДЭК». 🔹по электронной почте, указанной в вашей квитанции;

Поздравляем с днем клиента!✨ ПАО «ДЭК» гордится обслуживанием 3,7 млн частных и 112 тыс. корпоративных клиентов в 114 офисах от Камчатки до Якутии.🗺️ Ваше доверие — наша главная ценность! 🙏 Благодарим за то, что пользуетесь нашими сервисами. Мы работаем, чтобы становиться лучше для вас. С праздником, дорогие клиенты! Ваша поддержка вдохновляет! 💡

Передать показания можно с 20-25 число: 🔹через «Личный кабинет» на сайте или в приложении; 🔸 Через сервис автоматизированного приёма показаний. Для этого нужно позвонить по номеру 8(800)234-77-77 и далее следовать подсказкам и указаниям; 🔹 Через Яндекс станцию с помощью Алисы (Чтобы воспользоваться сервисом необходимо произнести команду голосовому помощнику: “Алиса, запусти навык ДЭК РусГидро” (при введении текстовой команды нужно написать её в командной строке). После приветствия Алисы произнести: “Передать показания” (или выбрать “Передача показаний” в текстовом поле). Далее следовать инструкции помощника 🔸На странице https://www.dvec.ru/chastnym-klientam/peredacha-pokazaniy/ ❗️ При передаче показаний обязательно убедитесь, что вы выбрали необходимый регион

Напоминаем, что 25-е число - последний день в марте для передачи показаний. Появился новый способ передачи через голосовой помощник Алиса. Чтобы воспользоваться сервисом необходимо произнести команду голосовому помощнику: “Алиса, запусти навык ДЭК РусГидро” (при введении текстовой команды нужно написать её в командной строке). После приветствия Алисы произнести: “Передать показания” (или выбрать “Передача показаний” в текстовом поле).

Погашение задолженности частями. ПАО «ДЭК» идет навстречу своим клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации, и в случае возникновения материальных проблем каждый клиент может заключить с филиалом (отделением, РКЦ) ПАО «ДЭК» соглашение о реструктуризации долга с удобным для него графиком гашения задолженности (на срок не более одного года). Согласно заключенному соглашению долг клиента разбивается на части, и его можно выплачивать ежемесячно в рассрочку. При этом обязательным условием остаются текущие платежи. ✅При выполнении всех условий соглашения к клиенту не применяются санкции по ограничению энергоснабжения или взысканию долга в судебном порядке. Решить вопрос погашения и реструктуризации задолженности можно в любом офисе обслуживания «Дальэнергосбыта», либо направить запрос через Интернет-приемную, при этом необходимо: 🔹Написать заявление (с указанием номера телефона для связи). 🔸Прикрепить следующие документы: ▪️Документ, удостоверяющий личность (паспорт). ▪️Документ, подтверждающий право собственности. ▪️Иные документы подтверждающие оплату, в случае имеющихся судебных решений.

‼️Уважаемые клиенты Приморского края, 🚮для вас информация по начислению ТКО! 📝 В нижней части квитанции за март указана дебиторская задолженность клиентов, имеющих неоплаченные услуги перед ПЭО до 1 января 2026 г. Данная задолженность оплачивается по указанным в квитанции реквизитам или расположенным рядом QR-кодам. 🧐 Если у вас возникли вопросы по указанной сумме, пожалуйста, направьте обращение в КГУП «ПЭО» на электронную почту: 📧 spetszavod@bk.ru. 📎 К письму обязательно приложите чеки, подтверждающие оплату за этот период. 🤝 Благодарим за понимание!

Новые способы мошенничества распространяются под видом услуг энергетиков ‼️ ⭕️Злоумышленники создают фейковые чаты в мессенджерах под видом представителей ДЭК и иных поставщиков услуг, публикуют сообщения с фальшивых аккаунтов, в которых содержатся шестизначные ключи для выполнения перерасчета платежей или получения других услуг. Распространены и иные способы обмана: телефонные звонки якобы с целью срочной замены прибора учета или оформления льготы. В ход идут угрозы о наложении крупных штрафных санкций в случае отказа от предоставления требуемой информации. Через СМС с кодами или гиперссылками мошенники пытаются получить доступ к личным данным. ❗️Напомним, что все заявки, обращения, передача показаний и оплата электроэнергии доступны в Личном кабинете клиента ДЭК, где общение ведется напрямую с компанией. Специалисты ДЭК: 🔹не запрашивают персональную информацию через мессенджеры, если клиент сам не обратился в чаты оффициальных аккаунтов компании (ВК , ОК, МАХ); 🔸не направляют СМС или гиперссылки на сторонние сайты в личных сообщениях; 🔹не используют звонки через мессенджеры. При любых подозрениях на мошеннические действия ВАЖНО НЕМЕДЛЕННО ПРЕРВАТЬ РАЗГОВОР ИЛИ ПЕРЕПИСКУ и перепроверить информацию по единому номеру ДЭК 8 800 234 77 77.

‼Информация для жителей, чьи дома переходят на прямые договоры с ДЭК! Так, в Якутске активно переходят дома от УК «Прометей+» 🗓️в апреле ожидается переход по адресам:   🏢ул. Петровского, д. 38, ул. Лермонтова, д.87, ул. Дзержинского, д. 36/1.   📍С полным списком домов, можно ознакомиться на сайте компании в разделе «Новости».   Напоминаем! При переходе домов на прямые договоры:   ✅ не требуется заключение договора с ДЭК в письменной форме (договор является офертой и считается заключенным с даты начала расчетов);     ✅ не требуется посещение офиса для открытия лицевого счета (специалисты ДЭК сделают все автоматически);   ✅ не требуется опломбировка приборов учета электроэнергии (приборы принимаются в расчет с пломбами УК).   ❗️Важно!   1. Передавать показания приборов учета с 20 по 25 апреля в ДЭК. 2. Оплачивать услуги по показаниям.  Первый месяц после перехода расчет производится по нормативу. После передачи показаний производится перерасчет.

🚀 Впервые в России стартует уникальная «Неделя Космоса», приуроченная к великой дате! Ровно 65 лет назад Юрий Гагарин открыл человечеству путь к звёздам, доказав: невозможное — возможно! ✨ Это поистине трогательное и знаковое событие для каждого из нас. Приглашаем вас стать частью истории и присоединиться к нашему флешмобу #ВремяГагарина и #ЗаЗвёздами! 🌠 Продолжим дело первого человека в космосе — вдохновим других верить в свои мечты, так же, как Гагарин вдохновил весь мир! Как принять участие? Это просто: Поднимите фонарик телефона вверх, устремив взгляд в бескрайнее небо. 🌌 Попросите друга запечатлеть этот волшебный момент. 📸 Выложите фото в соцсетях, обязательно добавив хэштеги: #ВремяГагарина и #ЗаЗвёздами Давайте вместе зажжём звезды вдохновения! 🌟

ПАО «ДЭК» сердечно поздравляет вас со Светлой Пасхой! Пусть этот светлый праздник принесет в ваши дома тепло, уют и энергию добра. Желаем мира, благополучия, гармонии и самых ярких надежд. С праздником! 🕊️💡