⚡ Почему провода иногда нагреваются?
Когда по проводу проходит электрический ток, часть энергии превращается в тепло. Это нормальный процесс — особенно при большой нагрузке.
Но сильный нагрев может быть сигналом проблемы:
🔸 к одной розетке подключено слишком много приборов;
🔸 провод не рассчитан на такую мощность;
🔸 повреждена изоляция или есть плохой контакт.
Перегрев проводов опасен: он может привести к повреждению техники и даже возгоранию.
Берегите электропроводку: не перегружайте розетки и следите за состоянием электроприборов ⚡
Забота, которая всегда рядом
В октябре есть несколько важных праздников - День пожилого человека и День добра и уважения. Хороший повод позвонить родителям, сказать теплые слова и просто напомнить, как они дороги. А еще забота - это не только теплые слова, но и ежедневные мелочи. Иногда мы далеко, но на помощь приходят простые цифровые решения. И для этого не нужно много времени - достаточно пары кликов.
Оплатите коммунальные услуги по адресу родителей через мобильное приложение «Платосфера». Это удобно: вы берете на себя часть расходов, а родителям не нужно идти в кассы или терминалы, стоять в очередях и лишний раз волноваться. Особенно это важно в сезон простуд.
Если сложно с передачей показаний, попробуйте «Фотосчётчик» от АО «Новосибирскэнергосбыт» в мессенджере MAX. Достаточно сфотографировать счётчик и отправить фото - система сама распознает цифры и поможет передать. Быстро и просто.
Пусть технологии делают заботу легче, а общение — теплее. Позвоните родителям, скажите добрые слова, и пусть каждый день будет поводом для улыбки!
Скачать мобильное приложение «Платосфера»:
• RuStore: https://vk.cc/cOX7Q9
• App Store: https://vk.cc/cPezO4
• Google Play: https://vk.cc/cPezOD
• Чат-бот: https://max.ru/id5407025576_1_bot
Подробней об услуге «Автоплатеж за свет» - https://vk.cc/cPeA2o
Подробней о программе лояльности «Энергобонус» - https://vk.cc/cPeA4t
Планировать бюджет стало проще: рассчитайте расходы на электроэнергию за минуту
«Сколько придётся заплатить за электроэнергию в следующем месяце?» — вопрос, который возникает у жителей, после введения дифференцированных тарифов. Самостоятельно рассчитать будущий платёж стало сложнее: теперь на итоговую сумму влияют не только показания счётчика, но и диапазон потребления.
Чтобы помочь жителям разобраться в начислениях и заранее оценить расходы, АО «Новосибирскэнергосбыт» запустило на своём сайте тарифный калькулятор. Сервис учитывает действующие тарифы и параметры конкретного домохозяйства, а расчёт занимает всего несколько минут.
· Для расчёта откройте тарифный калькулятор на сайте компании - https://www.nskes.ru/pomoshch-i-spravka/tarify/calculator/.
· Укажите населённый пункт, тип жилья, наличие электроотопления и другие параметры.
· Затем введите объём потребления электроэнергии по счётчику.
Калькулятор покажет предварительную стоимость электроэнергии по вашим данным. Это позволит заранее оценить расходы и избежать неожиданностей при получении квитанции. Тарифный калькулятор работает круглосуточно и доступен всем посетителям сайта АО «Новосибирскэнергосбыт».
Новые правила расчета электроэнергии сделали начисления сложнее для понимания. Тарифный калькулятор решает эту задачу: помогает быстро получить предварительный расчет и разобраться, как объём потребления влияет на сумму платежа. Чем понятнее расходы сегодня, тем проще планировать бюджет завтра.
Тарифный калькулятор - https://www.nskes.ru/pomoshch-i-spravka/tarify/calculator/
Если вам необходимо передать документы или оставить обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт», вы можете обратиться в ближайший офис МФЦ. Специалисты примут документы или зарегистрируют обращение и направят его в компанию для рассмотрения.
АО «Новосибирскэнергосбыт» представляет Отчет об устойчивом развитии за 2025 год
Компания опубликовала Отчет об устойчивом развитии за 2025 год - документ, в котором подробно освещены ключевые результаты и достижения в сфере ESG за прошедший год.
Публикация отчета отражает приверженность компании принципам прозрачности и ответственного ведения бизнеса.
Что внутри отчета?
Документ структурирован по трем основным направлениям устойчивого развития:
• Экологическая деятельность (E) - меры по снижению воздействия на окружающую среду, повышение энергоэффективности, участие волонтеров компании в экологических акциях.
• Социальная ответственность (S) - развитие команды, забота о сотрудниках, проекты для местных сообществ.
• Корпоративное управление (G) - этика ведения бизнеса, прозрачность и высокие стандарты управления.
Где ознакомиться?
Полная версия отчета доступна на официальном сайте компании в разделе «Устойчивое развитие»:
https://www.nskes.ru/kompaniya/ustojchivoe-razvitie/
Мы уверены, что открытость и ответственность - основа доверия наших клиентов и партнеров.
📚 С Днём учителя!
Учитель — это не только уроки, оценки и домашние задания. Это человек, который помогает поверить в себя, поддерживает в трудный момент, замечает успехи и терпеливо объясняет то, что с первого раза не получилось понять.
Спасибо учителям за труд, знания, терпение и заботу. Что каждый день помогают детям открывать новое, становиться самостоятельнее и делать первые шаги к своим большим мечтам.
Желаем вам вдохновения, благодарных учеников, уважения коллег и родителей, сил и больше поводов гордиться результатами своего труда
💙С Днём учителя!
Заготовки на зиму, а кешбэк сегодня - получи кешбэк 3% за оплату ЖКУ через СБП в «Платосфере»
До завершения акции осталось меньше месяца. Если вы еще не воспользовались возможностью получить кешбэк 3% за оплату коммунальных услуг через Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении «Платосфера», сейчас самое время это сделать.
Август и сентябрь — период, когда расходы традиционно увеличиваются: подготовка к учебному году, покупки для дома, сезонные траты. Почему бы не вернуть часть средств за привычные платежи?
Как получить кешбэк?
Всё очень просто:
1. Зарегистрируйтесь в программе лояльности на сайт vamprivet - https://form.vamprivet.ru/register-iframe/platosfera_sbp_1/
2. Откройте мобильное приложение «Платосфера».
3. Оплатите ЖКУ через СБП.
4. Получите кешбэк 3%.
Важное условие:
Акция предназначена для новых пользователей и тех, кто не платил за ЖКУ через СБП в приложении «Платосфера» в течение 6 месяцев до начала срока проведения акции. Это отличный шанс начать экономить!
Преимущества оплаты в «Платосфере»:
· Мгновенно: оплата в пару кликов без комиссии.
· Удобно: все квитанции в одном месте.
· Выгодно: кешбэк будет начислен на счёт в банке, с которого проводили оплату, в течение минуты.
Не откладывайте на потом — акция завершится 30 сентября 2026 года. Успейте получить кешбэк за привычные коммунальные платежи.
➡ Скачивайте приложение «Платосфера» и оплачивайте счета с выгодой!
· RuStore: https://vk.cc/cPWgLf
· App Store: https://vk.cc/cVO3Xl
· Google Play: https://vk.cc/cPWgz9
Срок проведения акции: с 01.04.2026 до 30.09.2026 по московскому времени. Организатор акции: АО «НСПК». Информация об организаторе и правилах акции на https://vamprivet.ru/promo/ghkh/keshbek-za-pervye-oplaty-zhku-cherez-sbp-v-platosfere-1/. Максимальный размер кешбэка на одного клиента и номер телефона за период проведения акции – 3000 руб. Кешбэк — частичный возврат денежных средств. Имеются ограничения.
Зажигаем осень: подводим итоги розыгрыша!
Осень включается постепенно: сначала прохладные вечера, потом ранние закаты, а там и тёплые пледы становятся обязательной частью интерьера. 🍂
Поздравляем следующих победителей:
🥇 1 место Елена - 5pvj1p — шоппер из новой коллекции «Наши клиенты хорошие люди»
🥈 2 место Ирина - 5p98ia — брендированная кружка из коллекции «у вас дома всё в порядке» и коробка брендированных конфет для приятного вечера;
🥉 3 место Марина - 5podkd — 2 мощных прожектора для освещения территории.
В ближайшее время с вами свяжутся сотрудники компании, вам расскажут о том, как и где вы можете получить приз. Проверяйте личные сообщения!
Включайте уведомления нашего канала, чтобы не пропускать уведомления о новых розыгрышах!
«Решим Вопросы ЖКХ»: площадка для профессионального диалога и совместных решений
АО «Новосибирскэнергосбыт» 23 сентября 2026 года организовал в Новосибирске Конференцию «Решим Вопросы ЖКХ».
Основными темами мероприятия стали развитие жилищно-коммунальной отрасли, внедрение практических решений, цифровизация и совершенствование клиентских сервисов, взаимодействие ресурсоснабжающих и управляющих организаций, а также поиск совместных ответов на актуальные вопросы города и области. Мероприятие объединило представителей органов власти, крупных ресурсоснабжающих и управляющих организаций, а также профессиональное сообщество из Новосибирской области и других регионов.
В конференции приняли участие представители Совета депутатов города Новосибирска, мэрии города Новосибирска, Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области, а также коллеги из других регионов.
Выступая с приветственным словом от имени мэрии города Новосибирска, первый заместитель мэра города Новосибирска Кодалаев Иосиф Важаевич подчеркнул особую значимость работы специалистов жилищно-коммунальной сферы:
«В системе ЖКХ, как мы знаем, мелочей не бывает. От качества нашей с вами работы зависит комфорт и безопасность наших горожан».
Было отмечено, что конференция стала важной площадкой для обсуждения актуальных отраслевых задач, включая изменения в законодательстве, непредвиденные ситуации и внедрение новых технологий. По словам первого заместителя мэра, профессиональное взаимодействие помогает участникам находить решения общих проблем и совершенствовать работу с жителями.
В пленарной сессии приняли участие заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области Яковлев Д. Л., начальник ДЭЖКХ г. Новосибирска Зайков Д.В., генеральный директор АО «СГК-Новосибирск» Перязев Д. Г., первый заместитель генерального директора - главный инженер АО «РЭС» Герасимов В. Е., заместитель директора по капитальному строительству МУП города Новосибирска «Горводоканал» Лейбович А. С. и исполнительный директор ЗАО «МКС» Волков И. И. Модератором пленарной сессии выступил заместитель генерального директора – технический директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Михайлишин А.Ю.
Отдельный докладной блок конференции был посвящён вопросам клиентского обслуживания, цифровизации и развитию сервисов в сфере энергетики и ЖКХ.
Звучали доклады руководителей ГАУ НСО «МФЦ», ПАО «Кузбассэнергосбыт», ЖКХ ПАО «МТС», АО «РЭС», АО «Новосибирскэнергосбыт», АО «САХ».
В рамках конференции компании представили практические решения, уже внедрённые на пользу города и Новосибирской области. Обсуждали актуальные вопросы жилищно-коммунальной отрасли, в рамках живого диалога отвечали на вопросы из зала. Часть вопросов требовала совместного рассмотрения и участия нескольких организаций, что позволило рассмотреть ситуации с разных сторон.
Участниками, спикерами и представителями госорганов отмечена значимость Конференции и возможность открыто обсудить рабочие задачи, обменяться практическим опытом и рассмотреть возникающие вопросы с разных сторон. Присутствие представителей различных организаций позволило выявить общие точки соприкосновения, обсудить перспективные направления и определить конкретные шаги для дальнейшей работы.
Конференция «Решим Вопросы ЖКХ» стала площадкой для содержательного профессионального диалога, объединила участников вокруг общих задач отрасли и поиска практических решений, направленных на повышение качества услуг, комфорта и безопасности жителей.
Мы рады поощрять тех, кто заботится о своём доме и вовремя оплачивает электроэнергию. Поэтому решили сказать нашим клиентам без задолженности: «Спасибо!» — и подарить приятные призы.
Какие подарки подготовили для победителей?
🥇 1 место — шоппер из новой коллекции «Наши клиенты хорошие люди»
🥈 2 место — брендированная кружка из коллекции «у вас дома всё в порядке» и коробка брендированных конфет для приятного вечера;
🥉 3 место — 2 мощных прожектора для освещения территории.
Убедитесь, что у вас нет задолженности за электроэнергию — ведь это главное условие участия в нашем розыгрыше! 🎁
Условия максимально простые, и мы просим подойти к ним внимательно:
1️. Будьте подписанными на наш канал.
2. Нажмите кнопку «Участвую» под этим постом.
3. Это не обязательный, но очень важный пункт для победы. За каждых двух друзей, которые перейдут по вашей реферальной ссылке из бота, вы получаете дополнительный шанс. Чем шире круг — тем выше вероятность оказаться в числе призёров.
4.Убедитесь, что у вас нет задолженности за электроэнергию!
Когда узнаем результаты?
Итоги подведём автоматически 28 октября. Бот определит победителей, а мы опубликуем результаты в нашем канале.
Передать актуальные показания прибора учёта с 23 по 26 число? Легко!
С сервисом «Фотосчётчик» в мессенджере Mакс https://max.ru/id5407025576_1_bot сделать это можно всего за несколько действий: достаточно прислать фотографию счётчика, а чат-бот распознает показания и поможет их передать. Вместе с передачей показаний рекомендуем своевременно оплачивать электроэнергию — сделать это можно в приложении «Платосфера», где также доступны и другие сервисы АО «Новосибирскэнергосбыт».
Участников: 528
Призовых мест: 3
Дата розыгрыша: 10:00, 28.10.2026 MSK (20 дней)
«Решим Вопросы ЖКХ»: от обсуждения проблем к внедрению решений
23 сентября 2026 года в Новосибирске состоялась конференция «Решим Вопросы ЖКХ», организованная АО «Новосибирскэнергосбыт». В мероприятии приняли участие представители органов власти, ресурсоснабжающих и управляющих организаций, участники жилищно-коммунальной отрасли.
Особенностью конференции стала практическая направленность. Участники не только обсуждали актуальные задачи ЖКХ, но и представляли решения, уже внедрённые в работу компаний и подходы к дальнейшему развитию отрасли.
От технологий до клиентского сервиса
Пленарную сессию открыл Заместитель генерального директора - технический директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Михайлишин Александр Юрьевич. Рассказал о развитии клиентских сервисов, подчеркнув, что их создание должно начинаться с понимания реальных потребностей потребителей. Этот подход отражает принцип: «Не что бы ещё продать, а что ещё у клиента болит».
В качестве примеров были представлены сервис «НЕТ СВЕТА», или «Красная кнопка», которым за 2025 год воспользовались более 33 тысяч клиентов, и «Фотосчётчик», позволяющий передавать показания прибора учёта по фотографии. Также участники обсудили зелёные проекты компании, включая развитие инфраструктуры электрозарядных станций в Новосибирской области и Москве.
Отдельное внимание уделили цифровизации клиентского обслуживания. Заместитель генерального директора - директор ОЦО Газизов Денис Сагитович отметил систему клиентского обслуживания и сервисы компании, которые последовательно выстраивались вокруг реальных жизненных ситуаций жителей.
Забота о клиенте заключается не только в вежливом обслуживании, но и в способности системы быстро объяснить ситуацию, предоставить актуальный статус обращения и обеспечить результат. Для этого компания Новосибирскэнергосбыт последовательно формировала сложный сервисный контур, объединяющий различные каналы взаимодействия и инструменты клиентской поддержки. В докладе Денис Сагитович отметил применение генеративного искусственного интеллекта в работе голосовых помощников.
Важную роль в очном обслуживании граждан играют МФЦ и государственные органы, которые выступают партнёрами общества в решении вопросов жителей и снижении социальной напряжённости.
Клиент в центре внимания
В рамках выступления заместителя генерального директора по операционному управлению Ольги Николаевны Зарубиной был представлен подход к работе с задолженностью, основанный на принципе «Наши клиенты = хорошие люди».
«Стремимся учитывать жизненные обстоятельства потребителей и развивать сервисы, которые помогают предупреждать возникновение задолженности. Одним из таких решений стал сервис «рассрочка в Платосфере»: она бесплатная, а оформить ее можно без лишних сложностей и документов. Для клиентов, которые своевременно оплачивают услуги, также предусмотрены кешбэки, скидки и другие дополнительные возможности»
Работа с задолженностью рассматривается Новосибирскэнергосбыт не только как инструмент взыскания, но и как часть клиентского сервиса, направленного на предупреждение проблем и поиск подходящих решений.
Итоги конференции
Для АО «Новосибирскэнергосбыт» конференция стала возможностью представить собственный взгляд на клиента, поделиться внедрёнными практиками и сервисами, обсудить с профессиональным сообществом актуальные задачи развития жилищно-коммунальной отрасли.
«Решим Вопросы ЖКХ» - это площадка – с помощью которой АО Новосибирскэнергосбыт объединили участников для практического обмена опытом и поиска решений, направленных на повышение качества услуг и работы с клиентами, развитие цифровых сервисов и совершенствование взаимодействия между госорганами, ресурсоснабжающими организациями, управляющими компаниями и потребителями.
⚡ Почему провода иногда нагреваются?
Когда по проводу проходит электрический ток, часть энергии превращается в тепло. Это нормальный процесс — особенно при большой нагрузке.
Но сильный нагрев может быть сигналом проблемы:
🔸 к одной розетке подключено слишком много приборов;
🔸 провод не рассчитан на такую мощность;
🔸 повреждена изоляция или есть плохой контакт.
Перегрев проводов опасен: он может привести к повреждению техники и даже возгоранию.
Берегите электропроводку: не перегружайте розетки и следите за состоянием электроприборов ⚡
Забота, которая всегда рядом
В октябре есть несколько важных праздников - День пожилого человека и День добра и уважения. Хороший повод позвонить родителям, сказать теплые слова и просто напомнить, как они дороги. А еще забота - это не только теплые слова, но и ежедневные мелочи. Иногда мы далеко, но на помощь приходят простые цифровые решения. И для этого не нужно много времени - достаточно пары кликов.
Оплатите коммунальные услуги по адресу родителей через мобильное приложение «Платосфера». Это удобно: вы берете на себя часть расходов, а родителям не нужно идти в кассы или терминалы, стоять в очередях и лишний раз волноваться. Особенно это важно в сезон простуд.
Если сложно с передачей показаний, попробуйте «Фотосчётчик» от АО «Новосибирскэнергосбыт» в мессенджере MAX. Достаточно сфотографировать счётчик и отправить фото - система сама распознает цифры и поможет передать. Быстро и просто.
Пусть технологии делают заботу легче, а общение — теплее. Позвоните родителям, скажите добрые слова, и пусть каждый день будет поводом для улыбки!
Скачать мобильное приложение «Платосфера»:
• RuStore: https://vk.cc/cOX7Q9
• App Store: https://vk.cc/cPezO4
• Google Play: https://vk.cc/cPezOD
• Чат-бот: https://max.ru/id5407025576_1_bot
Подробней об услуге «Автоплатеж за свет» - https://vk.cc/cPeA2o
Подробней о программе лояльности «Энергобонус» - https://vk.cc/cPeA4t
Планировать бюджет стало проще: рассчитайте расходы на электроэнергию за минуту
«Сколько придётся заплатить за электроэнергию в следующем месяце?» — вопрос, который возникает у жителей, после введения дифференцированных тарифов. Самостоятельно рассчитать будущий платёж стало сложнее: теперь на итоговую сумму влияют не только показания счётчика, но и диапазон потребления.
Чтобы помочь жителям разобраться в начислениях и заранее оценить расходы, АО «Новосибирскэнергосбыт» запустило на своём сайте тарифный калькулятор. Сервис учитывает действующие тарифы и параметры конкретного домохозяйства, а расчёт занимает всего несколько минут.
· Для расчёта откройте тарифный калькулятор на сайте компании - https://www.nskes.ru/pomoshch-i-spravka/tarify/calculator/.
· Укажите населённый пункт, тип жилья, наличие электроотопления и другие параметры.
· Затем введите объём потребления электроэнергии по счётчику.
Калькулятор покажет предварительную стоимость электроэнергии по вашим данным. Это позволит заранее оценить расходы и избежать неожиданностей при получении квитанции. Тарифный калькулятор работает круглосуточно и доступен всем посетителям сайта АО «Новосибирскэнергосбыт».
Новые правила расчета электроэнергии сделали начисления сложнее для понимания. Тарифный калькулятор решает эту задачу: помогает быстро получить предварительный расчет и разобраться, как объём потребления влияет на сумму платежа. Чем понятнее расходы сегодня, тем проще планировать бюджет завтра.
Тарифный калькулятор - https://www.nskes.ru/pomoshch-i-spravka/tarify/calculator/
Если вам необходимо передать документы или оставить обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт», вы можете обратиться в ближайший офис МФЦ. Специалисты примут документы или зарегистрируют обращение и направят его в компанию для рассмотрения.
АО «Новосибирскэнергосбыт» представляет Отчет об устойчивом развитии за 2025 год
Компания опубликовала Отчет об устойчивом развитии за 2025 год - документ, в котором подробно освещены ключевые результаты и достижения в сфере ESG за прошедший год.
Публикация отчета отражает приверженность компании принципам прозрачности и ответственного ведения бизнеса.
Что внутри отчета?
Документ структурирован по трем основным направлениям устойчивого развития:
• Экологическая деятельность (E) - меры по снижению воздействия на окружающую среду, повышение энергоэффективности, участие волонтеров компании в экологических акциях.
• Социальная ответственность (S) - развитие команды, забота о сотрудниках, проекты для местных сообществ.
• Корпоративное управление (G) - этика ведения бизнеса, прозрачность и высокие стандарты управления.
Где ознакомиться?
Полная версия отчета доступна на официальном сайте компании в разделе «Устойчивое развитие»:
https://www.nskes.ru/kompaniya/ustojchivoe-razvitie/
Мы уверены, что открытость и ответственность - основа доверия наших клиентов и партнеров.
📚 С Днём учителя!
Учитель — это не только уроки, оценки и домашние задания. Это человек, который помогает поверить в себя, поддерживает в трудный момент, замечает успехи и терпеливо объясняет то, что с первого раза не получилось понять.
Спасибо учителям за труд, знания, терпение и заботу. Что каждый день помогают детям открывать новое, становиться самостоятельнее и делать первые шаги к своим большим мечтам.
Желаем вам вдохновения, благодарных учеников, уважения коллег и родителей, сил и больше поводов гордиться результатами своего труда
💙С Днём учителя!
Заготовки на зиму, а кешбэк сегодня - получи кешбэк 3% за оплату ЖКУ через СБП в «Платосфере»
До завершения акции осталось меньше месяца. Если вы еще не воспользовались возможностью получить кешбэк 3% за оплату коммунальных услуг через Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении «Платосфера», сейчас самое время это сделать.
Август и сентябрь — период, когда расходы традиционно увеличиваются: подготовка к учебному году, покупки для дома, сезонные траты. Почему бы не вернуть часть средств за привычные платежи?
Как получить кешбэк?
Всё очень просто:
1. Зарегистрируйтесь в программе лояльности на сайт vamprivet - https://form.vamprivet.ru/register-iframe/platosfera_sbp_1/
2. Откройте мобильное приложение «Платосфера».
3. Оплатите ЖКУ через СБП.
4. Получите кешбэк 3%.
Важное условие:
Акция предназначена для новых пользователей и тех, кто не платил за ЖКУ через СБП в приложении «Платосфера» в течение 6 месяцев до начала срока проведения акции. Это отличный шанс начать экономить!
Преимущества оплаты в «Платосфере»:
· Мгновенно: оплата в пару кликов без комиссии.
· Удобно: все квитанции в одном месте.
· Выгодно: кешбэк будет начислен на счёт в банке, с которого проводили оплату, в течение минуты.
Не откладывайте на потом — акция завершится 30 сентября 2026 года. Успейте получить кешбэк за привычные коммунальные платежи.
➡ Скачивайте приложение «Платосфера» и оплачивайте счета с выгодой!
· RuStore: https://vk.cc/cPWgLf
· App Store: https://vk.cc/cVO3Xl
· Google Play: https://vk.cc/cPWgz9
Срок проведения акции: с 01.04.2026 до 30.09.2026 по московскому времени. Организатор акции: АО «НСПК». Информация об организаторе и правилах акции на https://vamprivet.ru/promo/ghkh/keshbek-za-pervye-oplaty-zhku-cherez-sbp-v-platosfere-1/. Максимальный размер кешбэка на одного клиента и номер телефона за период проведения акции – 3000 руб. Кешбэк — частичный возврат денежных средств. Имеются ограничения.
Зажигаем осень: подводим итоги розыгрыша!
Осень включается постепенно: сначала прохладные вечера, потом ранние закаты, а там и тёплые пледы становятся обязательной частью интерьера. 🍂
Поздравляем следующих победителей:
🥇 1 место Елена - 5pvj1p — шоппер из новой коллекции «Наши клиенты хорошие люди»
🥈 2 место Ирина - 5p98ia — брендированная кружка из коллекции «у вас дома всё в порядке» и коробка брендированных конфет для приятного вечера;
🥉 3 место Марина - 5podkd — 2 мощных прожектора для освещения территории.
В ближайшее время с вами свяжутся сотрудники компании, вам расскажут о том, как и где вы можете получить приз. Проверяйте личные сообщения!
Включайте уведомления нашего канала, чтобы не пропускать уведомления о новых розыгрышах!
«Решим Вопросы ЖКХ»: площадка для профессионального диалога и совместных решений
АО «Новосибирскэнергосбыт» 23 сентября 2026 года организовал в Новосибирске Конференцию «Решим Вопросы ЖКХ».
Основными темами мероприятия стали развитие жилищно-коммунальной отрасли, внедрение практических решений, цифровизация и совершенствование клиентских сервисов, взаимодействие ресурсоснабжающих и управляющих организаций, а также поиск совместных ответов на актуальные вопросы города и области. Мероприятие объединило представителей органов власти, крупных ресурсоснабжающих и управляющих организаций, а также профессиональное сообщество из Новосибирской области и других регионов.
В конференции приняли участие представители Совета депутатов города Новосибирска, мэрии города Новосибирска, Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области, а также коллеги из других регионов.
Выступая с приветственным словом от имени мэрии города Новосибирска, первый заместитель мэра города Новосибирска Кодалаев Иосиф Важаевич подчеркнул особую значимость работы специалистов жилищно-коммунальной сферы:
«В системе ЖКХ, как мы знаем, мелочей не бывает. От качества нашей с вами работы зависит комфорт и безопасность наших горожан».
Было отмечено, что конференция стала важной площадкой для обсуждения актуальных отраслевых задач, включая изменения в законодательстве, непредвиденные ситуации и внедрение новых технологий. По словам первого заместителя мэра, профессиональное взаимодействие помогает участникам находить решения общих проблем и совершенствовать работу с жителями.
В пленарной сессии приняли участие заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области Яковлев Д. Л., начальник ДЭЖКХ г. Новосибирска Зайков Д.В., генеральный директор АО «СГК-Новосибирск» Перязев Д. Г., первый заместитель генерального директора - главный инженер АО «РЭС» Герасимов В. Е., заместитель директора по капитальному строительству МУП города Новосибирска «Горводоканал» Лейбович А. С. и исполнительный директор ЗАО «МКС» Волков И. И. Модератором пленарной сессии выступил заместитель генерального директора – технический директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Михайлишин А.Ю.
Отдельный докладной блок конференции был посвящён вопросам клиентского обслуживания, цифровизации и развитию сервисов в сфере энергетики и ЖКХ.
Звучали доклады руководителей ГАУ НСО «МФЦ», ПАО «Кузбассэнергосбыт», ЖКХ ПАО «МТС», АО «РЭС», АО «Новосибирскэнергосбыт», АО «САХ».
В рамках конференции компании представили практические решения, уже внедрённые на пользу города и Новосибирской области. Обсуждали актуальные вопросы жилищно-коммунальной отрасли, в рамках живого диалога отвечали на вопросы из зала. Часть вопросов требовала совместного рассмотрения и участия нескольких организаций, что позволило рассмотреть ситуации с разных сторон.
Участниками, спикерами и представителями госорганов отмечена значимость Конференции и возможность открыто обсудить рабочие задачи, обменяться практическим опытом и рассмотреть возникающие вопросы с разных сторон. Присутствие представителей различных организаций позволило выявить общие точки соприкосновения, обсудить перспективные направления и определить конкретные шаги для дальнейшей работы.
Конференция «Решим Вопросы ЖКХ» стала площадкой для содержательного профессионального диалога, объединила участников вокруг общих задач отрасли и поиска практических решений, направленных на повышение качества услуг, комфорта и безопасности жителей.
Мы рады поощрять тех, кто заботится о своём доме и вовремя оплачивает электроэнергию. Поэтому решили сказать нашим клиентам без задолженности: «Спасибо!» — и подарить приятные призы.
Какие подарки подготовили для победителей?
🥇 1 место — шоппер из новой коллекции «Наши клиенты хорошие люди»
🥈 2 место — брендированная кружка из коллекции «у вас дома всё в порядке» и коробка брендированных конфет для приятного вечера;
🥉 3 место — 2 мощных прожектора для освещения территории.
Убедитесь, что у вас нет задолженности за электроэнергию — ведь это главное условие участия в нашем розыгрыше! 🎁
Условия максимально простые, и мы просим подойти к ним внимательно:
1️. Будьте подписанными на наш канал.
2. Нажмите кнопку «Участвую» под этим постом.
3. Это не обязательный, но очень важный пункт для победы. За каждых двух друзей, которые перейдут по вашей реферальной ссылке из бота, вы получаете дополнительный шанс. Чем шире круг — тем выше вероятность оказаться в числе призёров.
4.Убедитесь, что у вас нет задолженности за электроэнергию!
Когда узнаем результаты?
Итоги подведём автоматически 28 октября. Бот определит победителей, а мы опубликуем результаты в нашем канале.
Передать актуальные показания прибора учёта с 23 по 26 число? Легко!
С сервисом «Фотосчётчик» в мессенджере Mакс https://max.ru/id5407025576_1_bot сделать это можно всего за несколько действий: достаточно прислать фотографию счётчика, а чат-бот распознает показания и поможет их передать. Вместе с передачей показаний рекомендуем своевременно оплачивать электроэнергию — сделать это можно в приложении «Платосфера», где также доступны и другие сервисы АО «Новосибирскэнергосбыт».
Участников: 528
Призовых мест: 3
Дата розыгрыша: 10:00, 28.10.2026 MSK (20 дней)
«Решим Вопросы ЖКХ»: от обсуждения проблем к внедрению решений
23 сентября 2026 года в Новосибирске состоялась конференция «Решим Вопросы ЖКХ», организованная АО «Новосибирскэнергосбыт». В мероприятии приняли участие представители органов власти, ресурсоснабжающих и управляющих организаций, участники жилищно-коммунальной отрасли.
Особенностью конференции стала практическая направленность. Участники не только обсуждали актуальные задачи ЖКХ, но и представляли решения, уже внедрённые в работу компаний и подходы к дальнейшему развитию отрасли.
От технологий до клиентского сервиса
Пленарную сессию открыл Заместитель генерального директора - технический директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Михайлишин Александр Юрьевич. Рассказал о развитии клиентских сервисов, подчеркнув, что их создание должно начинаться с понимания реальных потребностей потребителей. Этот подход отражает принцип: «Не что бы ещё продать, а что ещё у клиента болит».
В качестве примеров были представлены сервис «НЕТ СВЕТА», или «Красная кнопка», которым за 2025 год воспользовались более 33 тысяч клиентов, и «Фотосчётчик», позволяющий передавать показания прибора учёта по фотографии. Также участники обсудили зелёные проекты компании, включая развитие инфраструктуры электрозарядных станций в Новосибирской области и Москве.
Отдельное внимание уделили цифровизации клиентского обслуживания. Заместитель генерального директора - директор ОЦО Газизов Денис Сагитович отметил систему клиентского обслуживания и сервисы компании, которые последовательно выстраивались вокруг реальных жизненных ситуаций жителей.
Забота о клиенте заключается не только в вежливом обслуживании, но и в способности системы быстро объяснить ситуацию, предоставить актуальный статус обращения и обеспечить результат. Для этого компания Новосибирскэнергосбыт последовательно формировала сложный сервисный контур, объединяющий различные каналы взаимодействия и инструменты клиентской поддержки. В докладе Денис Сагитович отметил применение генеративного искусственного интеллекта в работе голосовых помощников.
Важную роль в очном обслуживании граждан играют МФЦ и государственные органы, которые выступают партнёрами общества в решении вопросов жителей и снижении социальной напряжённости.
Клиент в центре внимания
В рамках выступления заместителя генерального директора по операционному управлению Ольги Николаевны Зарубиной был представлен подход к работе с задолженностью, основанный на принципе «Наши клиенты = хорошие люди».
«Стремимся учитывать жизненные обстоятельства потребителей и развивать сервисы, которые помогают предупреждать возникновение задолженности. Одним из таких решений стал сервис «рассрочка в Платосфере»: она бесплатная, а оформить ее можно без лишних сложностей и документов. Для клиентов, которые своевременно оплачивают услуги, также предусмотрены кешбэки, скидки и другие дополнительные возможности»
Работа с задолженностью рассматривается Новосибирскэнергосбыт не только как инструмент взыскания, но и как часть клиентского сервиса, направленного на предупреждение проблем и поиск подходящих решений.
Итоги конференции
Для АО «Новосибирскэнергосбыт» конференция стала возможностью представить собственный взгляд на клиента, поделиться внедрёнными практиками и сервисами, обсудить с профессиональным сообществом актуальные задачи развития жилищно-коммунальной отрасли.
«Решим Вопросы ЖКХ» - это площадка – с помощью которой АО Новосибирскэнергосбыт объединили участников для практического обмена опытом и поиска решений, направленных на повышение качества услуг и работы с клиентами, развитие цифровых сервисов и совершенствование взаимодействия между госорганами, ресурсоснабжающими организациями, управляющими компаниями и потребителями.