Аналитика каналаMaxOzon и партнёры ПВЗ

В некоторых пунктах кое-кто живёт… не простые, а самодельные домовые! Благодаря вашим сотрудникам в одном ПВЗ обосновался глиняный, а в другом — вязаный Ози. Какой из них вам больше по душе? Голосуйте! ❤️ — Ози из глины 👍 — Ози из пряжи 🔥 — Оба красавчики Присылайте фото и видео украшений ваших ПВЗ в нашу форму. За опубликованные материалы дарим приятные подарки!

🎁 Дарим бонусы на покупки — успейте поучаствовать Случайным образом выберем 50 победителей, которые получат по 5000 бонусов на покупки на Ozon. Можно потратить на то, что уже давно лежит в корзине 😉 Как участвовать: 1️⃣ Подпишитесь на канал «Ozon и партнёры ПВЗ» (если уже подписаны — переходите к шагу 2). 2️⃣ Нажмите «Участвую» под этим постом. Полные правила розыгрыша 📅 Победителей определим 30 сентября в 19:00 мск среди всех, кто выполнил условия. Итоги подведём сразу после окончания розыгрыша и опубликуем в этом же канале — свяжемся с победителями и подарим призы. Нажимая кнопку об участии, Вы соглашаетесь и принимаете Условия использования

📦 Подключаем «Ozon Полку» всем ПВЗ Как уже писали, нам очень важно размещать в пунктах как можно больше товаров продавцов. Продолжаем развивать «Ozon Полку» и с 8 октября делаем её обязательной для всех ПВЗ. С сегодняшнего дня начнём подключать пункты «Максимум бренда», а на следующей неделе — «Домашние».  При этом слышим вашу обратную связь про «Ozon Полку», поэтому упрощаем требования к стеллажам, коробкам и даём возможность взять время на подготовку. Обо всём по порядку.  🔎 Как работать с «Ozon Полкой» Когда подключим вас к сервису, в «Турбо ПВЗ» появится раздел «Ozon Полка». Там будет указано, сколько ячеек для размещения товаров нужно вашему ПВЗ, — по общему правилу это 18 штук. Но если вы заполняли форму о нехватке места, то тогда сначала назначим только 3 ячейки и будем каждую неделю подключать ещё по 3. Если закончится свободное место, сможете снизить вместимость полок — об этом ниже.  Подробная инструкция о работе с сервисом 📦 Какие нужны стеллажи и коробки Самый удобный формат — отдельно стоящие стеллажи размером 200×120/100×40 см с коробками 40×28×34 см. Но понимаем, что это подходит не всем, поэтому разрешаем ставить коробки на обычные стеллажи для клиентских товаров. На каждую ячейку «Ozon Полки» нужна одна коробка — размер можете выбрать сами, но главное, чтобы объём был от 30 л.  Если вы уже подключены к «Ozon Полке», тоже можете организовать склад по новым правилам.  ⚠️ Если в ПВЗ нет места или нужно время на подготовку Даём каждому ПВЗ возможность временно не размещать товары на «Ozon Полке», если пункт к этому пока не готов. Для этого все, кто видит раздел «Ozon Полка» в «Турбо ПВЗ», могут написать в поддержку и заполнить форму: «Вопросы при работе с Ozon Полкой в системе» → «Не хватает места на складе».  После вашего запроса снизим вместимость «Ozon Полки» ПВЗ до нуля — новые товары размещать там не придётся. Но могут появляться задания на подготовку товаров к отправке, которые на полке уже лежат, — по ним правила стандартные.     Когда доработаем процессы, то вернём вместимость вашим полкам, предупредим об этом заранее. Но можете сделать это раньше и сами, для этого тоже пишите в поддержку: «Ozon Полка» → «Освободилось место в коробках Ozon Полки» → «Разблокировать Полку для новых товаров».

Новый способ постоплаты заказов Хотим сделать так, чтобы все клиенты без исключений могли заказывать товары в ваши пункты, даже те, кто по какой-то причине не могут оплачивать покупки онлайн. Теперь они смогут рассчитаться наличными за заказ в банкоматах Ozon Банка — ниже рассказываем о процессе подробнее. Как всё будет работать Процесс почти не отличается от привычного: у товаров, которые нужно оплатить наличными, в «Турбо ПВЗ» будет плашка «Оплата в банкомате». Попросите клиента внести деньги в ближайшем банкомате Ozon Банка и после оплаты выдайте заказ как обычно. Если в пункте нет банкомата. Подскажите клиенту, как его найти:  🔵 в приложении для покупок Ozon: «Заказы» → «Оплатить в банкомате» → «Посмотреть банкоматы»; 🔵 на сайте Ozon Банка или в приложении в разделе «Ещё». В вашем ПВЗ есть банкомат. Вы можете подсказать клиенту, как оплатить заказы: в приложении Ozon нужно открыть «Заказы» → «Оплатить в банкомате», поднести штрихкод к сканеру банкомата или ввести код для оплаты и внести наличные.  ❗️Пожалуйста, не принимайте у клиентов деньги или переводы в счёт оплаты покупок — они сами должны внести деньги в банкомате.   ➡️ Подробнее об оплате в банкоматах

⭐ Клиенты теперь смогут оценить сам пункт  Раньше отзывы клиентов на ваши пункты не всегда могли быть объективными — например, покупатель мог снизить оценку, если товар пришёл чуть позже срока доставки или повреждённым. Сделали систему более справедливой: теперь клиенты ваших пунктов будут оценивать только работу сотрудников и сам ПВЗ. Так вам будет проще наладить процессы в пункте, например поработать над сервисом или учесть другие пожелания покупателей. Обновление никак не повлияет на ваш рейтинг; как и раньше, его можно проверить в «Профиле ПВЗ». А в разделе «Отзывы» покажем все комментарии и оценки клиентов с 5 октября, а старые отзывы больше не будут видны.  Как сделать так, чтобы клиентам было комфортно в вашем пункте и они ставили высокие оценки, рассказали в материалах Ozon Универа о правилах обслуживания и рейтинге ПВЗ.

🏆 Розыгрыш завершён Нажмите на кнопку, чтобы проверить результаты

Это вам не🐱 и не 🐶 В один из ПВЗ города Пушкино заглянула необычная посетительница — ящерица по имени Пыжа. Пришла с хозяйкой, вела себя прилично. Проверила заказ, согласовала выбор размахиванием хвоста. Ваши фото и видео каждый раз удивляют! Присылайте забавные моменты из жизни ПВЗ в форму — за опубликованные материалы дарим приятные подарки.

🍁 Осенние обои от Ozon Баллон Когда за окном дожди и листопад, особенно хочется тепла. Художники Ozon Баллон нарисовали обои для смартфона и рабочего стола с осенним настроением — они согреют даже в самый пасмурный день. ➡️ Скачать обои

🏣 С 11 сентября начнём размещать товары продавцов в ПВЗ Уже с завтрашнего дня начнём оставлять в некоторых ПВЗ отказы при вручении и отмены. Для их размещения нужно установить стеллажи и коробки-ячейки. Пока подключаем только часть пунктов к новому процессу, но скоро он станет доступен и остальным.  Как только у вашего ПВЗ появится новый процесс, сразу начнём и платить за него: привычные 15 ₽ за обработку возврата, а также 5 ₽ за перемещение товара в ячейку, 5 ₽ за подготовку к отправке и 0,2 ₽ в день за размещение 1 л товара. ➡️ Какие пункты участвуют Все, кому мы отправили в разделе «Контроль качества» запросы с рекомендованным количеством стеллажей. Нужно заполнить форму из сообщения в ближайшее время, установить стеллажи до 1 октября и прислать видео с ними. Если запроса нет, то ваш пункт пока не участвует в новом процессе и размещать стеллажи не нужно. Напоминаем: первым 10 000 ПВЗ, которые до 15 сентября включительно установят стеллажи, отправим по 13 000 ₽. Для этого в ответе на запрос нужно приложить чек и видео с установленным стеллажом и коробками. ➡️ Как подготовить склад Установите стеллажи и коробки-ячейки и отправьте в ответе на запрос видео об установке. Основные требования: 🔵стеллаж металлический с 5 полками — 6 ярусов с учётом пола, высота 200 см, ширина 120 или 100 см, глубина 40 см, нагрузка на полку — не менее 120 кг; 🔵коробки-ячейки картонные, 24 или 18 штук в зависимости от размера стеллажа, 40×28×34 см, объём каждой — не менее 30 л. Не подойдут деревянные стеллажи, пластиковые коробки или коробки из любых других материалов. Все требования — в инструкции на Ozon Универе. ➡️ Если вам пришёл запрос, но вы ещё не успели установить стеллаж и коробки: 1️⃣ Заполните форму из запроса в разделе «Контроль качества»: в ней укажите, сколько стеллажей сможете установить. 2️⃣ Закажите стеллажи и коробки. Пока их нет в вашем пункте, вы также будете размещать товары продавцов. Для этого выделите на складе 18 ячеек — столько их будет системно — и физически отделите их от других товаров.  3️⃣ Когда стеллажи и коробки поступят в ПВЗ, отправьте нам в ответе в запросе видео об установке и используйте их для товаров продавцов.   Подробная инструкция по стеллажам и коробкам — советуем изучить, там есть ответы на все вопросы.  ➡️ Как работать с товарами в «Турбо ПВЗ» У всех ПВЗ, которые подключим к новому процессу, откроется новый раздел в «Отправке» — «Ozon Полка». Там вы будете работать с товарами продавцов и готовить их к отправке. Процесс почти не отличается от работы с другими заказами: когда в ПВЗ появится товар для размещения в Ozon Полке, покажем уведомление и предложим переместить его в нужную ячейку или добавить в перевозку и отправить на склад, как обычно. Пока у всех пунктов в системе будет 18 ячеек — чуть позже сможете добавить нужное количество, чтобы заполнить все стеллажи.  ➡️ Как работать с товарами продавцов и Ozon Полкой, подробно рассказали на Ozon Универе.

🏣 Поддержка без ограничений по времени для пунктов в Москве Видим большие перспективы у пунктов выдачи в ЖК Москвы, поэтому запускаем особый формат поддержки для них — можно получать до 1 150 000 ₽ каждый месяц неограниченное количество времени при соблюдении правил Ozon.  Какие условия Тариф за выдачу пунктов будет до 7% в зависимости от выполнения условий по надбавкам.  Поддержку смогут получить новые ПВЗ, соответствующие ряду критериев:  🔵 Удобство для клиентов — расположение только на 1 этаже, вход в пункт прямо с улицы, без совмещения с другими торговыми точками.  🔵 Развитие бренда Ozon — нельзя выдавать товары других сервисов и вести доп. бизнес в ПВЗ, в 15 метрах от пункта не должно быть точек других маркетплейсов.  🔵 Большой склад — не менее 60% от площади ПВЗ.  Размер поддержки зависит от площади пункта, количества сотрудников и примерочных:  ➡️ 725 000 ₽ в месяц — ПВЗ от 50 м², минимум 2 сотрудника весь рабочий день, 3 или более примерочных; ➡️ 1 150 000 ₽ в месяц — пункт от 90 м², 2 сотрудника до 18:00 и 3 человека после 18:00, 4 или более примерочных.  Условие получения поддержки: выполнение минимального оборота с 3 месяца, соблюдение всех правил работы Ozon, включая условия надбавок к тарифу.  Как подать заявку Завели на карте открытий новые зоны зелёного цвета — в них даём новую поддержку в ЖК. Если нашли локацию и предложение интересно, оставьте заявку в нашей форме — свяжемся с вами. 📘 Заполнить форму