Аналитика каналаMaxOzon и партнёры ПВЗ

❓ Внимание, вопрос Иногда при выдаче заказов сотрудники могут путаться в действиях. Например, системно выдать позиции, от которых клиенты отказались. То есть физически товар остаётся в пункте, хотя в «Турбо ПВЗ» отметили, что он у клиента. Хотим узнать, как бы вы поступили в таком случае, — что нужно сделать в течение часа, чтобы исправить ошибку? Выберите вариант, который считаете правильным, и поставьте реакцию ↓ ❤️ — Сразу добавлю товар в возвратную перевозку и отправлю на склад 👍 — Позвоню клиенту по подменному номеру и попрошу оформить заявку на возврат товара 👌 — Попрошу руководителя отменить операцию в разделе «Отчёт по выдаче», а затем в «Турбо ПВЗ» аннулирую выдачу 🔥 — Напишу в поддержку «Турбо ПВЗ»: «Выдача заказов → «Проблема с заказом» и попрошу исправить ошибочное действие upd. Правильный ответ: Нужно отменить операцию в разделе «Отчёт по выдаче», а затем в «Турбо ПВЗ» аннулировать выдачу. Отменить операцию может руководитель или сотрудник с такими правами доступа в «Турбо ПВЗ».

🔔 Обновим расчёт тарифа за выдачу С 1 июня 2026 года начнём по-новому считать тариф для ПВЗ «Максимум бренда»: уйдём от фиксированных 5–6% и перейдём на более справедливую систему, которая учитывает различия по стоимости аренды и уровню качества. «Домашние» и «Корпоративные» ПВЗ изменения не затрагивают. 📌 Что поменяется Стандартная выплата за выдачу товара в 250 ₽ сохранится, но сам тариф будет складываться из нескольких частей: 1️⃣ Базовой ставки, которая зависит от региона, города и локации, — может быть от 3,4 до 4,9%. 2️⃣ Надбавок к базовому тарифу за особенности помещения, качество процессов, владение сетью ПВЗ и другое. Сразу проговорим: почти все надбавки основаны на знакомых вам правилах. О новых условиях рассказываем дальше, но даже с ними тариф не станет меньше, чем был, если вы ничего не нарушаете. Индивидуальный расчёт по своим пунктам вы увидите в разделе «Профиль ПВЗ» в понедельник, 25 мая, — ещё напишем об этом. ⚙️ Какие будут надбавки к базовому тарифу Расположение пункта. Постоянные надбавки, которые зависят только от помещения: 🔹 0,5% за ПВЗ на 1-м этаже или более высоком — потому что аренда здесь обычно дороже, чем в цоколе. О пунктах на минус 1-х этажах — ниже. 🔹 0,5% за премиальную локацию — арендные ставки здесь ещё выше, поэтому поддержим часть пунктов повышенным тарифом. Например, это касается ПВЗ в части новых ЖК. Качество пункта. До 1 августа эти надбавки будут у всех, даём время исправить возможные нарушения. 25 июля оценим ПВЗ и установим надбавки на август. В следующих месяцах логика будет такая же: 🔹 0,5% за размещение внешнего брендинга — вывески, панели-кронштейна, таблички с режимом работы, фасадной иконки, неона. Если по каким-то причинам вы не можете ставить брендинг, надбавку всё равно получите; сможете сообщить об этом через форму. 🔹 0,5% за высокое качество процессов — сначала будем смотреть на соблюдение графика работы, дадим надбавку всем пунктам, которые за месяц получили не более 5 штрафов за нарушение. 🔹 0,1% за облачное видеонаблюдение — для этого в «Турбо ПВЗ» должны быть настроены 2 камеры. Если ОВН вы пользоваться не можете и заполняли форму об этом, надбавку тоже получите. Дополнительные надбавки. Помощь с нашей стороны для некоторых партнёров: 🔹 Персональная. Её уже получают пункты в ряде городов, и она может меняться ежемесячно. Позже подробно расскажем, за что даём надбавку. 🔹 За сеть ПВЗ и НДС. Сохраним привычные 0,1 или 0,2% за число ПВЗ на одном ИНН, а также продолжим умножать весь тариф и «крышку» на 1,05 или 1,07 партнёрам, работающим с НДС. 🏪 Что с пунктами на цокольных этажах Мы ценим вклад всех партнёров в развитие сети ПВЗ Ozon, поэтому все действующие пункты на минус 1-х этажах получат компенсационную надбавку в 0,5%. Она будет активна до тех пор, пока пункт получает надбавки за брендинг, высокое качество процессов и облачное видео. Если нарушить правила и лишиться одной из надбавок, компенсационная пропадёт навсегда. Пример расчёта Представим, что у вас открыт ПВЗ с тарифом 5%. Пункт находится в обычной локации на 1-м этаже, весь брендинг размещён, облачное видео подключено, график работы не нарушается. Надбавок за сеть и НДС нет. С 1 июня тариф рассчитается так: 3,4% базовое значение + 0,5% за 1-й этаж + 0,5% за брендинг + 0,5% за хорошие процессы + 0,1% за облако = 5%. Если бы пункт был в цоколе, он бы не получил надбавку 0,5% за этаж, но получил бы компенсационную такого же размера. В итоге разницы с текущими условиями нет, если не будут нарушаться правила. 🧩 Как будут меняться тарифы С 1 июня поднимем тариф на 0,5% для точек, у которых видим большие затраты на аренду, — это коснётся части пунктов в Москве и ряде премиальных локаций по стране. Все пункты, которые не получат повышенный тариф, до 1 августа смогут работать на привычных условиях. 25 июля проверим все пункты по критериям, о которых пишем выше, и рассчитаем тарифы на август. Будем делать так в каждом месяце. ➡️ Больше про новую систему

Знакомо? 😁

❤️ Мини-ПВЗ с большой любовью В Златоусте сотрудница ПВЗ решила добавить немного уюта на стойку выдачи и своими руками сделала мини-фасад пункта. Это не просто макет: есть вывеска и даже настоящая подсветка! Люди улыбаются, достают телефоны, фотографируют и не верят, что всё это сделано вручную. Лайк за талант и золотые руки! Присылайте фото и видео в нашу форму — всем, чьи материалы опубликуем в соцсетях, ещё отправим памятные подарки 🎁

🐕 Самые преданные клиенты В одном из ПВЗ Омска знают всех клиентов по мордашкам и по именам. И вообще, для каждого четвероногого посетителя есть своё любимое угощение! Для одних припасены мясные узелки, а другие без ума от собачьих печенек. Схема рабочая: получаются десятки милейших фото, всегда в доступе обнимашки с пушистиками, а главное — питомцы сами ведут хозяев в пункт выдачи. Мотивация забрать заказ ещё никогда не была такой сильной 😄 Ставьте лайк за заботу и внимание к четвероногим! Делитесь своими моментами из жизни ПВЗ

😺 Перерыв на сон — залог продуктивной работы Так решил очаровательный сотрудник ПВЗ Ozon в рабочем посёлке Зауральский ⬆️ Кто завидует — ставьте ❤️ Делитесь своими моментами из жизни ПВЗ

⚡️ Результаты Ozon за 1 квартал 2026 года Традиционно делимся итогами нашей с вами большой работы. Смотрите, чего добились вместе с начала года по сравнению с 1 кварталом 2025 года. 🔹 Оборот превысил 1,135 трлн рублей — вырос на 36%. Если считать в заказах, то это 808 млн — на 83% больше, чем годом ранее. Фокус на продвижении недорогих товаров даёт свои плоды: их заказывают всё больше и больше. 🔹 Активных покупателей стало на 9,2 млн больше — теперь их 67,3 млн. Ozon остаётся лидером по охвату пользователей: ежедневно на площадку заходит 44 млн человек, а в месяц — 84 млн. И почти все эти люди приходят в ваши ПВЗ за своими товарами. 🔹 Частота заказов выросла в 1,5 раза — в среднем клиент делает 42 заказа в год. Кроме этого, удвоилось число людей, которые заказывают несколько раз в неделю — их уже 18 млн. Это как население всей Москвы и крупных городов рядом. Результаты хорошие, но мы знаем, что всегда можно лучше и больше — будем работать над этим. Спасибо, что вы с нами.

🕊 С Днём Великой Победы! 9 Мая — день, который связывает все поколения нашей страны чувством благодарности. Мы помним о бессмертном подвиге миллионов и гордимся их несгибаемой волей. Пусть в ваших домах всегда царит тепло и уют, а жизнь радует только светлыми событиями. Если ещё не видели наш специальный проект в честь героев, подаривших нам жизнь и свободу, то приглашаем посмотреть. Там же можно поддержать людей, которые видели войну своими глазами и сегодня нуждаются в помощи. С праздником! С Днём Победы!

🎉 Подвели результаты розыгрыша В этом году к розыгрышу присоединились больше 500 пунктов выдачи по всей стране. Вы оформили ПВЗ с душой и уважением к празднику: раздавали Георгиевские ленты, обустраивали фотозоны, включали музыку военных лет, готовили подарки детям и ветеранам, проводили тематические акции. Покупатели точно не оставили ваши пункты без внимания! Среди всех участников случайным образом выбрали 100 победителей. Всем в ближайшее время отправим письмо на почту и расскажем, как получить приз. А пока поделимся несколькими фотографиями точек, которые выглядели празднично и очаровали нас — посмотреть на них можно выше ⬆️ Спасибо всем за участие и атмосферу праздника, которую вы подарили клиентам ❤️

🎉 Наши люди — везде! В День предпринимателя рассказали о вас в ваших родных городах — от Краснодара до Владивостока! И вот что из этого вышло ❤️ Желаем, чтобы повод для гордости и хорошее настроение были у каждого предпринимателя круглый год! Знакомьтесь с нашими героями: 🔹 Наталья Курганова открыла пункт выдачи Ozon и поделилась, как всё начиналось. 🔹 Данил Адаменко построил целую сеть ПВЗ — о его истории рассказали на Первом канале. 🔹 Римма Кашапова шьёт и продаёт традиционную мусульманскую одежду — её история здесь.