MaxВаш Роспотребнадзор

Роспотребнадзор помог жительнице Перми получить 20 тыс. рублей из-за несвоевременного возврата денег за косметологические и медицинские услуги В декабре 2024 года жительница Перми заключила договор на оказание косметологических и медицинских услуг стоимостью 83,9 тыс. рублей. Оплата была произведена за счёт кредитных средств. Через несколько дней женщина отказалась от исполнения договора и потребовала вернуть деньги. Однако денежные средства в кредитную организацию  компания перечислила только в феврале 2025 года. Из-за этого потребитель понесла дополнительные расходы по уплате процентов за пользование кредитом. Жительница Перми обратилась в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю. Специалисты подготовили и направили в суд исковое заявление в защиту её прав. Управление просило взыскать с исполнителя: • убытки в размере 17,8 тыс. рублей; • проценты за пользование чужими денежными средствами — 1,6 тыс. рублей; • компенсацию морального вреда — 50 тыс. рублей. Суд утвердил мировое соглашение. Согласно его условиям, компания обязалась выплатить потребительнице 20 тыс. рублей. #Роспотребнадзор_помогает

Специалисты ведомства в оперативном режиме мониторируют санитарно-эпидемиологическую обстановку за рубежом и оценивают эпидемиологические риски. Ранее стало известно, что в районе австрийского города Линц зафиксирована вспышка легионеллеза. На данный момент известно о 26 заболевших, трое из них скончались. Легионеллы были обнаружены в системе охлаждения: установку очистили и продезинфицировали, однако специалисты пока не смогли установить, является ли она единственным источником инфекции. Легионеллез — опасное инфекционное заболевание, возбудителем которого является бактерия Legionella pneumophila. Она обитает в естественных водоемах и почве, но представляет угрозу, когда попадает в искусственные водные системы. Заражение происходит при вдыхании водно-дисперсной взвеси: • из систем горячего водоснабжения; • бассейнов и аквапарков; • из централизованных систем кондиционирования воздуха при несвоевременной замене загрязненных фильтров. Болезнь не передается от человека к человеку. Для диагностики легионеллезной инфекции в России широко применяются ПЦР-тесты, выпускаемые ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора. Специалисты ведомства ведут постоянный мониторинг качества воды в системах холодного и горячего водоснабжения. В России установлено требование поддерживать температуру горячей воды не ниже 60 °С, что препятствует размножению патогенных микроорганизмов. Кроме того, регулярно исследуется вода из бассейнов и источников питьевого водоснабжения, в том числе на наличие Legionella pneumophila. Для профилактики болезни легионеров важно соблюдать правила технического обслуживания водных систем: регулярно их очищать и дезинфицировать, не допускать застоя воды в неиспользуемых кранах и протечек. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора

Вы спрашивали – мы отвечаем! В каких случаях турист может отказаться от тура и потребовать возврат денежных средств? Ответ: Турист вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом, если возникли обстоятельства, при которых в месте планируемого отдыха может быть угроза жизни, здоровью или имуществу туриста. Есть ли ещё случаи при которых можно расторгнуть договор? Ответ: Договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе: • ухудшением условий путешествия; • изменением сроков поездки; • непредвиденным ростом транспортных тарифов; • невозможностью совершить поездку по независящим от туриста обстоятельствам — например, из-за болезни или отказа в выдаче визы. Что нужно сделать для возврата денежных средств? Ответ: Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма: 1. Обратиться к туроператору и турагенту с письменной претензией, изложив свои требования. 2. Постараться урегулировать вопрос в досудебном порядке. 3. Если требование проигнорировано, получен отказ либо удержана необоснованно большая сумма, обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган. Обращение также можно направить через официальную форму на сайте ведомства. 4. При необходимости обратиться в суд для взыскания денежных средств в принудительном порядке. Что можно потребовать через суд? Ответ: Помимо возврата стоимости тура, потребитель может заявить требования о взыскании неустойки, штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования и компенсации морального вреда. #вопрос_ответ

Роспотребнадзор поздравляет с Днем Государственного флага Российской Федерации! 🇷🇺 22 августа в России отмечается День Государственного флага. Он играет важную роль для каждого гражданина нашей страны, ведь это символ единства. Не случайно российский триколор присутствует и на флаге Роспотребнадзора, который представляет собой желтое прямоугольное полотнище: • В верхнем левом углу изображен Государственный флаг Российской Федерации. • В правой половине полотнища располагается эмблема ведомства. Геральдический знак можно увидеть не только на флаге, но и на форменной одежде Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора

С помощью цифровых инструментов Роспотребнадзор выявляет и пресекает реализацию продукции, не соответствующей обязательным требованиям, еще на этапе расчета с покупателем. Территориальные органы Роспотребнадзора ежедневно контролируют соблюдение продавцами разрешительного режима — обязанности проверять товар перед продажей. За период действия разрешительного режима на кассах предотвращено свыше 602 млн продаж молочной продукции с нарушениями. В том числе: • 357,4 млн — продукции с истекшим сроком годности; • 103,2 млн — повторных продаж; • 79,2 млн — продукции с некорректным кодом маркировки; • 55,2 млн — продукции, не введенной в оборот; • 4,1 млн — продукции, заблокированной по решению государственных органов; • 3 млн — продукции с некорректным кодом проверки. За январь – июль 2026 года рынок молочной продукции вырос на 2,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля отечественной продукции составила 93,77%. При этом 500 крупнейших производителей обеспечили 96,4% общего объема производства молочной продукции. Это позволяет сосредоточить контрольные мероприятия на участниках рынка, деятельность которых оказывает наибольшее влияние на оборот продукции. Цифровые данные и современные инструменты позволяют отслеживать движение товаров по цепочке поставок, выявлять объекты, требующие дополнительного внимания, повышать адресность и эффективность государственного контроля, обеспечивать безопасность продукции и снижать нагрузку на добросовестных производителей. #новости_Роспотребнадзора

В преддверии Дня Государственного флага приглашаем присоединиться к всероссийской кампании #ПоднятьФлаг Флаг поднимается там, где есть победа: большая или маленькая, личная или общая. Как сказал Президент России, нам присущ «ген победителей». Мы будем побеждать, добиваться своих целей и поднимать свой флаг. Главное - не останавливаться в стремлении постигать новое, развиваться, идти вперёд. Давайте всей страной поднимем флаг! 🇷🇺 #ПоднятьФлаг_Роспотребнадзор

Специалисты ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора разработали, зарегистрировали и запустили в производство первый и единственный в России отечественный высокочувствительный набор реагентов для качественного определения РНК вируса гепатита Е (ВГЕ) методом ПЦР. Тест-система способна обнаруживать генетический материал возбудителя на ранних стадиях инфекционного процесса, когда стандартные серологические тесты, ориентированные на выявление антител, могут давать ложноотрицательные результаты. Гепатит Е передается преимущественно через загрязненную воду и пищевые продукты, может распространяться при бытовых контактах и через донорскую кровь. Длительный инкубационный период способствует незаметному распространению инфекции. Разработанный набор реагентов позволяет определять наличие РНК вируса за 7-10 дней до появления клинических признаков заболевания, а также в период, когда специфические антитела в организме еще не выработались. Это имеет решающее значение для диагностики и мониторинга прогрессирования заболевания. Тест позволяет выявлять скрытые источники инфекции, включая пациентов с бессимптомными формами гепатита Е, а также проводить эффективный скрининг донорской крови. Тест можно использовать для исследования объектов внешней среды: смывов с поверхностей, проб пищевых продуктов и концентратов водных проб различных категорий, – что позволяет оперативно принимать меры по предотвращению распространения инфекции. Новая тест-система представляет собой полностью отечественный продукт. А производственные мощности ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора позволят полностью обеспечить потребности России в диагностике гепатита Е у человека и на объектах окружающей среды. #новости_Роспотребнадзора

❗️Мы рады сообщить, что Роспотребнадзор запускает дополнительный канал: все о правильном питании и правах потребителей — в одном месте —«Рекомендовано Роспотребнадзором». Что там будет? • как питаться правильно;   • где миф, а где проверенный факт; • как защитить свои права как потребителя;   • что приготовить вместе с Роспотребнадзором;   • комментарии экспертов простым и понятным языком. Следите за рубриками: #Роспотребнадзор_правильное_питание #Здоровье_в_мелочах   #надежный_спикер_Роспотребнадзора   #Роспотребнадзор_защита_прав_потребителей   #готовим_с_Роспотребнадзором   #миф_или_факт   И подписывайтесь на канал «Рекомендовано Роспотребнадзором». А здесь остаются новости и оперативная информация о работе Роспотребнадзора.

19 августа под руководством Анны Поповой состоялось селекторное совещание с руководителями территориальных органов, подведомственных учреждений и научно-исследовательских организаций Роспотребнадзора. На заседании рассмотрены вопросы готовности образовательных организаций к новому 2026-2027 учебному году, включая выполнение санитарно-эпидемиологических требований, а также меры по предотвращению сезонного роста инфекционных заболеваний среди обучающихся. Перед началом нового учебного года Роспотребнадзор осуществляет системный контроль за выполнением школами предписаний, выданных по результатам контрольно-надзорных мероприятий. При осмотре школ особое внимание – готовности пищеблоков и персонала. «До начала учебного года остается совсем немного времени, скоро стартует кампания по организованному питанию детей. Каждый пищеблок обязан встретить 1 сентября в полной готовности: проведена генеральная уборка, выполнена дезинфекция, персонал прошел медицинское обследование, а меню сформировано с обязательным включением блюд из рыбы и молочных продуктов для обеспечения полноценного рациона школьников», - подчеркнула Анна Попова. Также в поле внимания Роспотребнадзора остается образовательная нагрузка на обучающихся в школах: ведомство контролирует соответствие учебных планов и расписаний нормативным требованиям, чтобы не допустить чрезмерной образовательной нагрузки на детей. Еще одной темой совещания стало введение с 1 сентября 2026 года механизмов привлечения контролируемых лиц к административной ответственности в автоматизированном режиме («автоштрафы»), что позволит повысить оперативность контрольных (надзорных) мероприятий. В настоящее время система успешно проходит тестирование во всех субъектах России. Участники обсудили аспекты федерального государственного контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований, закрепленных статьями 7 и 22 Федерального закона от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», подчеркнув необходимость единых подходов, ориентированных на защиту прав потребителей в условиях цифровой среды. В преддверии нового учебного года особую значимость приобретают превентивные меры в школах и детских садах: ежедневный «утренний фильтр» для сотрудников и учащихся, а также дезинфекция помещений, контактных поверхностей и оборудования. Кроме того, на совещании напомнили об обязательном исполнении постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации о мероприятиях по профилактике гриппа, острых респираторных вирусных инфекций и новой коронавирусной инфекции (СОVID-19) в эпидемическом сезоне 2026-2027. #новости_Роспотребнадзора