MaxMАХ для бизнеса

Когда бизнесу создавать канал в MAX, а когда чат? Бывает, бизнес путает чаты с каналами. В итоге новости компании тонут в переписке, а важные объявления для клиентов теряются. Давайте разберёмся, что к чему. Чат — пространство для живого общения 💬 Он подходит там, где важны обсуждения, обратная связь и совместная работа. По сути, это закрытый клуб, рабочий чат или группа поддержки клиентов. Канал — односторонняя коммуникация 📣 Сообщения в нём публикует только администратор. Канал нужен, когда важно, чтобы новости и объявления были заметны. И не только: в канале удобно регулярно публиковать живой контент и интересные подборки — чтобы подписчики возвращались и читали вас чаще. ❕ Инструкция, как создать канал: max.ru/max_business/AZxnbIWVbOI 🔍 Кратко: канал — для новостей компании, объявлений и акций чат — для вопросов и обсуждений 👍 Нет идей для контента? Вдохновляйтесь другими в Канале про каналы

Как дополнительно защитить аккаунт в MAX Если вы ведёте канал, создаёте чат-ботов или работаете с клиентами в MAX, рекомендуем подключить двухфакторную аутентификацию (2FA). 2FA — это вход в аккаунт по двум подтверждениям: коду из SMS и паролю. Даже если пароль станет известен посторонним, без второго шага войти в аккаунт не получится. Это простой способ повысить безопасность профиля и защитить доступ к бизнесу. Как подключить: Настройки → Безопасность → Пароль для входа → Установить пароль Задайте пароль и укажите email — он понадобится для восстановления доступа. Подключение займёт буквально минуту — и поможет сохранить контроль над каналами, ботами и рабочими переписками.

Как рассказать клиентам о вашем канале или чат-боте в MAX? Мы подготовили набор материалов для бизнеса. Ничего не нужно придумывать с нуля — берите и используйте в своих коммуникациях 👇 Внутри: • шаблоны постов для соцсетей • тексты для рассылок и уведомлений • идеи для продвижения канала • готовые макеты, которые можно адаптировать под свой бизнес Подойдёт, если вы: — только запускаете канал или чат-бот в MAX — хотите быстрее привести туда аудиторию — тестируете новую площадку для бизнеса 📎 Скачайте материалы по ссылке 📎

Две функции, которые упростят вам ведение канала в MAX 1. Отложенная публикация Планируйте контент заранее и не держите всё в голове — посты и сообщения уйдут сами в нужное время. Как сделать: ✅ пишем текст ✅ удерживаем кнопку отправки ✅ выбираем «Запланировать пост» (в канале) или «Отправить позже» (в чате) ✅ готово 2. Счётчик просмотров Под каждым постом в канале есть счётчик: иконка с цифрой показывает, сколько пользователей увидели публикацию. Теперь легко понять, какие темы нравятся аудитории больше и делать акцент в контенте на них! Ставьте ❤️, если уже активно пользуетесь этими функциями.

В MAX запустили новый канал с тематическими рубриками интересных каналов платформы. Новости, политика, спорт, культура, путешествия, подкасты, здоровье, семья и другие темы в удобном формате, который поможет быстрее находить контент под свои интересы. Подписывайтесь на Канал про каналы и выбирайте то, что вам подходит!

Чат-бот в MAX без разработки Чат-бот помогает автоматизировать общение с клиентами и снять часть нагрузки с команды. Он может отвечать на частые вопросы, принимать заявки, записывать на услуги или помогать с выбором товара. И хорошая новость — создать бота можно без разработки, если собрать сценарий с помощью конструкторов. В карточках — короткая инструкция. А подробнее о том, как работают конструкторы, читайте по ссылке 👈

Как рассказать аудитории, что у вас появился канал в MAX Создать канал — только первый шаг. Чтобы он начал работать на бизнес, важно привести туда аудиторию. Вот несколько простых способов рассказать клиентам о новом канале 👇 🔹 Разместите канал в соцсетях Опубликуйте пост на других ваших площадках — и предложите подписаться на канал в MAX, чтобы не пропускать новости и акции 🔹 Добавьте ссылку на сайт Разместите ссылку на канал в шапке сайта, на странице контактов или в блоке «Мы в соцсетях» 🔹 Используйте рассылки Добавьте ссылку на канал в рассылки или оповещения клиентов 🔹 Разместите QR-код Поставьте QR-код на кассе или добавьте в меню. Можно усилить предложение акцией: «Подпишитесь на канал и получите бонус». Чтобы сгенерировать код, откройте канал и выберите «Подписчики» → «Пригласить по ссылке» 🔹 Запустите коллаборацию Договоритесь о сотрудничестве с другими каналами в MAX. Например, проведите совместный конкурс с подпиской или просто расскажите друг о друге аудитории

MAX для разных ниш: как бизнес может выстроить работу MAX подойдёт любому бизнесу, который предлагает товары или услуги. Инструменты универсальны, отличаются только сценарии применения. Выстраивайте весь путь пользователя — от первого касания до покупки — внутри одной среды. Как это может выглядеть на практике — смотрите в карточках!

Отвечаем на частые вопросы бизнеса Чтобы вам было проще ориентироваться в MAX, разбираем моменты, которые чаще всего вызывают вопросы у предпринимателей: Могу ли я создать публичный канал, если у меня меньше 10 000 подписчиков? Да. Если у вас есть юрлицо или ИП, вы можете создать публичный канал через платформу для партнёров Какие инструменты доступны бизнесу в MAX? Каналы, чат-боты, мини-приложения, интеграции с CRM и чат-платформами, а также интеграция Цифрового ID для подтверждения возраста и проверки льготного статуса клиента Как создать чат-бота? Нужна ли разработка? Вы можете создавать чат-ботов, если у вас есть верифицированный профиль организации. Разработка не обязательна: можно использовать готовые конструкторы Кто может пройти верификацию на платформе? Юрлица и ИП — резиденты РФ. Самозанятые и физлица пока пройти верификацию не могут, но следите за новостями Хочу добавить поддержку, чтобы отвечать на вопросы пользователей в MAX, как это сделать? Вы можете подключить бота к готовым чат-платформам — список рекомендуемых партнёров найдёте по ссылке. После подключения все сообщения из бота будут автоматически попадать в чат-платформу ❓ Не нашли ответ на свой вопрос? Переходите по ссылке!