Аналитика каналаMaxМагнит для курьеров

Наверняка многие из вас замечали фиолетовые подсказки с надписью «‎Высокий спрос» — это информация о коэффициенте на высокий спрос. Сегодня расскажем подробнее, как он работает. 💜 Коэффициент — это дополнительный процент к оплате заказа, который появляется в периоды повышенного спроса и нехватки курьеров. Чем выше спрос — тем выше процент: обычно от 10% до 40%. 📦 Он применяется только к базовым этапам заказа: взятие, вручение и расстояние. Он не распространяется на выплаты, которые начисляются вне базовых этапов (например, за тяжёлые заказы). ⚠️ Коэффициент может меняться в течение дня: — может быть на одном заказе и отсутствовать на другом — может исчезнуть в течение слота, если спрос выровнялся — даже при отображении «высокого спроса» не гарантируется одинаковый коэффициент на все заказы Список городов, где уже действует коэффициент, смотрите здесь. Скоро подключим и остальные! Где в приложении искать информацию о спросе — на картинке ☝️

Заказ собирают дольше обычного — напоминаем, что делать в таком случае ⬇️ 👉 Если заказ задерживается, уточните причину у сотрудника магазина или даркстора. Возможно, что-то пошло не так — и нужно ещё немного времени 👉 Если вам не отдают заказ после 20 минут ожидания, напишите в поддержку. Оператор подскажет, как действовать 👉 При ожидании заказа в ресторане ориентируйтесь на табло: там указано точное время готовности еды Важно: время ожидания заказа из ресторана с 11-й по 20-ю минуту оплачивается по тарифу 1 минута = 3 ₽. Всем быстрой сборки!

💰 Функция автоуплаты налога «налоговая копилка‎» в Консоль.Про временно недоступна Если вы получаете выплаты через Консоль.Про, сегодня вам поступит полная сумма, а налог нужно оплатить самостоятельно через «Мой налог». Что важно знать: ✔️ До 12 числа каждого месяца в приложении «Мой налог» автоматически появляется сумма налога за предыдущий месяц и квитанция на оплату ✔️ Оплатить налог нужно не позднее 25 числа следующего месяца ✔️ Рекомендуем уже сегодня проверить в приложении «Мой налог», есть ли у вас начисленный налог к оплате 💡 Также в приложении «Мой налог» можно подключить функцию «Автоплатёж» — тогда налог будет автоматически списываться с привязанной карты.

Вы прислали нам так много классных историй с заказов 😍 Часть из них — смешные, часть неожиданные, а в каких-то вообще сложно поверить, что они из реальной жизни. Сделали для вас подборку самых интересных — листайте карточки.

Вопрос из рубрики «Открытый микрофон» 🎤 «Как устроен рейтинг курьера и из чего он складывается?» Отвечаем: У каждого курьера-партнёра сервиса есть рейтинг, который отражает его сотрудничество с Магнит Доставкой. Он влияет на планирование — чем выше ваш рейтинг, тем дальше ваш горизонт планирования слотов. 100 баллов — максимальное значение рейтинга. Вот из чего оно состоит ⬇️ 👉 Уровень сервиса — соблюдение правил доставки. За это можно получить максимум 60 баллов. 👉 Фотоконтроль — фиксация внешнего вида, транспорта и экипировки курьера перед началом слота. За пройденный фотоконтроль начисляется 2 балла, за непройденный или пропущенный — снимается 2 балла. 👉 Участие в проектах сервиса: — Курьерский клуб: уровень База — 10 баллов, уровень Про — 20 баллов — Доставка на э-вело — 8 баллов — Тест по разделу «Обучение» — 2 балла 📱В правом верхнем углу приложения доступна история изменений: видно, за что начислили или сняли баллы. Их количество обновляется после каждого слота, а при расчёте учитываются данные за последние 30 слотов. Все подробности — в разделе «Рейтинг» в профиле приложения.

Ситуация: в приложении не отображается день и время выбранного слота. Так бывает — рассказываем, что делать в таком случае ⬇️ 🔶 Проверьте ещё раз — возможно, после подтверждения слота данные не успели обновиться 🔶 Перезагрузите приложение или выйдите и зайдите в аккаунт снова 🔶 Напишите в поддержку и опишите ситуацию: нажмите «Техническая проблема» — «Сбой в приложении» Важно: открыть слот спустя 15 минут после его запланированного старта не получится. Пожалуйста, выходите на доставку вовремя или чуть заранее. Слот можно открыть за 30 минут до начала. Всем точных слотов, а если понадобится помощь — мы рядом 🤝

Мы часто желаем вам удачи на слотах, но каждый понимает это по-своему. Расскажите, что вкладываете в это пожелание вы 👇 Что для вас — удачный слот? 👍 Заказы сыпятся один за другим, без пауз 🥰 Погода солнечная и умеренно тёплая 🔥 Каждый клиент оставляет чаевые ❤️ Заказы идеально помещаются в термосумку 🗿 Сотрудники магазинов и дарксторов улыбаются, когда отдают заказ

Важно, чтобы клиенты получали свои заказы целыми и невредимыми 🛍️ Для этого следует соблюдать простые правила упаковки заказов в термосумку: 🔷 Пакеты с тяжёлыми продуктами кладите вниз, а с лёгкими — наверх 🔷 Проверьте, что хрупкие товары расположены устойчиво 🔷 Напитки в бутылках устанавливайте вертикально. Пользуйтесь держателями для стаканов при доставке напитков из ресторанов 🔷 Заморозку отделяйте от других товаров разделителем 🔷 Косметику и товары бытовой химии отделяйте перегородкой от съедобных товаров Спасибо, что при доставке сохраняете товарный вид продуктов и блюд 🤝

Продолжаем тему упаковки заказов 🙂 Доставка заказов с супами и напитками из ресторана — это всегда задачка со звёздочкой. Напоминаем простые правила, которые помогут справиться с ней на пятёрку ⬇️ Как упаковать в термосумку горячие напитки и супы: ✅ Проверьте, что ёмкости плотно закрыты и не протекают ✅ Стаканы с напитками устанавливайте в подстаканники. Попросите их у сотрудника ресторана, если их не дали вместе с заказом ✅ Чтобы посуда с супом держалась надёжно, пользуйтесь перегородкой ✅ Не ставьте друг на друга ёмкости с жидкими блюдами и напитками Пожалуйста, по возможности избегайте резких манёвров в пути. А вы любите доставлять супы и напитки? 🗿 Люблю доставлять 🥰 Люблю есть и пить

Слот закончился, доставки сделаны, клиенты довольны... Вы собрались домой или по делам, и видите новый заказ в приложении. Взять или пропустить — выбор за вами ⬇️ Как поступить, если вам назначен заказ после окончания слота: 👉 Отменить через поддержку 👉 Доставить и увеличить свой доход — заказ оплачивается по тарифу завершённого слота А что выбираете вы? Ставьте реакцию и голосуйте: 🥰 Отменяю 🔥 Доставляю