Михаил Хазин
Управленческие технологии: Позабавило (с просторов Инета): 🐝 Сказ о том, как в пчелиный улей пришёл новый руководитель и навёл порядок Жил-был пчелиный улей. Никаких совещаний, KPI, стратсессий. Пчёлы просто летали, собирали нектар, опыляли цветы и приносили мёд. И что удивительно — улей работал. А потом пришёл новый руководитель, окинул всё суровым взглядом и спросил: — Как у вас устроены процессы? — Никак, — ответили пчёлы. — Мы просто знаем, кто что делает. Руководитель побледнел. — Как нет совещаний? Кто тут вообще за что отвечает? — Не знаем. — А контрольные точки? — Тоже не знаем. — Тогда я понял, почему здесь бардак. Реформа №1. Созвоны С понедельника появились утренняя и вечерняя планёрки. Утром обсуждали, что будем делать. Вечером — что сделали. На следующий день утром снова обсуждали планы. Мёда стало немного меньше, зато все теперь были синхронизированы. Реформа №2. Новая оргструктура Появился отдел полевых цветов, а в нём начальник отдела, его зам, подразделение пыльцы ромашек, подразделение пыльцы васильков и, конечно же, аналитик по липе. Ещё создали комитет по взаимодействию этих отделов. Пчёлы, которые раньше приносили нектар, теперь в основном согласовывали, кто именно должен трудиться в полях. Реформа №3. Отчётность Каждый вечер пчёлы отчитывались, сколько цветов посетили, сколько пыльцы собрали, сколько нектара принесли, почему вчера принесли больше. Раз в неделю — недельный отчёт. Раз в месяц — план на следующий месяц. А потом ещё появился отчёт о выполнении отчётов. Реформа №4. KPI — Нельзя управлять тем, что нельзя измерить, — заявил руководитель. Пчёлам поставили KPI: собирать по 100 единиц нектара в день. Но природа, зараза такая, не согласовала KPI с планом. Поэтому пчёлы начали хитрить. Вместо того чтобы собирать больше нектара, они стали приносить в улей цветную воду, пересчитывать один цветок за три и делать красивые презентации о росте эффективности пылесбора на десятки процентов. KPI выполнялся. Но мёда становилось меньше. Его качество падало. Реформа №5. Страт.сессия На стратегической сессии выяснилось, что улей недостаточно амбициозен. Нужны стратегия роста, масштабирование, «команда мечты». В результате решили увеличить охват цветочных полей, сократить время на сбор нектара, усилить синергию и создать дорожную карту по выходу на новые сегменты. Всё записали на 146 слайдах. Нектар никто не собирал. Реформа №6. Оптимизация Показатели начали падать. Руководитель созвал экстренное совещание. — Очевидно, у нас проблема с производительностью. Поэтому сократили пчёл, которые непосредственно собирали нектар, но плохо об этом отчитывались. Оставшимся объяснили, что теперь каждому нужно работать эффективнее. Без доплат, конечно: время тяжелое. Пчёл стало меньше. Работы — больше. Отчётов тоже. Реформа №7. Цифровизация Теперь маршрут каждого рабочего насекомого прокладывала нейросеть. Алгоритм решал, на какой цветок лететь, сколько там находиться и когда возвращаться. Пчёлы больше не думали. Пчёлы выполняли маршрут. Креативность, инициатива и вовлечённость начали падать. Зато появилась панель мониторинга в реальном времени. Реформа №8. Исследование вовлечённости HR провёл опрос: «Порекомендовали бы вы наш улей знакомым?» Большинство пчёл выбрали вариант: «Идите вы в свой улей». HR изучил результаты: — Отлично, — сказали там. — Выявлена зона роста. Через год в улье закончился мёд. Потом — пыльца. Потом пчёлы и вовсе перестали летать на цветы, потому что на это нужно было согласование. Новый руководитель вновь собрал совещание и сказал: — Коллеги, нам нужно понять, где именно мы допустили ошибку. Пчёлы молча посмотрели на пустые соты. И только одна старая пчела сказала: — Может, надо было просто дать нам работать? Но этот комментарий в протокол не внесли.