Аналитика каналаMaxВаш Роспотребнадзор

Ежегодно во вторую субботу августа отмечается День физкультурника. В этот день Роспотребнадзор напоминает о важности физической активности и здорового образа жизни. Регулярные нагрузки помогают: • укрепить здоровье; • снизить риск диабета 2-го типа, гипертонии и ожирения; • нормализовать вес и уровень холестерина; • улучшить координацию и качество сна; • ускорить восстановление после болезней; • поддерживать хорошее психоэмоциональное состояние. Даже 30 минут активности в день могут положительно повлиять на организм. Для этого необязательно посещать спортзал. Можно: ходить пешком, пользоваться лестницей вместо лифта, танцевать, играть и гулять с детьми и не забывать устраивать длительные прогулки в выходные дни. Перед началом тренировок проконсультируйтесь с врачом. #новости_Роспотребнадзора

Специалисты Роспотребнадзора продолжают выявлять и блокировать интернет-ресурсы, распространяющие информацию о розничной продаже биологически активных добавок (БАД), реализация которых запрещена в России. По результатам принятых ведомством решений всего заблокировано 36,9 тыс. подобных площадок. В числе примеров – интернет-страницы, где предлагалась продукция, не прошедшая государственную регистрацию: • «Жиросжигатель Metaboost Метабуст»; • «Экстракт корня лопуха»; • «Витамин Д3, 60 капсул» – в составе нормируемые вещества, превышающие установленные уровни. Работа продолжается: ежедневно сотрудники ведомства просматривают объявления, карточки товаров и страницы интернет-магазинов на предмет сведений о продаже запрещенных БАД. Роспотребнадзор рекомендует: • Приобретать БАД только у официальных поставщиков, проверять наличие регистрационных документов. • При сомнениях в качестве или происхождении товара следует обращаться в территориальные органы ведомства или на горячую линию Единого консультационного центра по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный). #новости_Роспотребнадзора

Вы спрашивали – мы отвечаем! В каких случаях турист может отказаться от тура и потребовать возврат денежных средств? Ответ: Турист вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом, если возникли обстоятельства, при которых в месте планируемого отдыха может быть угроза жизни, здоровью или имуществу туриста. Есть ли ещё случаи при которых можно расторгнуть договор? Ответ: Договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе: • ухудшением условий путешествия; • изменением сроков поездки; • непредвиденным ростом транспортных тарифов; • невозможностью совершить поездку по независящим от туриста обстоятельствам — например, из-за болезни или отказа в выдаче визы. Что нужно сделать для возврата денежных средств? Ответ: Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма: 1. Обратиться к туроператору и турагенту с письменной претензией, изложив свои требования. 2. Постараться урегулировать вопрос в досудебном порядке. 3. Если требование проигнорировано, получен отказ либо удержана необоснованно большая сумма, обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган. Обращение также можно направить через официальную форму на сайте ведомства. 4. При необходимости обратиться в суд для взыскания денежных средств в принудительном порядке. Что можно потребовать через суд? Ответ: Помимо возврата стоимости тура, потребитель может заявить требования о взыскании неустойки, штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования и компенсации морального вреда. #вопрос_ответ

Специалисты ведомства в оперативном режиме мониторируют санитарно-эпидемиологическую обстановку за рубежом и оценивают эпидемиологические риски. Ранее стало известно, что в районе австрийского города Линц зафиксирована вспышка легионеллеза. На данный момент известно о 26 заболевших, трое из них скончались. Легионеллы были обнаружены в системе охлаждения: установку очистили и продезинфицировали, однако специалисты пока не смогли установить, является ли она единственным источником инфекции. Легионеллез — опасное инфекционное заболевание, возбудителем которого является бактерия Legionella pneumophila. Она обитает в естественных водоемах и почве, но представляет угрозу, когда попадает в искусственные водные системы. Заражение происходит при вдыхании водно-дисперсной взвеси: • из систем горячего водоснабжения; • бассейнов и аквапарков; • из централизованных систем кондиционирования воздуха при несвоевременной замене загрязненных фильтров. Болезнь не передается от человека к человеку. Для диагностики легионеллезной инфекции в России широко применяются ПЦР-тесты, выпускаемые ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора. Специалисты ведомства ведут постоянный мониторинг качества воды в системах холодного и горячего водоснабжения. В России установлено требование поддерживать температуру горячей воды не ниже 60 °С, что препятствует размножению патогенных микроорганизмов. Кроме того, регулярно исследуется вода из бассейнов и источников питьевого водоснабжения, в том числе на наличие Legionella pneumophila. Для профилактики болезни легионеров важно соблюдать правила технического обслуживания водных систем: регулярно их очищать и дезинфицировать, не допускать застоя воды в неиспользуемых кранах и протечек. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор помог жительнице Перми получить 20 тыс. рублей из-за несвоевременного возврата денег за косметологические и медицинские услуги В декабре 2024 года жительница Перми заключила договор на оказание косметологических и медицинских услуг стоимостью 83,9 тыс. рублей. Оплата была произведена за счёт кредитных средств. Через несколько дней женщина отказалась от исполнения договора и потребовала вернуть деньги. Однако денежные средства в кредитную организацию  компания перечислила только в феврале 2025 года. Из-за этого потребитель понесла дополнительные расходы по уплате процентов за пользование кредитом. Жительница Перми обратилась в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю. Специалисты подготовили и направили в суд исковое заявление в защиту её прав. Управление просило взыскать с исполнителя: • убытки в размере 17,8 тыс. рублей; • проценты за пользование чужими денежными средствами — 1,6 тыс. рублей; • компенсацию морального вреда — 50 тыс. рублей. Суд утвердил мировое соглашение. Согласно его условиям, компания обязалась выплатить потребительнице 20 тыс. рублей. #Роспотребнадзор_помогает

Что делать, если форма или обувь не подошли по размеру или фасону? Если родители купили одежду или обувь без примерки и в итоге форма оказывается ребенку мала, а туфли неудобны, их можно обменять, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Вернуть деньги за не подошедшие товары можно только тогда, когда нужного для обмена товара нет в наличии у продавца. Срок для обмена составляет 14 дней, не считая дня покупки. Какие важно соблюсти условия для обмена или возврата, мы рассказали на карточках ⬆️ При нарушении прав потребителей сначала направьте продавцу письменную претензию. Если спор не удаётся решить, можно обратиться в Роспотребнадзор, его территориальный орган или направить обращение через официальный сайт ведомства. #Роспотребнадзор_разъясняет

🔒 Специалисты Роспотребнадзора продолжают выявлять и блокировать интернет-ресурсы, распространяющие информацию о розничной продаже биологически активных добавок (БАД), реализация которых запрещена в России. По результатам принятых ведомством решений всего заблокировано свыше 25 тыс. подобных площадок.   🔎 В числе примеров — интернет-страницы, где предлагалась продукция, не прошедшая государственную регистрацию и/или содержащая в составе нормируемые вещества, превышающие установленные уровни: • «Биотин 5000 для волос 120 капсул Biotin NOW Foods, США»; • «Витамин Б 12 В12 фолиевая кислота»; • «Мухоморный микродозинг RedMicro®» – опасная продукция. 🔄 Работа продолжается: ежедневно сотрудники ведомства просматривают объявления, карточки товаров и страницы интернет-магазинов на предмет сведений о продаже запрещенных БАД. ‼️ Роспотребнадзор рекомендует: • Приобретать БАД только у официальных поставщиков, проверять наличие регистрационных документов. • При сомнениях в качестве или происхождении товара следует обращаться в территориальные органы ведомства или на горячую линию Единого консультационного центра по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный). #новости_Роспотребнадзора

❓ Вы спрашивали – мы отвечаем 🛠️ Покупка автозапчастей на маркеплейсе. Можно ли вернуть товар, который не соответствует заявленному качеству? ➡️ Ответ: Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Если товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его в соответствии с законом. Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в товаре? ➡️ Ответ: Потребитель вправе потребовать: • замену на такой же товар; • замену на товар другой марки с перерасчетом цены; • соразмерное уменьшение покупной цены; • безвозмездное устранение недостатков; • возмещение расходов на исправление недостатков; • отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы (п. 1 ст. 18). Что должен сделать продавец в случае возврата товара ненадлежащего качества? ➡️ Ответ: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и, при необходимости, провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18). Может ли потребитель участвовать в проверке качества товара? ➡️ Ответ: Да, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если возникает спор о причинах недостатка товара, потребитель вправе оспорить результаты экспертизы в суде. Кто несет расходы за экспертизу? ➡️ Ответ: Согласно Закону о защите прав потребителей, расходы на экспертизу товара ненадлежащего качества несет продавец, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если же недостатки товара возникли по причинам, за которые не отвечает продавец (например, неправильное использование товара потребителем), то расходы на экспертизу должен возместить сам потребитель. Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги при подтверждении недостатка товара? ➡️ Ответ: Потребитель вправе обратиться за консультацией и защитой своих прав в Роспотребнадзор или его территориальные органы, а также в суд за восстановлением нарушенных прав, так как вопросы имущественного характера решаются исключительно в рамках гражданского судопроизводства. #вопрос_ответ

Специалисты Роспотребнадзора продолжают выявлять и блокировать интернет-ресурсы, распространяющие информацию о розничной продаже биологически активных добавок (БАД), реализация которых запрещена в России. По результатам принятых ведомством решений всего заблокировано свыше 34 тыс. подобных площадок. В числе примеров – интернет-страницы, где предлагалась продукция, не прошедшая государственную регистрацию: • «Жиросжигатель эффективный в таблетках для похудения минерал»; • «NMN (Nicotinamide Mononucleotide) Никотинамид Мононуклеотид, 60 капсул» – опасная продукция. Работа продолжается: ежедневно сотрудники ведомства просматривают объявления, карточки товаров и страницы интернет-магазинов на предмет сведений о продаже запрещенных БАД. Роспотребнадзор рекомендует: • Приобретать БАД только у официальных поставщиков, проверять наличие регистрационных документов. • При сомнениях в качестве или происхождении товара следует обращаться в территориальные органы ведомства или на горячую линию Единого консультационного центра по телефону 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный). #новости_Роспотребнадзора

Роспотребнадзор поздравляет с Днем Государственного флага Российской Федерации! 🇷🇺 22 августа в России отмечается День Государственного флага. Он играет важную роль для каждого гражданина нашей страны, ведь это символ единства. Не случайно российский триколор присутствует и на флаге Роспотребнадзора, который представляет собой желтое прямоугольное полотнище: • В верхнем левом углу изображен Государственный флаг Российской Федерации. • В правой половине полотнища располагается эмблема ведомства. Геральдический знак можно увидеть не только на флаге, но и на форменной одежде Роспотребнадзора. #новости_Роспотребнадзора