Аналитика каналаMaxВаш Роспотребнадзор

9 октября в рамках Первой Международной конференции «Защита прав потребителей» руководитель Роспотребнадзора Анна Попова провела пленарное заседание «Потребитель будущего: в экосистеме защищенности». Участники обсудили, как цифровизация, внедрение искусственного интеллекта и развитие финансовых сервисов изменили привычный ландшафт рынка. «В таких условиях защита прав потребителей выходит за рамки традиционного надзора – речь идет о создании системы, где технологии, законодательство и саморегулирование работают в единой связке. Мы видим, как цифровая маркировка уже трансформирует рынок: разрешительный режим блокирует продажу сомнительных товаров в момент покупки, а маркетплейсы обязаны проверять карточки товаров через государственные реестры. Это большой шаг к полной прозрачности торговых процессов. Цифровые решения – лишь инструмент. Необходимо обеспечить доверие потребителя к рынку», – отметила Анна Попова. В пленарном заседании также приняли участие заместитель министра промышленности и торговли РФ Екатерина Приезжева, председатель совета директоров Центра развития перспективных технологий – оператора государственной системы маркировки «Честный Знак» Михаил Дубин и председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов. Спикеры подчеркнули, что безопасность потребителей возможна только при слаженной работе государства, технологических платформ и гражданского общества. После пленарного заседания Анна Попова подвела итоги Первой Международной конференции «Защита прав потребителей», которая проходила 8-9 октября в Москве. Она отметила, что мероприятие состоялось по поручению президента Российской Федерации Владимира Путина и при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию. В работе конференции приняли участие более 350 участников из 23 стран и 4 международных организаций. Делегаты обсудили вызовы и возможности цифровизации рынков, уделив особое внимание защите прав и безопасности потребителей от недобросовестных коммерческих практик в интернете. В условиях стремительного развития цифровых технологий они отметили необходимость создания новой архитектуры доверия и развития трансграничного урегулирования споров. «Подчеркнуто, что искусственный интеллект создает беспрецедентные риски для потребителей, трансформируя традиционные угрозы и формируя новые уязвимости в цифровой среде, поэтому защита прав граждан в условиях цифровизации становится главным приоритетом. Для этого требуется изменить вектор международного сотрудничества в сторону сближения государств и активного обмена передовыми практиками», - подчеркнула руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. В ходе дискуссий участники обменялись передовым национальным опытом нормативно-правового регулирования защиты потребителей, деятельности маркетплейсов и сервисов с использованием ИИ. Особо была отмечена роль согласованных усилий государств, бизнеса и гражданского общества в повышении качества жизни и укреплении доверия потребителей к цифровым платформам. Участники отметили необходимость активизации международного сотрудничества и объединения подходов к защите прав потребителей в цифровом пространстве. Они также подчеркнули важность разработки гибких норм регулирования и повышения цифровой грамотности населения. Конференция предоставила всем делегатам равные возможности для выступления и выражения профессиональной позиции и представления накопленного опыта. По итогам конференции делегаты поддержали идею проводить форум в Москве раз в два года. Анна Попова поблагодарила всех делегатов за активную работу, представленные доклады и мнения. #новости_Роспотребнадзора

9 октября в рамках Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» прошла секция «Государство и технологии в обеспечении безопасной цифровой среды для потребителей». Участники обсудили кибермошенничество, утечки персональных данных, фишинг, а также комплекс мер по снижению рисков для граждан. Ключевое направленое дискуссии – роль государства и цифровых платформ в обеспечении защиты прав потребителей в онлайн-среде и сфере финансовых услуг. Модератором секции выступил статс-секретарь - заместитель руководителя Роспотребназдора Михаил Орлов. Он отметил: «Противодействие мошенничеству в торговле требует комплексного подхода, сочетающего правовые, организационные и технологические механизмы. Существующие меры уже дают хороший результат, но важно постоянно их совершенствовать, чтобы бороться с новыми схемами злоумышленников». Участники также отметили необходимость защищать потребителей от манипулирования их поведением с помощью алгоритмов. Среди эффективных инструментов эксперты отметили: • механизм самозапрета, который защищает одновременно и от оформления кредита при краже личных данных, и от спонтанных покупок под влиянием злоумышленников; • «механизм второй руки», позволяющий клиенту банка настроить подтверждение нетипичных операций через доверенное лицо. В ходе мероприятия также выступили представители торговых площадок, научного сообщества, Управления Роспотребнадзора по г. Москве, Банка России, Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) и Союза потребителей РФ. По итогам секции определены перспективные направления межведомственного и межотраслевого сотрудничества, которые лягут в основу дальнейшей совместной работы участников. #новости_Роспотребнадзора

9 октября в рамках Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» состоялась секция «Роль органов региональной и муниципальной власти в обеспечении защиты прав потребителей. Национальный опыт и лучшие практики». Участники обсудили, как наилучшим образом выстраивать систему обеспечения защиты прав потребителей на муниципальном и региональном уровнях В качестве модератора выступил начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. Открывая секцию, он отметил, что положение потребителей напрямую зависит от того, насколько слажена работа всех участников национальной системы защиты прав потребителей. «Если говорить об обеспечении прав потребителей, то есть создании благоприятной среды для развития бизнеса, соответствующих инфраструктур, чтобы потребитель чувствовал себя комфортно, то ключевую роль в этом смысле играют местные и региональные органы власти», – подчеркнул он. В ходе секции выступил губернатор Ростовской области Юрий Слюсарь. Он рассказал, как выстроена система обеспечения защиты прав потребителей на региональном уровне. В частности, губернатор поделился результатами мониторинга качества товаров. «Эта работа ведется, соответствующая инфраструктура создана. В 2026 году уже исследовано 300 образцов продукции из 23 товарных групп», – сообщил Юрий Слюсарь. Кроме того, он рассказал о развитии региональной системы добровольной сертификации «Сделано на Дону», которая подтверждает качество товаров и способствует продвижению местных производителей на рынок. К этой программе уже присоединились 186 предприятий-участников. На данный момент сертифицировано 4,5 тыс. наименований товаров. В качестве спикеров также выступили представители муниципальных органов власти и региональных управлений Роспотребнадзора, которые поделились опытом в сфере защиты прав потребителей и продемонстрировали лучшие практики в этом направлении. #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор: состоялось 21-е заседание Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников СНГ 9 октября в Москве, на полях Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», состоялось 21-е заседание Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников СНГ. Заседание открыла председатель Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников СНГ, руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. В мероприятии приняли участие представители государственных органов, уполномоченных на защиту прав потребителей, и общественных объединений Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, России, Таджикистана и Узбекистана, а также представители Исполнительного комитета СНГ и Евразийской экономической комиссии. Открывая заседание, Анна Попова сказала: «Сегодня мы собрались, чтобы поделиться лучшими практиками, наработанными на пространстве Содружества. Своевременный обмен такой информацией позволит эффективно противостоять возникающим рискам, выстроить безопасные, справедливые и устойчивые рынки товаров и услуг для всех слоев населения». В повестку заседания вошли наиболее значимые события в области защиты прав потребителей, произошедшие в государствах-участниках СНГ, рассмотрение проекта Соглашения об основных направлениях сотрудничества, мероприятия, направленные на реализацию второго этапа Стратегии экономического развития СНГ на период до 2030 года на 2026–2030 годы, а также развитие международного сотрудничества ЕАЭС в сфере защиты прав потребителей. Отдельное внимание участники уделили защите прав потребителей в условиях цифровой экономики. Обсуждались вопросы безопасности онлайн-покупок, развития электронной торговли и трансграничного взаимодействия между государствами. Участники отметили необходимость повышения прозрачности работы интернет-магазинов и цифровых платформ, предоставления потребителям полной и достоверной информации о товарах, услугах, продавцах, условиях оплаты, доставки и возврата. Важной темой стала защита персональных данных и обеспечение безопасности безналичных платежей. В условиях активного развития цифровых сервисов потребителям необходимо гарантировать понятные правила обработки их данных, защиту от мошенничества, навязывания дополнительных услуг и использования недостоверной или неполной информации. Участники рассмотрели вопросы совершенствования механизмов рассмотрения обращений и разрешения споров, возникающих при дистанционной торговле. Особое значение в этой сфере имеет оперативный обмен информацией между уполномоченными органами разных стран, поскольку цифровые платформы и продавцы нередко работают сразу на нескольких рынках. В ходе обсуждения было отмечено, что развитие цифровых технологий должно сопровождаться укреплением доверия потребителей к онлайн-сервисам. Для этого необходимо совершенствовать законодательство, развивать правовую грамотность граждан и формировать единые подходы государств-участников СНГ к защите потребителей в цифровой среде. По итогам заседания участники обменялись мнениями и предложениями по ключевым направлениям сотрудничества. Обсуждение стало площадкой для укрепления взаимодействия государств-участников СНГ и выработки общих подходов к защите прав потребителей в условиях цифровой экономики. #новости_Роспотребнадзора

Следующая героиня рубрики «Лица Роспотребнадзора» — Надежда Руслановна Раева, начальник отдела надзора по гигиене питания Управления Роспотребнадзора по Московской области. Окончив Первый Московский медицинский институт имени И. М. Сеченова по специальности «врач-гигиенист-эпидемиолог», Надежда Руслановна более 40 лет работает в системе государственной санитарно-эпидемиологической службы. Более 20 лет она руководит отделом надзора по гигиене питания. Она уделяет особое внимание организации питания в социально значимых учреждениях Московской области, участвует в разработке методических материалов по безопасности пищевой продукции, а также в противодействии нелегальному производству и обороту промышленной продукции. Надежда Руслановна делится профессиональным опытом с коллегами и студентами РМАНПО Минздрава России, читает лекции для представителей бизнес-сообщества и занимается наставничеством. Она ведёт санитарно-просветительскую работу, выступает на федеральных и региональных телеканалах и радиостанциях, участвует в круглых столах и рассказывает в интервью о безопасном и правильном питании. За профессиональные заслуги Надежда Руслановна награждена Благодарственными письмами Президента Российской Федерации и Государственной Думы, знаками «Почётный работник Роспотребнадзора» и «Отличник здравоохранения», наградами губернатора Московской области «Благодарю» и «За труды и усердие», Почётным знаком Московской областной Думы «За труды», а также благодарностью оргкомитета чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России. #лица_Роспотребнадзора

Анна Попова провела пленарное заседание «Архитектура доверия: международные инструменты защиты прав потребителей в цифровую эпоху» на полях международной конференции в Москве 8 октября на полях международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» под председательством руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой состоялось пленарное заседание «Архитектура доверия: международные инструменты защиты прав потребителей в цифровую эпоху». В центре внимания участников – вызовы и лучшие практики защиты прав потребителей на фоне стремительного роста электронной коммерции и цифровизации сервисов. Открывая пленарное заседание, Анна Попова подчеркнула, что в условиях стремительного развития цифровых технологий, которые не только расширяют возможности потребителей, но и создают новые риски, необходимо опираться как на собственный национальный, так и на международный опыт. Особое значение в формировании глобальных подходов отводится институтам ООН – в частности, Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). В рамках панельной сессии выступили представители ключевых юрисдикций мира. Директор отдела международной торговли и сырьевых товаров ЮНКТАД Луз Мария де ла Мора обозначила существенные вызовы и тенденции в сфере защиты прав потребителей. Генеральный секретарь Управления Совета по защите прав потребителей Королевства Таиланд Ронаронг Пхулпипат в свою очередь представил эволюцию законодательства Таиланда и опыт сотрудничества в рамках АСЕАН, в том числе разработку Стратегического плана действий АСЕАН по защите прав потребителей на 2026-2030 годы. Также своим опытом в сфере защиты прав потребителей на фоне роста цифровизации поделились представители Республики Союз Мьянма, Республики Казахстан, Республики Индия, Республики Филиппины, Королевства Камбоджа, Объединенных Арабских Эмиратов. По итогам сессии участники подтвердили: эффективная защита прав потребителей в цифровую эпоху возможна только при совместных усилиях на национальном и международном уровнях. #новости_Роспотребнадзора

Китайская Народная Республика – страна, которая стала мировым лидером по объему электронной торговли. Государственное управление по контролю и регулированию рынка Китайской Народной Республики ежегодно рассматривает миллионы потребительских обращений и координирует реализацию «Трехлетнего плана по оптимизации потребительской среды (2025–2027)». В ходе выступления на пленарном заседании конференции генеральный инспектор Государственного управления по контролю и регулированию рынка Китайской Народной Республики Цзи Сяолинь отметил: «На данный момент проведение российской конференции, посвященной защите прав потребителей в цифровую эпоху, является мудрым решением. Я считаю, что все участвующие делегаты получают от этого большую пользу». #новости_Роспотребнадзора

⚡️ АНОНС В Москве начался второй день Первой международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». Сегодня участники обсудят, как государство и бизнес могут обеспечить безопасность потребителей в цифровой среде, а также поделятся региональными практиками защиты их прав. Следите за трансляциями секций: «Государство и технологии в обеспечении безопасной цифровой среды для потребителей» «Роль органов региональной и муниципальной власти в обеспечении защиты прав потребителей: национальный опыт и лучшие практики» Смотрите по ссылке: 🔗 #новости_Роспотребнадзора

Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) за короткий срок сделали защиту прав потребителей важной частью стратегии цифрового развития страны. На пленарном заседании конференции выступила руководитель отдела защиты прав потребителей и коммерческого контроля Министерства экономики и туризма ОАЭ Шайма Аль-Амири. Она подчеркнула: «Мы хотим, чтобы потребители чувствовали себя защищенными, торговля велась справедливо, а наши рынки оставались стабильными». #новости_Роспотребнадзора

Российская Федерация готова оказать содействие США в борьбе со вспышками инфекционных болезней   В течение последних недель в США значительно осложнилась ситуация по кори в трех штатах.  В том числе в августе в Пенсильвании на фоне вспышки кори, зарегистрировано 4 летальных случая. 5 октября в штате Нью-Йорк объявлена чрезвычайная ситуация в связи с распространением этой инфекции.  Нестабильной остается ситуация по опасным инфекционным болезням. С начала 2026 года в США зарегистрирована вспышка сыпного тифа (7 заболевших), количество случаев брюшного тифа составило 205, регистрируются заболевания легионеллезом.     В июне 2026 года в Нью-Мексико был зарегистрирован первый смертельный случай чумы в 2026 году. Заболевание обнаружили в округе Санта-Фе.  При этом по данным CDC, в США ежегодно регистрируют в среднем 7 случаев чумы, в том числе с летальным исходом.    Россия имеет большой практический и научный опыт в сфере обеспечения эпидемиологического благополучия как внутри страны, так и за рубежом.    Для содействия в профилактике и борьбе со вспышками инфекций Россия готова предоставить американской стороне специалистов, лабораторное оборудования, высокоэффективные средства диагностики и профилактики, что может послужить цели возобновления совместной работы России и США в защите здоровья населения от инфекционных угроз. #новости_Роспотребнадзора