Аналитика каналаMaxСПБ ГКУ "МФЦ"

В 2026 году из-за действий мошенников более 100 тысяч петербуржцев обратились в МФЦ за восстановлением доступа к учётной записи на портале Госуслуг. Об этом на конференции «CNews Петербург: Передовые технологии и кейсы России» сообщил директор сети центров «Мои Документы» Максим Александров. «Мы много говорим об информационной безопасности, о защите информационных систем, каналов связи и данных. Но порой забываем о самом главном – людях. Нередко мошенники получают доступ к учётным записям не в результате взлома, а потому, что сами пользователи передают им коды подтверждения и другую конфиденциальную информацию», – отметил Максим Александров. В МФЦ пострадавшим в приоритетном порядке помогают восстановить доступ к личному кабинету, проверить историю операций и выданных согласий, получить консультацию по защите персональных данных. Один из способов защиты – самозапреты. В 2026 году в МФЦ Петербурга оформлено более 325 тысяч обращений по их установке: 280 тысяч касались запрета на получение кредитов и микрозаймов, более 45 тысяч – заключения договоров связи, ещё 360 – участия в азартных играх. МФЦ также способствуют развитию цифровой грамотности населения. 7 сентября Правительство утвердило «Концепцию повышения цифровой грамотности граждан Российской Федерации», где МФЦ отведена особая роль. В сентябре Губернатору Санкт-Петербурга был представлен проект «Цифровой консультант», который расширяет полномочия специалистов МФЦ. Теперь, помимо государственных услуг, они помогают гражданам осваивать востребованные цифровые сервисы и разбираться в вопросах интернет-безопасности. В октябре на региональном портале госуслуг Санкт-Петербурга создан информационный сервис «Безопасность детей и молодёжи в цифровом мире» с рекомендациями, как распознать мошеннические схемы и предотвратить вовлечение несовершеннолетних в противоправную деятельность. ___________________________ Чат-бот – цифровой МФЦ в Вашем смартфоне: https://max.ru/spb_mfc_bot Официальный канал МФЦ Санкт-Петербурга в Макс: https://max.ru/spbgkumfc

📣 Приём и выдача документов по загранпаспортам нового образца возобновлены! ✅ Ремонтные работы завершены! Криптобиокабина в секторе №1 МФЦ Московского района на Новоизмайловском проспекте вновь работает в штатном режиме. Приём и выдача документов по услуге "Оформление заграничного паспорта гражданина РФ с электронным носителем информации (нового образца)" осуществляются в МФЦ по адресам: • Новоизмайловский пр., д. 34, корп. 2 • ул. Наличная, д. 44, корп. 1 • ул. Ушинского, д. 6, лит. А 📅 Не забудьте предварительно записаться на приём!

⚠️ Как защитить ребёнка от мошенников в интернете? Подскажет портал Госуслуг Санкт‑Петербурга! На региональном портале Госуслуг реализован сервис новой жизненной ситуации — «Безопасность детей и молодёжи в цифровом мире». Мошенники всё чаще используют социальные сети, мессенджеры и онлайн‑игры, чтобы завоевать доверие подростков. Обещают лёгкий заработок, представляются сотрудниками спецслужб, предлагают выполнить «секретное задание» или угрожают раскрыть личную информацию. Как распознать опасность и что делать, если ребёнок уже столкнулся с обманом? Ответы уже собраны на портале. 🔐 Для подростков — понятные инструкции, которые помогут: • распознать уловки мошенников и попытки вербовки; • понять, как действовать при угрозах и шантаже; • защитить личные данные и аккаунты; • узнать, куда обратиться за помощью, если уже перевёл деньги или выполнил требования злоумышленников. 🔐 Для родителей — рекомендации о том, как: • заметить изменения в поведении ребёнка, которые могут свидетельствовать об опасности; •правильно поговорить с подростком и поддержать его; •действовать, если ребёнок оказался под влиянием мошенников; •сформировать у детей навыки безопасного поведения в интернете. В разделе «Популярные вопросы» разобраны реальные ситуации: что делать, если звонит якобы сотрудник ФСБ, мошенники угрожают семье или подросток боится рассказать о случившемся. Здесь же можно узнать о правовых последствиях противоправных действий и найти телефоны бесплатной психологической помощи. Информация представлена в удобном формате: достаточно выбрать раздел «Я подросток» или «Я родитель», а затем интересующую тему, чтобы получить конкретные рекомендации и алгоритм действий. ✅ Новая жизненная ситуация разработана по поручению губернатора Санкт‑Петербурга в соответствии с методологией федерального проекта «Государство для людей». Такой подход позволяет объединять важную информацию в одном месте, делать её понятной, доступной и ориентированной на реальные потребности граждан. 🤝 Познакомьтесь с новым разделом на Портале госуслуг Санкт-Петербурга (https://gu.spb.ru/life_situations/775991/) и поделитесь информацией с близкими. Ведь своевременные знания и поддержка помогают предотвратить опасные ситуации. ________ • Попробуйте чат-бот — цифровой МФЦ в Вашем смартфоне: max.ru/spb_mfc_bot • Официальный канал МФЦ Санкт-Петербурга в МАХ: max.ru/spbgkumfc • Еще больше новостей и полезных материалов в нашей группе ВКонтакте: vk.com/spbgkumfc

У мобильных МФЦ Санкт-Петербурга новый график. Добавляются выезды: ✅по вторникам в Новую Охту - пр. Маршака, д.12, к.1 с 10.45 до 19.45; ✅по средам пос. Парголово, ул. 1-го Мая, д. 107, корпус 5 с 10.15 до 19.30; ✅по субботам в ЖК Чистое Небо, ул. Верхне-Каменская, д.7, корп.3, стр.1 с 10.30 до 20.00. ❗️По техническим причинам отменяются выезды на Ленинский пр-т, д. 92, корп.1. Мобильные офисы госуслуг – это полноценные отделения МФЦ, созданные в специальных автобусах. Они обеспечивают доступность госуслуг в микрорайонах новостроек, где пока нет стационарного МФЦ. График размещен на Портале госуслуг Санкт-Петербурга. На прием необходимо записаться. Удобнее всего это сделать через чат-бот в мессенджере Макс: https://max.ru/spb_mfc_bot

📲 Как пользоваться мессенджером MAX на iPhone: самый простой способ С июня 2026 года MAX недоступен в App Store, но вы по‑прежнему можете им пользоваться — через веб‑версию. Инструкция в карточках 👆

🤗 МФЦ Санкт-Петербурга – с заботой о семьях с детьми!   13 октября 2026 года МФЦ Центрального района Санкт-Петербурга посетила депутат Государственной Думы VIII созыва, федеральный координатор проекта «Крепкая семья» Татьяна Буцкая. Она ознакомилась с технологией МФЦ по предоставлению мер государственной поддержки для семей с детьми и высоко оценила работу центра.   «В МФЦ создано отдельное помещение – комната матери и ребенка, где родители могут в спокойной обстановке перепеленать, покормить малыша и позаботиться о нём. Такой подход соответствует принципам общероссийского стандарта «Семьям рады», который разработан Роскачеством совместно с Министерством труда и социальной защиты России», – отметила Татьяна Буцкая.   👶 Сегодня в МФЦ Санкт-Петербурга для семей с детьми доступно множество государственных услуг. 43 из них объединены в жизненную ситуацию «Рождение ребёнка».   Чтобы молодым родителям было проще разобраться в положенных мерах поддержки, специалисты МФЦ проводят индивидуальные консультации. За 8 минут с помощью электронной анкеты можно определить, какие услуги доступны в конкретном случае, а также получить готовый перечень необходимых документов с учётом состава семьи, состояния здоровья и других критериев. В сентябре специалисты МФЦ уже провели 1 900 персональных консультаций в рамках жизненной ситуации «Рождение ребёнка».   🤝 В 2026 году на наиболее востребованные услуги для семей с детьми приходится около 4% всех обращений в МФЦ. Среди них: · более 110 тысяч – оформление гражданства по рождению; · более 40 тысяч – ежемесячные пособия на детей; · более 39 тысяч – компенсация на школьную форму; · более 18 тысяч – выплата при рождении ребёнка. 👨‍👩‍👧‍👦 В МФЦ Санкт-Петербурга заботятся о том, чтобы получение государственных услуг было удобным для всей семьи! ________ • Попробуйте чат-бот — цифровой МФЦ в Вашем смартфоне: max.ru/spb_mfc_bot • Официальный канал МФЦ Санкт-Петербурга в МАХ: max.ru/spbgkumfc • Еще больше новостей и полезных материалов в нашей группе ВКонтакте: vk.com/spbgkumfc

🏆 Петербург — среди лидеров по развитию искусственного интеллекта Санкт-Петербург занял второе место в рейтинге активности регионов России в сфере ИИ. Северная столица набрала 98,71 балла, уступив Москве всего 1,29 балла. Награду вручили заместителю председателя Комитета по информатизации и связи Карине Орловой на форуме «Цифровые решения» в Национальном центре «Россия». 📊 Рейтинг составлен с использованием искусственного интеллекта. Были проанализированы большие массивы данных и выявлены ключевые тенденции. Исследование проходило в течение 12 месяцев и охватило 85 регионов России. Вот один из примеров: ИИ помогает получать информацию с горячей линии МФЦ Санкт-Петербурга. Петербуржцы могут задавать вопросы голосовому помощнику Авроре и получить необходимую информацию голосом. Кроме того, Аврора анализирует данные системы управления электронной очередью и заранее позвонит, чтобы напомнить о предстоящем визите в МФЦ. А по услугам Росреестра Аврора звонит заявителю, чтобы пригласить на получение готовых документов. 💼 ________ • Попробуйте чат-бот — цифровой МФЦ в Вашем смартфоне: max.ru/spb_mfc_bot • Официальный канал МФЦ Санкт-Петербурга в МАХ: max.ru/spbgkumfc • Еще больше новостей и полезных материалов в нашей группе ВКонтакте: vk.com/spbgkumfc

Организована выдача документов в ручном режиме!