Аналитика каналаMaxТелекоммуналка

Mango Office возглавил рейтинг UC-платформ по уровню экосистемности. CNews опубликовал обновленный рейтинг российских платформ унифицированных коммуникаций с акцентом на экосистемный подход. Для бизнеса, где качество обслуживания напрямую конвертируется в выручку важно, что платформа не просто выступает в роли связиста, но и фиксирует результаты взаимодействия и передает данные для принятия решений. Тройка лидеров: Mango Office, MCN Telecom и Битрикс24. Первое место досталось Mango Office: компания выстроила связку из корпоративной телефонии, контакт-центра, мессенджера и аналитики коммуникаций в едином контуре. В рейтинге оценивались две группы параметров. Первая – экосистемные возможности: работа со звонками и чатами из единого окна, интеграции с CRM и бизнес-приложениями, поддержка версий для веба, десктопа и мобильных устройств, отправка файлов, чат-боты, аналитика нагрузок и маркировка звонков. Вторая группа – инструменты ИИ: транскрибация, саммаризация, голосовые роботы с пониманием естественной речи, автоматическое заполнение карточки сделки в CRM, речевая аналитика с выбором технологии распознавания и оценка соответствия звонков скриптам. У Mango Office сильная позиция именно в сценариях продаж и клиентской поддержки. Платформа позволяет контролировать обработку обращений на каждом этапе – от первого звонка до фиксации итога в системе. Речевая аналитика с ИИ-анализом дает супервайзору инструменты для оценки качества диалогов, апелляции оценок и работы с чек-листами. Рынок UC в России активно перестраивается после ухода западных вендоров. Корпоративный заказчик сегодня ищет единую управляемую среду с контролируемой безопасностью, интеграциями и ИИ внутри. Подписывайтесь на Телекоммуналку

ИИ разворачивает трафик. Коллеги из Cisco обнаружили, что пенетрация ИИ-технологий в общество ведет к тому, что отдача и загрузка в пропорции поменяются местами. Соотношение входящего и исходящего трафика – это базовое допущение, вокруг которого считается емкость каналов, строится планирование радиосети и задаются параметры QoS. ИИ начинает это ломать. По данным отчета Cisco AI Impact on Wide Area Networks 2026, уже сейчас 9% потоков ИИ-инференса несут больше данных вверх, чем вниз. Для сравнения: у обычного HTTP-трафика таких потоков – около 0,5%. Разница в 18 раз. Пока это не катастрофа, но тенденция. Причина в том, как работает запрос к языковой модели. Пользователь или агент отправляет не короткую строку, как нам кажется. В промпт упаковывается контекст разговора, история задачи, данные из инструментов. Чем сложнее задача – тем тяжелее запрос. Медианное соотношение DL/UL у ИИ-потоков составляет 21:1, тогда как у обычного веб-трафика – 145:1. То есть у ИИ это соотношение уже в 7 раз «симметричнее». С ростом агентного ИИ давление на исходящий канал будет только усиливаться. Агент не делает один запрос – он работает непрерывно, на каждом шаге передавая модели накопленный контекст выполнения задачи. Cisco фиксирует: при выполнении одной задачи агент генерирует на 450% больше трафика, чем человек вручную, и 70% этого трафика – ИИ-инференс. Особенно чувствительны к этой динамике мобильные сети. Там емкость восходящего канала исторически меньше, а радиоресурсы планируются с прицелом на асимметрию «в пользу скачивания». Операторам нужно уже сейчас закладывать пересмотр этих моделей – не потому что upstream-трафик завтра захлестнет сеть, а потому что к 2035 году, когда ИИ-инференс займет 25% всего сетевого трафика, перестраиваться будет поздно. Подписывайтесь на Телекоммуналку

«Антифрод» получил вторую версию. Разобрались во втором пакете поправок для противодействия мошенникам. Есть существенные изменения, но в некоторых корректировках чувствуются нотки лоббизма. Давайте по порядку. Обновленную версию можно подробно изучить тут. Также приложим последнюю версию документа поправок. MAX больше не «монополист подтверждения». Вариант с верификацией «значимых онлайн-действий» только через нацмессенджер разбавили привычным SMS. Это правильно, потому что даже говоря о безопасности, оставлять только один вариант – заведомо путь в никуда. Есть вариант, что МАХ еще появится в рамках иного регуляторного контура, но здесь он монополию проиграл. Смягчили ограничение по банковским картам. Ограничение хотели вводить в связи с борьбой с дропперством. Ранее было «20 карт на руки, не более 5 в одном банке». Сейчас норму про «пять карт» убрали. Появился самозапрет на «международные вызовы». Изменился подход к детским SIM. Первая версия публично подавалась как введение «детских SIM-карт» для контроля доступа ребенка к нежелательному контенту. Во втором чтении вместо этого закреплено право абонента сообщить оператору о передаче номера лицу младше 18 лет, а особенности оказания услуг должно определить правительство. По сути, теперь это уведомительно. Куда интереснее с ВАТС. Для начала напомним, что по виртуальным АТС в целом сильно ужесточают законодательство, рекомендуем изучить прошлые подходы. Итак, во-первых, теперь к сетям связи можно подключать только то оборудование, которое имеет конкретный IP. Это значит, что любая точка входа в виртуальную АТС или шлюз IP-телефонии больше не может быть «анонимной» или скрытой в облаке без идентификации ее сетевого расположения. Во-вторых, операторам ВАТС категорически запрещено подменять номера. Они обязаны транслировать в сеть ровно тот номер, который был изначально присвоен, и если этот номер будет подменен или скрыт, такой вызов должен быть заблокирован инфраструктурой, а оператор будет нести ответственность. Кроме этого, в РКН теперь должна поступать информация связки «номер-IP». В части «массовых вызовов» появились исключения: государственные (для органов власти), «по закону» (если допускается в рамках ФЗ), а также банковские. Вот с последними есть нюанс. Там говорится, что это могут быть вызовы по инициативе кредитных организаций в целях информирования абонента на основании договора, заключенного им с кредитной организацией, в случаях, если право на информирование абонента установлено федеральными законами, в том числе в целях обеспечения безопасности граждан для предотвращения совершения операций без согласия клиента и противодействия правонарушениям. По факту, реклама и услуги сюда не попадают, а только экстренные вызовы и верификация. При этом, подобные вызовы будут бесплатными – операторы не могут брать деньги за «легитимные» вызовы. В тех случаях, когда информирование абонента с помощью массового вызова предусмотрено законом как право, а не как строгая обязанность, описанная в исключениях, государство оставляет за собой контроль над ценообразованием таких услуг для бизнеса. Подписывайтесь на Телекоммуналку

В промышленных масштабах. ЦИПР и ПМЭФ прошли, а их голоса все еще звучат. Можно отметить, что телеком начал активно предлагать промышленности пробовать и внедрять 5G, переходя к тезисам «телеком, как платформа». Активнее всех эту историю двигает МТС. Подытожить тему решил вице-президент по корпоративному бизнесу МТС Олег Алдошин, выпустив колонку про то, что p5G – это новая промышленная платформа для крупного бизнеса. По факту, он расписал на конкретных примерах, почему у частных 5G-сетей высокий потенциал в эффективности производства и экономики. По оценкам компании, в т.ч. исследования, о котором мы писали ранее, промышленность может дать ежегодный прирост до 45% к 2036 году при внедрении сетей пятого поколения. В частности, большой потенциал есть у транспорта и логистики. Так в аэропортах через десять лет среднегодовая динамика предположительно достигнет 29%, в портах – 7%. В сегменте платных дорог, базовой инфраструктуре для технологий V2X, на 58% в год. Благодаря глубокой роботизации складов можно говорить, что рынок логистики и складского хозяйства способен расти на 49% в год. Большую ставку делают на «умные города». Тут по оценке компании ежегодный рост ожидается на уровне 81% к 2036 году, где главными драйверами выступают автономный транспорт и системы видеоаналитики. Но, этот прекрасный чудный мир наступит только после того, как регуляторы дадут добро на запуск частот. Пока рынок замер и готовит техрешения для своих заказчиков. Подписывайтесь на Телекоммуналку

МТС «оцифрует» Кировскую область. МТС и правительство Кировской области подписали соглашение о сотрудничестве на ПМЭФ. В центре внимания – расширение сети LTE, цифровые решения на базе ИИ и дальнейшее развитие лесного видеомониторинга. Первый шаг – покрытие федеральной автодороги Р-176 «Вятка». Трасса соединяет Чебоксары, Йошкар-Олу, Киров и Сыктывкар: это не региональная дорога, а федеральный транспортный коридор. МТС обещает улучшить покрытие и закрыть белые пятна на трассе до конца 2026. Параллельно сеть придет еще в ряд малых населенных пунктов области и на территории кировских новостроек. Отдельно стоит отметить инфраструктурную деталь: развитие сети будет идти в том числе за счет базовых станций «ИРТЕЯ» – отечественного производителя телеком-оборудования. Второй крупный блок – лесной видеомониторинг. В регионе уже работают 11 «умных» камер с видеоаналитикой и элементами ИИ: они в круглосуточном режиме отслеживают обстановку в лесах и фиксируют возгорания на ранней стадии. Камеры охватывают восемь районов – Вятскополянский, Уржумский, Котельничский, Верхошижемский, Юрьянский, Слободской, Верхнекамский и Афанасьевский. В рамках нового соглашения система будет расширяться. Гендиректор МТС Инесса Галактионова отметила, что Кировская область одной из первых в стране ввела инвестиционный налоговый вычет для операторов связи – это позволило подключить почти 5 000 жителей, которые раньше оставались без интернета. За прошлый год МТС улучшила покрытие в 30 районах Кировской области. Подписывайтесь на Телекоммуналку

МТС Exolve научила телеком слушать клиентов. МТС Exolve запустила сервис ИИ-аналитики коммуникаций. Продукт ориентирован на компании, которые хотят понимать, что происходит в их диалогах с клиентами, а не просто фиксировать звонки. Извлекать из них смысл Система отслеживает весь путь клиента – от первого контакта до закрытия сделки или отказа. Это позволяет бизнесу видеть, где рвется воронка, какие возражения повторяются, в каком месте клиент уходит и почему конверсия проседает. Технически речь идет о связке речевой аналитики и мониторинга коммуникаций в реальном времени. Сервис автоматически интегрируется с CRM и аналитическими системами компаний – данные не надо собирать вручную и сводить в таблицы. Реакция на аномалии, по заявлению компании, ускоряется вдвое: рост пропущенных звонков, снижение конверсии или всплеск жалоб система фиксирует раньше, чем это успевает стать проблемой. Помимо диагностики, платформа работает на масштабирование: ИИ определяет наиболее эффективные сценарии продаж, прогнозирует результаты кампаний и помогает тиражировать успешные практики внутри команды. В конечном итоге это улучшает продукты в интересах пользователей. Гендиректор МТС Exolve Рамиль Биккужин рассказал, что компаниям важно не только выстраивать коммуникацию с клиентами, но и получать из нее полезную информацию – что именно волнует клиентов, чего не хватает в сервисе, где возникают сложности. Запрос на глубокую аналитику клиентского поведения оказался выше, чем ожидали, это и стало основанием для выпуска отдельного решения. Подписывайтесь на Телекоммуналку

Билайн развернул частную LTE/5G-сеть на золотом руднике «Полиметалла». «Билайн бизнес» построил выделенную pLTE/5G-ready-сеть на золоторудном месторождении «Ведугинское» в Красноярском крае – для «Полиметалла». В контуре сети две стационарные и три мобильные базовые станции LTE. Мобильные нужны не для красоты: карьер углубляется, фронт работ смещается, и зону покрытия приходится двигать вместе с горными работами. Билайн развернул пакетное ядро EPC, платформу профессиональной голосовой связи МСРТТ, интегрировал все с корпоративной сетью заказчика. На этой же инфраструктуре запустили систему диспетчеризации АСД «Полина» – она управляет транспортировкой горной массы и требует 100% доступности сети. В сеть также интегрированы системы позиционирования и управления техникой: экскаваторами, буровыми установками, измерительными устройствами. Плюс – видеонаблюдение и компьютерное зрение для мониторинга удалённого оборудования. Подписывайтесь на Телекоммуналку

МТС «оцифрует» Кострому МТС и правительство Костромской области подписали соглашение о сотрудничестве на ПМЭФ. Партнерство охватывает несколько направлений, в том числе развитие телеком-инфраструктуры, цифровизацию ЖКХ и создание единого диспетчерского центра. По инфраструктурному блоку. До конца 2026 МТС установит новые базовые станции в 11 населенных пунктах региона. Впервые доступ к мобильной связи и высокоскоростному интернету получат более 5 000 жителей. Акцент сделан на удаленных и труднодоступных территориях, а также на автомобильных трассах – традиционно сложных зонах с точки зрения покрытия. Самый интересный технический блок – цифровизация городских теплосетей. Решение МТС позволяет контролировать состояние сетей в режиме реального времени, фиксировать аномальное потребление ресурсов и оперативно выявлять неполадки. Пилот уже прошел в Шарьинском районе. Еще одно направление – цифровой диспетчерский центр. По замыслу, он объединит инструменты аналитики, камеры видеонаблюдения и датчики мониторинга в единый контур управления муниципальными службами. Гендиректор МТС Инесса Галактионова подчеркнула, что соглашение – часть комплексной работы по цифровой трансформации региона. По ее словам, сегодня важно не только расширять покрытие и повышать качество связи, но и создавать основу для внедрения цифровых сервисов в безопасности, транспорте и ЖКХ. Подписывайтесь на Телекоммуналку

Космос как базовая инфраструктура для вычислений и ИИ На сессии ПМЭФ-2026 «Новая индустриализация – а зачем? Будущее российской промышленности» гендиректор «ИКС Холдинга» Алексей Шелобков отметил, что космос перестает быть зоной фундаментальной науки и превращается в полноценную индустрию. Снижение стоимости пусков позволит преодолеть текущие барьеры и перенести на орбиту вычисления и системы искусственного интеллекта. При этом сам ИИ – не изолированное решение, а надстройка над физической инфраструктурой. Искусственный интеллект питается не только электричеством, но и данными. А данные где-то формируются, хранятся, обрабатываются и передаются. Если у нас нет собственной мощной индустрии, способной производить всё это не штучно, а в масштабе, постоянно обновляясь, – то речь идёт уже не просто о суверенитете, а о лидерстве. Именно на этом нужно сфокусироваться, – считает Шелобков. Для обеспечения этого цикла требуется мощная отечественная платформа, способная работать в масштабе и постоянно обновляться. Наземным фундаментом для этой архитектуры выступает экосистема YADRO, которая закрывает ключевые потребности в серверах, системах хранения данных и телеком-оборудовании. Интеграция мощностей YADRO с низкоорбитальными спутниковыми системами связи позволяет создать суверенный сквозной контур, независимый от внешних сбоев. Подписывайтесь на Телекоммуналку