Аналитика каналаMaxМагнит для курьеров

Слот закончился, доставки сделаны, клиенты довольны... Вы собрались домой или по делам, и видите новый заказ в приложении. Взять или пропустить — выбор за вами ⬇️ Как поступить, если вам назначен заказ после окончания слота: 👉 Отменить через поддержку 👉 Доставить и увеличить свой доход — заказ оплачивается по тарифу завершённого слота А что выбираете вы? Ставьте реакцию и голосуйте: 🥰 Отменяю 🔥 Доставляю

Мы часто желаем вам удачи на слотах, но каждый понимает это по-своему. Расскажите, что вкладываете в это пожелание вы 👇 Что для вас — удачный слот? 👍 Заказы сыпятся один за другим, без пауз 🥰 Погода солнечная и умеренно тёплая 🔥 Каждый клиент оставляет чаевые ❤️ Заказы идеально помещаются в термосумку 🗿 Сотрудники магазинов и дарксторов улыбаются, когда отдают заказ

Эволюция курьера-партнёра: от новичка до легенды. Каждый проходил эти стадии 😄 🐣 Новичок — каждую минуту проверяет навигатор — берёт с собой зарядку, пауэрбанк и ещё одну зарядку — волнуется перед первым заказом — думает «а если клиент не ответит?..» 😎 Опытный — знает короткие маршруты без навигатора — определяет, есть ли лифт, только взглянув на дом — успевает и заказ забрать, и кофе выпить — уже не пугается таймеров 👑 Легенда — знает все виды домофонов — находит подъезд, который «спрятан справа за аркой» с первого раза — умеет припарковаться в любом месте за 2 секунды — довозит пиццу и кофе горячими и раньше таймера А на каком уровне сейчас вы? Голосуйте реакциями 👇😄 👍 — новичок 🤘 — опытный 😎 — легенда

За эту весну мы повидали многое: и снег, и зной, и дождик проливной 🤯 После такого разнообразия хочется стабильного тепла и солнца. Ставьте реакцию, какую погоду хотите на следующий сезон? 🥰 Тепло ❤️ Солнце 🗿 Грозы, ливни и ураганы 🔥 Жару 👍 Морось и пасмурное небо

Если клиент получил чужой заказ, скорее всего, произошла путаница в магазине или дарксторе. Рассказываем, как предотвратить это ⬇️ Когда забираете заказ у сборщика, посмотрите в приложении «Магнит Курьер»: 🔶 Номер заказа — сверьте с последними 4 цифрами на пакете. 🔶 Количество пакетов — вам должны отдать нужное число пакетов. 👉 Если на пакете не указан номер, попросите сборщика написать данные маркером. Поясните, что хотите избежать путаницы и доставить клиенту верный заказ. Всем точности на каждом этапе доставки⏱️

Мультизаказ объединяет несколько заказов в одном маршруте. Брать их выгодно: каждый этап оплачивается отдельно ⬇ 🔶 Получение. Оплата за каждое посещение магазина 🔶 Доставка. Выплата начисляется за всё расстояние: от магазина до первого клиента и между последующими 🔶 Вручение. Оплачиваем доставку каждому клиенту 👉 Мультизаказ может включать доставку одному клиенту из нескольких магазинов: например, Магнит и М.Косметик. Тогда оплачивается каждое взятие и одно вручение. Всем выгодных доставок!

Заказ собирают дольше обычного — напоминаем, что делать в таком случае ⬇️ 👉 Если заказ задерживается, уточните причину у сотрудника магазина или даркстора. Возможно, что-то пошло не так — и нужно ещё немного времени 👉 Если вам не отдают заказ после 20 минут ожидания, напишите в поддержку. Оператор подскажет, как действовать 👉 При ожидании заказа в ресторане ориентируйтесь на табло: там указано точное время готовности еды Важно: время ожидания заказа из ресторана с 11-й по 20-ю минуту оплачивается по тарифу 1 минута = 3 ₽. Всем быстрой сборки!

Продолжаем тему упаковки заказов 🙂 Доставка заказов с супами и напитками из ресторана — это всегда задачка со звёздочкой. Напоминаем простые правила, которые помогут справиться с ней на пятёрку ⬇️ Как упаковать в термосумку горячие напитки и супы: ✅ Проверьте, что ёмкости плотно закрыты и не протекают ✅ Стаканы с напитками устанавливайте в подстаканники. Попросите их у сотрудника ресторана, если их не дали вместе с заказом ✅ Чтобы посуда с супом держалась надёжно, пользуйтесь перегородкой ✅ Не ставьте друг на друга ёмкости с жидкими блюдами и напитками Пожалуйста, по возможности избегайте резких манёвров в пути. А вы любите доставлять супы и напитки? 🗿 Люблю доставлять 🥰 Люблю есть и пить

Как действовать в ситуации, когда вы привезли заказ, но клиент не открывает дверь и не берёт трубку. 1. Проверьте комментарий или подсказку на экране, возможно, клиент просил оставить заказ у двери. 2. Подождите 10 минут. Затем минимум 3 раза позвоните клиенту через приложение — каждый звонок должен быть не менее 15 секунд. 3. Если не получилось связаться с клиентом, проставьте статус «Не удалось доставить заказ» — после этого: ✅ Если появился маршрут до магазина или даркстора, верните заказ ✅ Если маршрут возврата не появился, напишите в поддержку — там расскажут, как действовать дальше Желаем приятных доставок!

📆 Обновили горизонт планирования для самозанятых курьеров Планировать слоты стало ещё удобнее — теперь для длинного горизонта планирования нужен рейтинг ниже, чем раньше 🔥 На карточке показали, какой рейтинг открывает больше возможностей для планирования ☝️ 🆕 Для новичков (до 3 выполненных слотов) доступно планирование на 2–3 дня вперёд и слоты на сегодня и завтра. ℹ️ Для курьеров, сотрудничающих через логистических партнёров: уточняйте условия у своего партнёра. Следите за рейтингом, чем он выше — тем удобнее планировать слоты 😉