MaxВаш Роспотребнадзор

Казахстан демонстрирует последовательную и взвешенную модель правового развития, где законодательство эволюционирует синхронно с технологическими изменениями рынка. Председатель Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан Танабергенов Булат Амангельдыевич. Приводим одну из его цитат с выступления на конференции: «Защита прав потребителей – это комплексная государственная политика, которая должна сочетать эффективное регулирование, доступные способы восстановления нарушенных прав, участие гражданского общества и ответственность бизнеса». #новости_Роспотребнадзора

Китайская Народная Республика – страна, которая стала мировым лидером по объему электронной торговли. Государственное управление по контролю и регулированию рынка Китайской Народной Республики ежегодно рассматривает миллионы потребительских обращений и координирует реализацию «Трехлетнего плана по оптимизации потребительской среды (2025–2027)». В ходе выступления на пленарном заседании конференции генеральный инспектор Государственного управления по контролю и регулированию рынка Китайской Народной Республики Цзи Сяолинь отметил: «На данный момент проведение российской конференции, посвященной защите прав потребителей в цифровую эпоху, является мудрым решением. Я считаю, что все участвующие делегаты получают от этого большую пользу». #новости_Роспотребнадзора

Секретарь Министерства по делам потребителей Индии Нидхи Кхаре участвовала в создании Центрального управления по защите прав потребителей Республики Индия и является одним из ключевых авторов системы прямых денежных выплат в стране. В 2020 году, будучи первым главным комиссаром, Нихди инициировала более 240 дел – от возврата денег за отмененные авиабилеты до штрафов за продажу некачественных товаров. В ходе пленарного заседания Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» Нидхи Кхаре поделилась опытом реализации крупных государственных инициатив по защите прав потребителей на практике: «Создание ложного впечатления о дефиците товаров или услуг мы считаем недопустимым, поскольку это нарушает права потребителей. Человек не может осознано принять решение о покупке не имея достаточной информации». #новости_Роспотребнадзора

Особый интерес представляет опыт Мьянмы — государства с богатой культурной историей и динамично развивающейся экономикой, где вопросы обеспечения законных прав граждан приобретают большую актуальность на фоне роста цифровизации и расширения доступа к интернет-сервисам. У Вин Мьинт Кхайн – заместитель министра торговли Республики Союз Мьянма, курирующий вопросы развития торговли, контроля качества продукции и защиты интересов потребителей, выступил на пленарном Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху»: «Мы не должны останавливать инновации. Мы должны под них подстроиться и защищать права наших потребителей». #новости_Роспотребнадзора

Одним из лидеров Юго-Восточной Азии по динамике цифровой экономики является Королевство Таиланд. Это страна с населением более 70 млн человек, где онлайн-покупки стали повседневностью для большинства граждан. Генеральный секретарь Управления Совета по защите прав потребителей Королевства Таиланд Ронаронг Пхулпипат выступил на пленарном заседании Первой международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», состоявшейся в Москве. В ходе сессии «Архитектура доверия: международные инструменты защиты прав потребителей в цифровую эпоху» он отметил: «Доверие – валюта современной экономики. Защита прав потребителей – фундамент этого доверия». Международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» продолжается. #новости_Роспотребнадзора

Анна Попова провела пленарное заседание «Архитектура доверия: международные инструменты защиты прав потребителей в цифровую эпоху» на полях международной конференции в Москве 8 октября на полях международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» под председательством руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой состоялось пленарное заседание «Архитектура доверия: международные инструменты защиты прав потребителей в цифровую эпоху». В центре внимания участников – вызовы и лучшие практики защиты прав потребителей на фоне стремительного роста электронной коммерции и цифровизации сервисов. Открывая пленарное заседание, Анна Попова подчеркнула, что в условиях стремительного развития цифровых технологий, которые не только расширяют возможности потребителей, но и создают новые риски, необходимо опираться как на собственный национальный, так и на международный опыт. Особое значение в формировании глобальных подходов отводится институтам ООН – в частности, Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). В рамках панельной сессии выступили представители ключевых юрисдикций мира. Директор отдела международной торговли и сырьевых товаров ЮНКТАД Луз Мария де ла Мора обозначила существенные вызовы и тенденции в сфере защиты прав потребителей. Генеральный секретарь Управления Совета по защите прав потребителей Королевства Таиланд Ронаронг Пхулпипат в свою очередь представил эволюцию законодательства Таиланда и опыт сотрудничества в рамках АСЕАН, в том числе разработку Стратегического плана действий АСЕАН по защите прав потребителей на 2026-2030 годы. Также своим опытом в сфере защиты прав потребителей на фоне роста цифровизации поделились представители Республики Союз Мьянма, Республики Казахстан, Республики Индия, Республики Филиппины, Королевства Камбоджа, Объединенных Арабских Эмиратов. По итогам сессии участники подтвердили: эффективная защита прав потребителей в цифровую эпоху возможна только при совместных усилиях на национальном и международном уровнях. #новости_Роспотребнадзора

Анна Попова открыла Первую Международную конференцию «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» в Москве 8 октября в Москве глава Роспотребнадзора Анна Попова открыла Первую Международную конференцию «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». Мероприятие собрало более 400 руководителей и профильных экспертов из государственных структур, бизнес-сообщества и неправительственных организаций стран ЕАЭС, СНГ, Африки, Юго-Восточной Азии и Латинской Америки. Среди участников также делегаты международных организаций системы ООН и исполнительных органов СНГ, ШОС и АСЕАН. Форум организован Роспотребнадзором при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Татьяна Голикова зачитала приветствие Президента Российской Федерации Владимира Путина и отметила, что сегодня Россия является одним из лидеров в формировании международной повестки в сфере защиты прав потребителей. «За 8 лет реализации Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года в нашей стране принято 17 законов, направленных на эти цели, внесено 39 системных изменений в базовый Закон о защите прав потребителей. С 2019 года функционирует единый бесплатный консультационный центр на трех языках. Во всех регионах действуют 639 консультационных центров по защите потребителей, на базе которых Роспотребнадзор ежегодно проводит более полумиллиона мероприятий. Около 80% всех судебных споров в России решается в пользу потребителя. Ежегодно порядка 4 млрд рублей удается вернуть пострадавшим потребителям. За 10 лет этот показатель вырос в 4 раза». Первый заместитель Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Андрей Яцкин в свою очередь зачитал приветственное слово Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Валентины Матвиенко: «Защита интересов потребителя – одно из приоритетных направлений обеспечения прав человека. Безопасность товаров и услуг, достоверность получаемой о них информации, справедливость условий сделки и эффективность восстановления нарушенного права – факторы, от которых напрямую зависит качество жизни людей». Министр промышленности и торговли Российской Федерации Антон Алиханов в своем выступлении на открытии мероприятия отметил, что по итогам прошлого года доля интернет-торговли уже превысила 20%. По его словам, к 2030 году ожидается, что онлайн-торговля займет около трети розницы. С видеообращением к участникам конференции выступил исполняющий обязанности генерального секретаря ЮНКТАД Педро Мануэль Морено. Перед участниками и гостями конференции выступил также министр по техническому регулированию Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) Александр Субботин. Он назвал защиту прав потребителей безусловным приоритетом. После приветственных выступлений глава Роспотребнадзора Анна Попова представила доклад «Защита прав потребителей в цифровую эпоху: опыт России». Роспотребнадзор ежегодно участвует более чем в 20 тыс. судебных дел в целях защиты потребителей, при этом удовлетворяется свыше 98% исков с участием ведомства. «За 8 лет количество обращений в Роспотребнадзор по вопросам дистанционной продажи выросло практически в 5 раз. При этом рост обращений нельзя автоматически трактовать как пропорциональный рост нарушений: вырос сам рынок, число сделок и информированность граждан. Задача государства – обеспечить защиту на каждом этапе цифровой сделки: дать возможность проверить продавца и товар, сделать условия понятными, препятствовать продаже опасной продукции и обеспечить действенный механизм восстановления права», – отметила Анна Попова. Подробнее по ссылке 🔗 #новости_Роспотребнадзора

Участникам, организаторам и гостям Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» Приветствую вас по случаю открытия Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». Это важное и весьма востребованное мероприятие, проводимое при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию – ЮНКТАД, собрало вместе представителей государственных ведомств и авторитетных экспертов из стран СНГ, Азии, Африки и Латинской Америки, а также делегатов от ряда международных организаций. В России сформирована эффективная система защиты прав потребителей, в полной мере учитывающая те возможности и вызовы, которые приносит стремительное развитие цифровых технологий. Соответствующие положения зафиксированы в действующей Стратегии государственной политики в этой сфере и нашли должное отражение в отечественном законодательстве.  Внедряются самые современные механизмы контроля, призванные обеспечить благополучие и безопасность людей при приобретении ими товаров и услуг, включая систему цифровой маркировки, которая позволяет отслеживать все этапы движения продукции от производителя к потребителю. Наша страна открыта для конструктивного диалога с зарубежными партнерами на данном направлении. Исходим из того, что такое международное сотрудничество должно осуществляться на равноправной, взаимовыгодной основе при соблюдении Руководящих принципов ООН для защиты интересов потребителей. Уверен, что в ходе конференции вы сможете обменяться накопленным опытом, обстоятельно обсудить многие актуальные вопросы и вместе подумать о путях дальнейшего совершенствования механизмов, направленных на защиту законных прав граждан наших стран. Желаю вам успехов и всего самого доброго. В. Путин

⚡️ АНОНС Уже через 10 минут в Москве начнется первая международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». Конференцию организует Роспотребнадзор при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). Она станет площадкой для диалога между государственными органами, бизнесом и международными организациями. Мероприятие откроет руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. С приветственными словами выступят: • Татьяна Голикова, заместитель Председателя Правительства Российской Федерации; • Андрей Яцкин, первый заместитель Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации; • Антон Алиханов, министр промышленности и торговли Российской Федерации. В конференции примут более 400 руководителей и экспертов из стран ЕАЭС и СНГ, а также из стран Африки, Юго-Восточной Азии и Латинской Америки. Среди них – представители международных организаций и региональных объединений. Трансляцию смотрите по ссылке 🔗 #новости_Роспотребнадзора