Аналитика каналаMaxFix Academy

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...? Коллеги! 🛒 Мы проанализировали ваши ответы 🗒 Некоторые из вас справились с заданием интерактива и помогли Заведующему в этой не простой ситуации ❕ А мы отвечаем 📩 🏪 Что делать, если товар скоро уйдёт в просрок? 🌟 Сделать паллетную и кассовую выкладку данного товара 🌟 Добавить в речевой шаблон кассиров предложение о покупке данного товара ❗Обращаем ваше внимание, что вышеперечисленные действия должны быть предварительно согласованны с Менеджером по продажам ➡️ Если Менеджер по продажам сочтёт необходимым, он может ввести дополнительные меры, такие как распределение остатков товара на остальные магазины куста и т.д. 💙💚 #FixAcademy #ЧтоДелатьЕсли

ОХРАНА ТРУДА 🦺 ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ РАБОТЕ С ЛЕГКОВОСПЛАМЕНЯЮЩИМИСЯ ТОВАРАМИ 🔥 Коллеги, давайте вспомним основные правила безопасности. 📦 Следите за целостностью упаковки. Если покупатель вскрывает упаковку легковоспламеняющегося товара или пиротехники, предупредите его о возможной опасности и попросите прекратить. 🌡 Соблюдайте товарное соседство. Легковоспламеняющиеся жидкости, аэрозоли и газ нельзя размещать рядом с батареями, мощными лампами и другими источниками тепла. 🚫 Не тестируйте товар в магазине. Проверять газовые горелки, зажигалки и свечи в торговом зале строго запрещено. 🧹 Поддерживайте чистоту на кассе. Не допускайте скопления пустых коробок, упаковочной плёнки и другого горючего мусора в кассовой зоне. 🧯 Если произошло возгорание. Используйте огнетушитель только в том случае, если это не угрожает вашему здоровью и здоровью покупателей. Если не участвуете в тушении, необходимо эвакуироваться. ⚠️ Помните: пожар легче предупредить, чем потушить. Берегите себя, коллег и покупателей 💙💚 #ОхранаТруда #ПожарнаяБезопасность #БезопасностьFixPrice

ВОПРОС-ОТВЕТ Коллеги! 💙 Возвращаемся к нашему вопросу об испорченных конфетах. 🍬 Напомним, покупатель обнаружил, что товар испорчен, хотя срок годности ещё не истёк, а с момента покупки прошло больше месяца. ✅ Правильный ответ: Денежные средства покупателю необходимо вернуть! 📌 Почему? В данном случае речь идёт о товаре ненадлежащего качества. Правило 14 дней не является основанием для отказа в возврате испорченного товара. То, что конфеты относятся к продовольственным товарам, также не исключает право покупателя на возврат. Поэтому при подтверждении недостатка необходимо оформить возврат денежных средств в установленном порядке. 🎯 Надеемся, что вы справились с заданием! #ВопросОтвет

Уважаемые коллеги!👋 Все ли из вас состоят в основном канале «Работа в Fix Price»? Кто еще не подписан, сейчас самое время это сделать!⚡️ В канале «Работа в Fix Price» вы узнаете: 💚актуальную информацию по Программе лояльности 💙 последние новости Fix Price 💚 успешные стратегии и рекомендации по профессиональному развитию 💙 исключительные истории успеха, достижения наших сотрудников и многое другое Присоединяйтесь к каналу «Работа в Fix Price» и будьте частью команды!🩷 ➡️Ссылка для подписки⬅️

ПРОЦЕССЫ ПОД КОНТРОЛЕМ Коллеги, делимся ответами! 🔑Ответы: 1. оптимизация, 2. робот, 3. алгоритм, 4. рутина, 5. скорость, 6. контроль, 7. экономия, 8. эффективность Получилось разгадать кроссворд?

ПРОЦЕССЫ ПОД КОНТРОЛЕМ Коллеги! 💙💚 Сверьтесь с правильными ответами: 1 - Б: RPA - это программное обеспечение, которое имитирует действия человека за компьютером (нажатия клавиш, клики мышкой, работа с данными). 2 - Б: Роботы идеальны для работы с рутинными процессами по четким правилам. Стратегические задачи требуют человеческого интеллекта и эмпатии. 3 - А, В, Д: Идеальный кандидат на роботизацию — это часто повторяющийся, алгоритмизируемый процесс с четко структурированными входными данными. Сколько у вас получилось правильных ответов? Делитесь в комментариях ⬇️

ЧАТ ТЕПЕРЬ В МЕССЕНДЖЕРЕ MAX! Уважаемые коллеги 📣 Рады сообщить отличную новость: у нашего канала Fix Academy появился свой официальный рабочий чат в приложении MAX! Если вам удобнее общаться и следить за новостями именно там — добро пожаловать! Что обсуждаем в чате? Это удобная площадка для живого диалога, где вы всегда можете: ⚡️ Задать вопрос и быстро получить ответ ⚡️ Поделиться своим опытом и рабочими лайфхаками ⚡️ Обсудить нюансы обучения, работу с интернет-заказами и другие процессы ⚡️ Получить поддержку от коллег из других магазинов ПРИЯТНЫЙ БОНУС 💸 Мы ценим вашу вовлеченность! Самые активные участники чата, которые регулярно помогают коллегам и делятся полезными советами, будут получать денежные бонусы от команды Fix Academy! Чат в MAX 🔗по ссылке Ждем вас 💙💚

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Уважаемые коллеги 👥 Как отличить фальшивые тенге? Денежные знаки валюты Казахстана изготовлены из специальной бумаги, которая не используется в быту. Эта бумага отличается высокой прочностью, рельефностью, плотностью, а также наличием специфического хруста 💵 ➡️ Чтобы проверить подлинность купюр следуйте 3 основным шагам: 1️⃣ Проверка публичных защитных признаков ✨ Проверяйте купюры на просвет, бумага банкнот обладает водяными знаками. На банкнотах тенге присутствуют изображения на лицевых и оборотных сторонах, которые на просвет образуют цельный рисунок (без смещений) Проверка под углом: ✨ В состав бумаги банкнот тенге введены защитные нити "ныряющего" типа. При просмотре под углом можно заметить изменение цвета ✨ Изображения, нанесенные оптической переменной краской. При изменении угла наклона можно наблюдать плавное изменение цвета ✨ Скрытое изображение, называемое "Кипп-эффект", проявляется при наклоне. Под прямым углом его не видно ✨ На лицевой стороне тенге государственный герб Казахстана выполнен металлографической печатью краской золотистого цвета 2️⃣ Проверка публичных защитных признаков с прибором ✨ С увеличением – Микропечать. На каждой банкноте тенге 10-15 микропечатей. Это либо мелкий текст, либо мелкий рисунок, который можно увидеть при увеличении ✨ Магнитная защита. Элемент банкнот тенге могут обладать магнитными свойствами. Они также проверяются при помощи специального оборудования 3️⃣ Проверка непубличных (скрытых) элементов ✨ Ультрафиолетовая защита. Под воздействием УФ-излучения "светятся" элементы, невидимые при обычном освещении. Плюс к этому "светятся" защитные волокна ✨ Инфракрасная защита. Под ИК-излучением становится видимыми элементы изображения, выполненные ИК-поглощающей краской Более подробно эта тема разобрана в лекции на Учебном портале 🔗по ссылке 💙💚 #FixAcademy

🎙️ АУДИОАНАЛИТИКА: ЧТО ЭТО И ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА Уважаемые коллеги! Аудиоаналитика помогает оценивать качество обслуживания на кассе и улучшать результаты работы вашего магазина. 💙 На кассах установлены микрофоны, которые фиксируют диалог с покупателем. Система переводит речь в текст, распознаёт ключевые фразы и определяет, насколько полно выполняются стандарты обслуживания. 💡 Важно: если временно пропадает интернет, запись сохраняется на кассе и автоматически передаётся в систему после восстановления связи. Почему это важно? Аудиоаналитика — не просто инструмент контроля. Она помогает магазину работать эффективнее и достигать лучших результатов. Магазины, которые используют систему аудиоаналитики, чаще показывают более высокие результаты по выручке, среднему чеку и выполнению плана. Это значит, что инструмент помогает не только улучшать качество работы с покупателями, но и находить дополнительные возможности для роста. А хороший результат магазина — это и ваша возможность зарабатывать больше. Чем лучше магазин выполняет плановые показатели, тем больше возможностей у команды получить более высокое вознаграждение. 💰 ✅ Какие фразы учитывает система? Особенно важно не забывать про основные стандарты: 🛍 Пакет — предложить пакет. «Нужен ли вам пакет?» 💚 Лояльность — предложить карту лояльности. «У вас есть наша карта? Можем начислить бонусы». 📱 СБП — предложить оплату по QR-коду. «Удобно будет оплатить через СБП?» Также система учитывает: 👋 Приветствие — «Здравствуйте!», «Добрый день!» 🧾 Чек — уточните, нужен ли покупателю бумажный или электронный чек. 😊 Прощание — «Спасибо за покупку!», «Приходите ещё!» ⚠️ Негатив — система также распознаёт негативные высказывания на кассе, в том числе со стороны покупателя. 🎯 Главное Не нужно говорить заученными фразами. Общайтесь с покупателем естественно, соблюдайте стандарты и произносите ключевые предложения чётко и без спешки. 🎬 Смотрите видео, чтобы узнать, как работает система, и не забывайте использовать речевой шаблон при обслуживании покупателей! 💚 Хороший сервис помогает улучшать результаты магазина, выполнять план и создавать больше возможностей для всей команды. #FixAcademy #ОбучениеFixPrice

РЕЙТИНГ РЕПУТАЦИИ В ЧАТЕ Дорогие коллеги! 👥 Спешим показать, как изменился рейтинг помощи в чате! 🧑‍💻 Проявляйте активность в чате, помогайте коллегам и обязательно попадете к нам в ежемесячную рубрику! 📈 Рейтинг чата в июле: 🎯 Людмила - 45 🎯 Елена Николаевна - 45 🎯 Татьяна - 45 🎯 Дмитрий - 37 🎯 Ирина Дергачева - 37 🔥 Перед вами ТОП самых активных участников чата, которые будут премированы за это 🔥 Хотим повторить правила начисления рейтинга репутации: ✨ Рейтинг обнуляется каждый месяц. ✨ У нас три ранга: Гуру (45 репутации), Мастер (30+ репутации), Профи (20+ репутации) ✨ Топ-10 самых активных подписчиков ежемесячно премируются денежной премией! Гуру получает 4000 рублей + наш фирменный мерч, Мастер получает 4000 рублей, Профи: 2000 рублей. ❗ Однако обратите внимание, что рейтинг присваивается только за оперативную помощь вашим коллегам (не считая подсказок по ЛК). Также сотрудники могут потерять свой статус в топе за неоднократное нарушение правил нашего чата ❗ При достижении ранга "Гуру" (45 баллов) дальнейшее начисление баллов рейтинга не производится. Желаем всем удачи и активного участия! 💙💚 #FixAcademy