Аналитика каналаMaxВаш Роспотребнадзор

Ежегодно во вторую субботу августа отмечается День физкультурника. В этот день Роспотребнадзор напоминает о важности физической активности и здорового образа жизни. Регулярные нагрузки помогают: • укрепить здоровье; • снизить риск диабета 2-го типа, гипертонии и ожирения; • нормализовать вес и уровень холестерина; • улучшить координацию и качество сна; • ускорить восстановление после болезней; • поддерживать хорошее психоэмоциональное состояние. Даже 30 минут активности в день могут положительно повлиять на организм. Для этого необязательно посещать спортзал. Можно: ходить пешком, пользоваться лестницей вместо лифта, танцевать, играть и гулять с детьми и не забывать устраивать длительные прогулки в выходные дни. Перед началом тренировок проконсультируйтесь с врачом. #новости_Роспотребнадзора

⚡️ АНОНС В Москве начался второй день Первой международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». Сегодня участники обсудят, как государство и бизнес могут обеспечить безопасность потребителей в цифровой среде, а также поделятся региональными практиками защиты их прав. Следите за трансляциями секций: «Государство и технологии в обеспечении безопасной цифровой среды для потребителей» «Роль органов региональной и муниципальной власти в обеспечении защиты прав потребителей: национальный опыт и лучшие практики» Смотрите по ссылке: 🔗 #новости_Роспотребнадзора

Китайская Народная Республика – страна, которая стала мировым лидером по объему электронной торговли. Государственное управление по контролю и регулированию рынка Китайской Народной Республики ежегодно рассматривает миллионы потребительских обращений и координирует реализацию «Трехлетнего плана по оптимизации потребительской среды (2025–2027)». В ходе выступления на пленарном заседании конференции генеральный инспектор Государственного управления по контролю и регулированию рынка Китайской Народной Республики Цзи Сяолинь отметил: «На данный момент проведение российской конференции, посвященной защите прав потребителей в цифровую эпоху, является мудрым решением. Я считаю, что все участвующие делегаты получают от этого большую пользу». #новости_Роспотребнадзора

Казахстан демонстрирует последовательную и взвешенную модель правового развития, где законодательство эволюционирует синхронно с технологическими изменениями рынка. Председатель Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан Танабергенов Булат Амангельдыевич. Приводим одну из его цитат с выступления на конференции: «Защита прав потребителей – это комплексная государственная политика, которая должна сочетать эффективное регулирование, доступные способы восстановления нарушенных прав, участие гражданского общества и ответственность бизнеса». #новости_Роспотребнадзора

Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) за короткий срок сделали защиту прав потребителей важной частью стратегии цифрового развития страны. На пленарном заседании конференции выступила руководитель отдела защиты прав потребителей и коммерческого контроля Министерства экономики и туризма ОАЭ Шайма Аль-Амири. Она подчеркнула: «Мы хотим, чтобы потребители чувствовали себя защищенными, торговля велась справедливо, а наши рынки оставались стабильными». #новости_Роспотребнадзора

Особый интерес представляет опыт Мьянмы — государства с богатой культурной историей и динамично развивающейся экономикой, где вопросы обеспечения законных прав граждан приобретают большую актуальность на фоне роста цифровизации и расширения доступа к интернет-сервисам. У Вин Мьинт Кхайн – заместитель министра торговли Республики Союз Мьянма, курирующий вопросы развития торговли, контроля качества продукции и защиты интересов потребителей, выступил на пленарном Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху»: «Мы не должны останавливать инновации. Мы должны под них подстроиться и защищать права наших потребителей». #новости_Роспотребнадзора

Секретарь Министерства по делам потребителей Индии Нидхи Кхаре участвовала в создании Центрального управления по защите прав потребителей Республики Индия и является одним из ключевых авторов системы прямых денежных выплат в стране. В 2020 году, будучи первым главным комиссаром, Нихди инициировала более 240 дел – от возврата денег за отмененные авиабилеты до штрафов за продажу некачественных товаров. В ходе пленарного заседания Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» Нидхи Кхаре поделилась опытом реализации крупных государственных инициатив по защите прав потребителей на практике: «Создание ложного впечатления о дефиците товаров или услуг мы считаем недопустимым, поскольку это нарушает права потребителей. Человек не может осознано принять решение о покупке не имея достаточной информации». #новости_Роспотребнадзора

Одним из лидеров Юго-Восточной Азии по динамике цифровой экономики является Королевство Таиланд. Это страна с населением более 70 млн человек, где онлайн-покупки стали повседневностью для большинства граждан. Генеральный секретарь Управления Совета по защите прав потребителей Королевства Таиланд Ронаронг Пхулпипат выступил на пленарном заседании Первой международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», состоявшейся в Москве. В ходе сессии «Архитектура доверия: международные инструменты защиты прав потребителей в цифровую эпоху» он отметил: «Доверие – валюта современной экономики. Защита прав потребителей – фундамент этого доверия». Международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» продолжается. #новости_Роспотребнадзора

Анна Попова провела пленарное заседание «Архитектура доверия: международные инструменты защиты прав потребителей в цифровую эпоху» на полях международной конференции в Москве 8 октября на полях международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» под председательством руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой состоялось пленарное заседание «Архитектура доверия: международные инструменты защиты прав потребителей в цифровую эпоху». В центре внимания участников – вызовы и лучшие практики защиты прав потребителей на фоне стремительного роста электронной коммерции и цифровизации сервисов. Открывая пленарное заседание, Анна Попова подчеркнула, что в условиях стремительного развития цифровых технологий, которые не только расширяют возможности потребителей, но и создают новые риски, необходимо опираться как на собственный национальный, так и на международный опыт. Особое значение в формировании глобальных подходов отводится институтам ООН – в частности, Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). В рамках панельной сессии выступили представители ключевых юрисдикций мира. Директор отдела международной торговли и сырьевых товаров ЮНКТАД Луз Мария де ла Мора обозначила существенные вызовы и тенденции в сфере защиты прав потребителей. Генеральный секретарь Управления Совета по защите прав потребителей Королевства Таиланд Ронаронг Пхулпипат в свою очередь представил эволюцию законодательства Таиланда и опыт сотрудничества в рамках АСЕАН, в том числе разработку Стратегического плана действий АСЕАН по защите прав потребителей на 2026-2030 годы. Также своим опытом в сфере защиты прав потребителей на фоне роста цифровизации поделились представители Республики Союз Мьянма, Республики Казахстан, Республики Индия, Республики Филиппины, Королевства Камбоджа, Объединенных Арабских Эмиратов. По итогам сессии участники подтвердили: эффективная защита прав потребителей в цифровую эпоху возможна только при совместных усилиях на национальном и международном уровнях. #новости_Роспотребнадзора

Вы спрашивали – мы отвечаем! В каких случаях турист может отказаться от тура и потребовать возврат денежных средств? Ответ: Турист вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом, если возникли обстоятельства, при которых в месте планируемого отдыха может быть угроза жизни, здоровью или имуществу туриста. Есть ли ещё случаи при которых можно расторгнуть договор? Ответ: Договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе: • ухудшением условий путешествия; • изменением сроков поездки; • непредвиденным ростом транспортных тарифов; • невозможностью совершить поездку по независящим от туриста обстоятельствам — например, из-за болезни или отказа в выдаче визы. Что нужно сделать для возврата денежных средств? Ответ: Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма: 1. Обратиться к туроператору и турагенту с письменной претензией, изложив свои требования. 2. Постараться урегулировать вопрос в досудебном порядке. 3. Если требование проигнорировано, получен отказ либо удержана необоснованно большая сумма, обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган. Обращение также можно направить через официальную форму на сайте ведомства. 4. При необходимости обратиться в суд для взыскания денежных средств в принудительном порядке. Что можно потребовать через суд? Ответ: Помимо возврата стоимости тура, потребитель может заявить требования о взыскании неустойки, штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования и компенсации морального вреда. #вопрос_ответ