Аналитика каналаMaxВаш Роспотребнадзор

В преддверии Дня Государственного флага приглашаем присоединиться к всероссийской кампании #ПоднятьФлаг Флаг поднимается там, где есть победа: большая или маленькая, личная или общая. Как сказал Президент России, нам присущ «ген победителей». Мы будем побеждать, добиваться своих целей и поднимать свой флаг. Главное - не останавливаться в стремлении постигать новое, развиваться, идти вперёд. Давайте всей страной поднимем флаг! 🇷🇺 #ПоднятьФлаг_Роспотребнадзор

Специалисты Роспотребнадзора продолжают выявлять и блокировать интернет-ресурсы, распространяющие информацию о розничной продаже биологически активных добавок (БАД), реализация которых запрещена в России. По результатам принятых ведомством решений всего заблокировано 36,9 тыс. подобных площадок. В числе примеров – интернет-страницы, где предлагалась продукция, не прошедшая государственную регистрацию: • «Жиросжигатель Metaboost Метабуст»; • «Экстракт корня лопуха»; • «Витамин Д3, 60 капсул» – в составе нормируемые вещества, превышающие установленные уровни. Работа продолжается: ежедневно сотрудники ведомства просматривают объявления, карточки товаров и страницы интернет-магазинов на предмет сведений о продаже запрещенных БАД. Роспотребнадзор рекомендует: • Приобретать БАД только у официальных поставщиков, проверять наличие регистрационных документов. • При сомнениях в качестве или происхождении товара следует обращаться в территориальные органы ведомства или на горячую линию Единого консультационного центра по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный). #новости_Роспотребнадзора

Вы спрашивали – мы отвечаем! В каких случаях турист может отказаться от тура и потребовать возврат денежных средств? Ответ: Турист вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом, если возникли обстоятельства, при которых в месте планируемого отдыха может быть угроза жизни, здоровью или имуществу туриста. Есть ли ещё случаи при которых можно расторгнуть договор? Ответ: Договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе: • ухудшением условий путешествия; • изменением сроков поездки; • непредвиденным ростом транспортных тарифов; • невозможностью совершить поездку по независящим от туриста обстоятельствам — например, из-за болезни или отказа в выдаче визы. Что нужно сделать для возврата денежных средств? Ответ: Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма: 1. Обратиться к туроператору и турагенту с письменной претензией, изложив свои требования. 2. Постараться урегулировать вопрос в досудебном порядке. 3. Если требование проигнорировано, получен отказ либо удержана необоснованно большая сумма, обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган. Обращение также можно направить через официальную форму на сайте ведомства. 4. При необходимости обратиться в суд для взыскания денежных средств в принудительном порядке. Что можно потребовать через суд? Ответ: Помимо возврата стоимости тура, потребитель может заявить требования о взыскании неустойки, штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования и компенсации морального вреда. #вопрос_ответ

Роспотребнадзор поздравляет с Днем Государственного флага Российской Федерации! 🇷🇺 22 августа в России отмечается День Государственного флага. Он играет важную роль для каждого гражданина нашей страны, ведь это символ единства. Не случайно российский триколор присутствует и на флаге Роспотребнадзора, который представляет собой желтое прямоугольное полотнище: • В верхнем левом углу изображен Государственный флаг Российской Федерации. • В правой половине полотнища располагается эмблема ведомства. Геральдический знак можно увидеть не только на флаге, но и на форменной одежде Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор защитил права потребителя в Красноярском крае и помог взыскать более 1 млн рублей за некачественные стоматологические услуги Потребитель заключил договор на оказание стоматологических услуг стоимостью 216 000 рублей. В перечень работ входили установка имплантов, временного и постоянного протезов, абатментов и проведение анестезии. После оказания услуг выявились существенные недостатки: установленные импланты не соответствовали заявленным, на абатменты отсутствовали паспорта изделий, подтверждающие их совместимость с имплантами. Временный протез был установлен неустойчиво, а постоянный балочный протез уже через несколько дней начал расшатываться и ломаться. Потребитель неоднократно обращался к исполнителю, однако устранить недостатки не удалось. В связи с этим он был вынужден обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю приняло участие в рассмотрении дела и дало заключение в целях защиты прав потребителя. Советский районный суд города Красноярска установил, что стоматологические услуги были оказаны ненадлежащего качества, и удовлетворил требования истца. В пользу потребителя взысканы: - 216 000 руб. — стоимость некачественно оказанных услуг;   - 409 374 руб. — неустойка;   - 100 000 руб. — компенсация морального вреда;   - 362 987 руб. — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма взыскания составила 1 088 361 руб. #Роспотребнадзор_помогает

28 июля отмечается Всемирный день борьбы с гепатитом, который в 2026 году проходит под девизом: «Гепатит: давайте разберемся в этом».  В России системная работа по профилактике вирусных гепатитов ведется на протяжении многих лет. ✅ Благодаря программе вакцинопрофилактики и противоэпидемическим мерам, в 2025 году заболеваемость острым гепатитом В (ОГВ) достигла исторического минимума – 0,25 на 100 тыс. населения. С учетом того, что гепатит D может существовать только в сочетании с вирусом гепатита В, вакцинация против гепатита В одновременно обеспечивает защиту от гепатита D. ❗️ Заболеваемость острым вирусным гепатитом С (ОГС) остается стабильной – 0,9–1,0 случаев на 100 тыс. населения. Однако хронические формы, особенно хронический гепатит С, по-прежнему актуальны. 💉 Вакцины против гепатита С пока нет из-за высокой изменчивости вируса, но современные противовирусные препараты позволяют излечивать более 95% случаев заболевания. Важно помнить, что гепатит С может протекать бессимптомно, поэтому регулярные лабораторные исследования крайне важны. По данным Референс-центра по мониторингу за вирусными гепатитами на базе ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора ежегодно количество людей, которые проходят обследование на вирусный гепатит С в России, растет. Так, в 2025 году обследованы более 27 млн. человек, что почти на 11 % больше, чем в 2024 году. 🔬 Роспотребнадзор разработал высокоточные наборы реагентов для комплексной диагностики вирусных гепатитов, включая первичный скрининг, определение генотипа и вирусной нагрузки. В 2025 году в рамках федерального проекта «Санитарный щит» были разработаны и зарегистрированы быстрые LAMP-тесты на гепатиты B и C, которые позволяют получить результат за 30-40 минут. Борьба с вирусными гепатитами — приоритетная задача общественного здравоохранения. Активное выявление больных и назначение эффективной терапии — ключ к элиминации вирусных гепатитов как проблемы общественного здравоохранения. #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор помог жителю Свердловской области взыскать почти 104 тыс. рублей за недоставленные автозапчасти Житель Арамиля заказал у продавца запасные части для автомобиля и внёс предоплату в размере 34,8 тыс. рублей. Однако товар не доставили в установленный срок, а деньги продавец не вернул. Покупатель неоднократно направлял продавцу требования исполнить обязательства по договору, но ответа не получил. После этого он обратился в территориальный орган Роспотребнадзора. Специалисты помогли подготовить претензию, а после отказа продавца удовлетворить требования — исковое заявление в суд. Суд взыскал с продавца 103,7 тыс. рублей: • предоплата за товар — 34,8 тыс. рублей; • неустойка за нарушение срока поставки — 24 тыс. рублей; • почтовые расходы — 256 рублей; • компенсация морального вреда — 10 тыс. рублей; • штраф — 34,6 тыс. рублей. #Роспотребнадзор_помогает

Роспотребнадзор помог жителю Челябинска взыскать 850 тыс. рублей за сорванные сроки ремонта Потребитель заключил договор на выполнение монтажных работ стоимостью 550 тыс. рублей. Подрядчик обязался завершить работы в течение 30 дней, однако так и не приступил к исполнению договора. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Челябинской области подготовили заключение для суда. В документе указано, что потребитель вправе расторгнуть договор, потребовать возврата денежных средств, выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Курчатовский районный суд частично удовлетворил исковые требования. С подрядчика взыскали 850 тыс. рублей, включая стоимость работ, штраф и компенсации. Решение суда вступило в законную силу. #Роспотребнадзор_помогает

Вы спрашивали - мы отвечаем! ❓ Что делать, если возникли трудности с возвратом денежных средств за подарочный сертификат после истечения срока действия? Ответ: В правовом смысле подарочный сертификат рассматривается как предварительная оплата товара. Если покупатель не воспользовался сертификатом, он вправе потребовать возврата денежных средств. Может ли продавец устанавливать правила использования подарочных карт? Ответ: Да, продавец вправе устанавливать такие правила, если они не нарушают права потребителей, предусмотренные Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Какие условия использования подарочного сертификата являются законными? Ответ: Продавец может предусмотреть: • указание номинала и формы сертификата; • возможность использования сертификата в магазине или онлайн; • технические требования, например предъявление карты; • порядок восстановления сертификата при утере, если такая возможность предусмотрена; • срок действия сертификата, если он является разумным и не ограничивает право потребителя на возврат денежных средств. Какие условия использования сертификата являются незаконными? Ответ: Ущемляющими права потребителя могут быть признаны условия, предусматривающие: • запрет на возврат денежных средств; • сгорание денежных средств после истечения срока действия сертификата; • отказ в возврате неизрасходованного остатка. Такие условия могут быть признаны недопустимыми на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Что делать, если продавец установил незаконные правила? Ответ: Потребитель вправе: 1. Направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть денежные средства или отменить незаконные условия. 2. Подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт, портал «Госуслуги» или в письменной форме. 3. Обратиться в суд. #вопрос_ответ

Специалисты ведомства в оперативном режиме мониторируют санитарно-эпидемиологическую обстановку за рубежом и оценивают эпидемиологические риски. Ранее стало известно, что в районе австрийского города Линц зафиксирована вспышка легионеллеза. На данный момент известно о 26 заболевших, трое из них скончались. Легионеллы были обнаружены в системе охлаждения: установку очистили и продезинфицировали, однако специалисты пока не смогли установить, является ли она единственным источником инфекции. Легионеллез — опасное инфекционное заболевание, возбудителем которого является бактерия Legionella pneumophila. Она обитает в естественных водоемах и почве, но представляет угрозу, когда попадает в искусственные водные системы. Заражение происходит при вдыхании водно-дисперсной взвеси: • из систем горячего водоснабжения; • бассейнов и аквапарков; • из централизованных систем кондиционирования воздуха при несвоевременной замене загрязненных фильтров. Болезнь не передается от человека к человеку. Для диагностики легионеллезной инфекции в России широко применяются ПЦР-тесты, выпускаемые ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора. Специалисты ведомства ведут постоянный мониторинг качества воды в системах холодного и горячего водоснабжения. В России установлено требование поддерживать температуру горячей воды не ниже 60 °С, что препятствует размножению патогенных микроорганизмов. Кроме того, регулярно исследуется вода из бассейнов и источников питьевого водоснабжения, в том числе на наличие Legionella pneumophila. Для профилактики болезни легионеров важно соблюдать правила технического обслуживания водных систем: регулярно их очищать и дезинфицировать, не допускать застоя воды в неиспользуемых кранах и протечек. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора