MaxOzon и партнёры ПВЗ

📲 Все приложения Ozon вернулись в Google Play Снова можете скачивать на Android-устройства любые приложения Ozon для покупок и путешествий, а также для сотрудничества с нами. → Полный каталог Google Play Ещё на будущее запустили страницу, где всегда сможете найти актуальные ссылки на наши приложения в разных магазинах: не только в Google Play, но и в RuStore, App Gallery, Galaxy Store, Get Apps. Отдельно на странице рассказываем про установку сертификатов безопасности — это важно сделать каждому, чтобы в зарубежных браузерах (например, Google Chrome) открывались российские сайты.

🤖 Полезные промпты для работы с командой Иногда нужны дополнительные идеи — например, чтобы разобраться в конфликте или помочь новичку быстрее влиться в работу. Для таких ситуаций мы собрали готовые промпты для нейросетей. Как использовать Обратите внимание: чтобы получить более точный ответ от нейросети, добавьте немного контекста о своём ПВЗ: сколько человек работает в команде, какой у вас график и как распределены задачи. Затем замените информацию в [квадратных скобках] на свою и при необходимости адаптируйте промпт. Попросите ИИ задать вам уточняющие вопросы, если он посчитает, что данных недостаточно 👇 1️⃣ Дать обратную связь сотруднику Подготовь конструктивную обратную связь сотруднику пункта выдачи заказов. Ситуация: [описание]. Используй формат: сначала отметь сильные стороны, затем опиши проблему и её влияние на команду, предложи 2–3 конкретных шага для улучшения. 2️⃣ Подготовиться к планёрке Составь план короткой планёрки для команды ПВЗ. Нужно обсудить: [темы]. Предложи структуру встречи и ключевые вопросы для обсуждения. 3️⃣ Разобраться в конфликте Помоги урегулировать конфликт между сотрудниками ПВЗ. Ситуация: [описание]. Проанализируй возможные причины с точки зрения обеих сторон. Составь пошаговый план разговора: что спросить у каждого, как выявить истинную причину, какие решения предложить. Важно сохранить рабочие отношения. 4️⃣ Помочь новичку освоиться Создай план адаптации нового сотрудника пункта выдачи заказов на первые [количество] дней. Важно: используй только информацию, которую я дам о правилах работы пункта, обязанностях сотрудника и необходимых инструкциях. Не придумывай правила или процессы, которых нет в моих данных. Оформи результат в виде чек-листа с разбивкой по дням, где указаны: задачи, ответственный наставник, критерии выполнения. Информация о ПВЗ: [вставьте свои данные]. 5️⃣ Поддержать мотивацию команды Предложи 10 способов поддерживать вовлечённость и хорошую атмосферу в команде ПВЗ. Учитывай: сменный график, разный опыт сотрудников и важность слаженной работы. Для каждого способа укажи: что именно делать, как часто, какой результат ожидать. Избегай банальных советов. Сохраняйте в «Избранное», чтобы промпты всегда были под рукой ✅

🔔 Обновим расчёт тарифа для «Домашних» ПВЗ и «Максимум бренда» С 1 октября 2026 года изменим надбавки к тарифу для ПВЗ «Максимум бренда», а также подключим такую систему тарификации для «Домашних» ПВЗ — это позволит учитывать в расчётах особенности каждого пункта.  📌 Из чего будет складываться тариф у всех ПВЗ Сохраним систему, которая заработала для пунктов «Максимум бренда» в июне: будет базовая ставка тарифа и надбавки к ней. Обновим только состав и значения надбавок. Базовая ставка — от 1 до 2,5% в зависимости от региона, города и локации. Сейчас базовая ставка выше, но с 1 октября часть ставки перейдёт в надбавки к тарифу.  Основные надбавки: → 0,5% за 1-й этаж или более высокий — так как аренда тут обычно дороже, чем в цоколе. → 0,5% за премиальную локацию — также помогаем там, где, по нашим данным, арендные ставки значительно выше средних. → 0,5% за внешний брендинг — за размещение вывески, панели-кронштейна, таблички с режимом работы, фасадной иконки и неона. Правила по исключениям не меняем.  → 0,6% за высокое качество процессов — добавим условие по 2 камерам с ОВН, так как только с облаком можем проверить процессы в ПВЗ, и сохраним требование по не более чем 4 нарушениям режима работы за месяц. Исключения по подключению облака оставляем. → 0,6% за то, что нет заказов других площадок, — поддержим пункты, которые не получают доход от работы с отправлениями других сервисов. При этом сторонний бизнес в ПВЗ, например кофейный автомат в пункте или копицентр, надбавку не отменяет.  → 1,1% за график работы — нужно работать 7 дней в неделю, без выходных. → 0,7% за обустройство ПВЗ — нужны минимум 2 примерочные, столы для выдачи и проверки, стены, брендированные обоями Ozon Баллон или выкрасом, логотип Ozon на стене, склад для товаров со стеллажом. Эти условия также проверяем по записям с облака, поэтому наличие ОВН здесь тоже учитываем. Остаются и четыре дополнительные надбавки: компенсационная для «Максимум бренда», персональная для некоторых ПВЗ, а также за работу с НДС и за сеть из 5 или 20 пунктов выдачи. Размер надбавок не меняется.  🔎 Когда проверяем условия 25-го числа каждого месяца смотрим на соблюдение условий по надбавкам и назначаем тариф на следующий месяц; первую проверку проведём 25 сентября. Детальнее о процессе в письмах на почте и в «Турбо ПВЗ». 💬 Как поможем подготовиться «Домашним» ПВЗ Понимаем, что новая система сильно влияет на работу, поэтому проведём вебинар для всех владельцев ДПВЗ, где подробно пройдёмся по каждой надбавке и разберём, как её получить, — приходите на онлайн-встречу 28 августа, в пятницу, в 11:00 мск. Зарегистрироваться Также уже отправили вам отдельные письма с детальными рекомендациями о том, как сохранить текущий тариф и перестроить работу.   → Подробнее про все надбавки

💼 Как оформить увольнение по собственному желанию Когда сотрудник решает уволиться, важно правильно оформить все документы. Вместе с Алёной Яковлевой, основателем и управляющим партнёром консалтинговой компании «РосКо», разобрались в нюансах процесса. Например, в каких случаях можно не отрабатывать две недели, как правильно принять заявление об увольнении и что в нём должно быть указано. В статье также шаблон приказа и инструкции на случай, если сотрудник не пришёл подписывать документы или решил отозвать заявление. ➡️ Читать в «Бестселлере»

Приложения Ozon для клиентов, продавцов и партнеров недоступны в Google Play. Владельцы Android-устройств могут скачать их в RuStore, AppGallery и Galaxy Store. Ozon не нарушал правил Google Play, также напомним, что маркетплейс Ozon не находится под санкциями. Все сервисы Ozon работают для вас в обычном режиме 24/7. Спасибо, что вы с нами.

🏣 Брендинг в ПВЗ: проверьте себя Продолжаем делиться примерами, как правильно работать с брендингом и размещать его в пункте. Сегодня разберём правила установки неона — светового элемента, который привлекает внимание клиентов. Предлагаем вам сравнить два фото — как думаете, в каком ПВЗ неон установлен правильно? 🔥 — на первом  ❤️ — на втором 👍 — везде правильно Уже завтра поделимся в этом посте правильным ответом. А если хотите узнать ответ раньше, можете найти его в брендбуке Ozon. Правильный ответ — неон верно установлен на втором фото. Многие из вас ответили на вопрос правильно: размещать неон можно только внутри помещения. На фасаде со стороны улицы устанавливать его нельзя. ⬇️ Чек-лист: проверьте, правильно ли установлен неон в вашем ПВЗ:  ✅ Он размещён на расстоянии не менее 15 см от штор, декора и от других электроприборов, а сама конструкция не закрыта жалюзи. ✅ На блок питания не попадают прямые солнечные лучи, он не находится под обшивкой потолка, а рядом с блоком нет батарей или газовых труб. ✅ Если на витрине несколько элементов помимо неона, то каждый блок питания подключён к сети по правилу: один элемент — в одной розетке. Надеемся, в вашем ПВЗ по всем пунктам всё в порядке!

📱 Не удаляйте приложения Ozon Банка Из-за санкций приложения Ozon Банк, Ozon Банк для бизнеса и Ozon Check удалили из Google Play. Рассказываем, что делать, чтобы сохранить доступ к ним. Если у вас Android Не удаляйте приложения банка — они будут работать как обычно. Скачать все приложения можно в RuStore, AppGallery, Galaxy Store. Также можно загружать приложения с наших сайтов: Ozon Банк, Ozon Банк для бизнеса, Ozon Check.  Если у вас iOS Есть риск, что приложения удалят и из AppStore — скачайте их, пока они доступны: Ozon Банк, Ozon Банк для бизнеса, Ozon Check. Также на iPhone очень важно отключить автоматическое удаление: откройте раздел AppStore в настройках и отключите опцию «Сгружать неиспользуемые». Что с другими приложениями Пункт Ozon для Android и iOS доступен в магазинах приложений — загружайте по ссылкам, если у вас его ещё нет. С остальными приложениями тоже всё в порядке.  Влияет ли ситуация на Ozon Банк Ozon Банк уже больше года находится под санкциями, они никак не повлияли на него или маркетплейс. Мы продолжим работу в прежнем режиме: для вас остаются доступны все финансовые сервисы, выплаты тоже будут приходить как обычно. Всё, к чему вы привыкли, не меняется ❤️

🐰 И такие бывают клиенты В одном из ПВЗ города Гагарина примерка заказа превратилась в настоящее шоу: посетитель-аниматор решил проверить, как сидит огромный костюм зайца 😄 Гость поднял настроение всем — и сотрудникам, и посетителям. Ставьте ❤️, если тоже хотите побольше таких необычных примерок у себя в ПВЗ. А ещё присылайте свои забавные моменты из жизни ПВЗ в форму — за опубликованные материалы дарим приятные подарки!