MaxТелекоммуналка

Mango Office возглавил рейтинг UC-платформ по уровню экосистемности. CNews опубликовал обновленный рейтинг российских платформ унифицированных коммуникаций с акцентом на экосистемный подход. Для бизнеса, где качество обслуживания напрямую конвертируется в выручку важно, что платформа не просто выступает в роли связиста, но и фиксирует результаты взаимодействия и передает данные для принятия решений. Тройка лидеров: Mango Office, MCN Telecom и Битрикс24. Первое место досталось Mango Office: компания выстроила связку из корпоративной телефонии, контакт-центра, мессенджера и аналитики коммуникаций в едином контуре. В рейтинге оценивались две группы параметров. Первая – экосистемные возможности: работа со звонками и чатами из единого окна, интеграции с CRM и бизнес-приложениями, поддержка версий для веба, десктопа и мобильных устройств, отправка файлов, чат-боты, аналитика нагрузок и маркировка звонков. Вторая группа – инструменты ИИ: транскрибация, саммаризация, голосовые роботы с пониманием естественной речи, автоматическое заполнение карточки сделки в CRM, речевая аналитика с выбором технологии распознавания и оценка соответствия звонков скриптам. У Mango Office сильная позиция именно в сценариях продаж и клиентской поддержки. Платформа позволяет контролировать обработку обращений на каждом этапе – от первого звонка до фиксации итога в системе. Речевая аналитика с ИИ-анализом дает супервайзору инструменты для оценки качества диалогов, апелляции оценок и работы с чек-листами. Рынок UC в России активно перестраивается после ухода западных вендоров. Корпоративный заказчик сегодня ищет единую управляемую среду с контролируемой безопасностью, интеграциями и ИИ внутри. Подписывайтесь на Телекоммуналку

В промышленных масштабах. ЦИПР и ПМЭФ прошли, а их голоса все еще звучат. Можно отметить, что телеком начал активно предлагать промышленности пробовать и внедрять 5G, переходя к тезисам «телеком, как платформа». Активнее всех эту историю двигает МТС. Подытожить тему решил вице-президент по корпоративному бизнесу МТС Олег Алдошин, выпустив колонку про то, что p5G – это новая промышленная платформа для крупного бизнеса. По факту, он расписал на конкретных примерах, почему у частных 5G-сетей высокий потенциал в эффективности производства и экономики. По оценкам компании, в т.ч. исследования, о котором мы писали ранее, промышленность может дать ежегодный прирост до 45% к 2036 году при внедрении сетей пятого поколения. В частности, большой потенциал есть у транспорта и логистики. Так в аэропортах через десять лет среднегодовая динамика предположительно достигнет 29%, в портах – 7%. В сегменте платных дорог, базовой инфраструктуре для технологий V2X, на 58% в год. Благодаря глубокой роботизации складов можно говорить, что рынок логистики и складского хозяйства способен расти на 49% в год. Большую ставку делают на «умные города». Тут по оценке компании ежегодный рост ожидается на уровне 81% к 2036 году, где главными драйверами выступают автономный транспорт и системы видеоаналитики. Но, этот прекрасный чудный мир наступит только после того, как регуляторы дадут добро на запуск частот. Пока рынок замер и готовит техрешения для своих заказчиков. Подписывайтесь на Телекоммуналку

«Антифрод» получил вторую версию. Разобрались во втором пакете поправок для противодействия мошенникам. Есть существенные изменения, но в некоторых корректировках чувствуются нотки лоббизма. Давайте по порядку. Обновленную версию можно подробно изучить тут. Также приложим последнюю версию документа поправок. MAX больше не «монополист подтверждения». Вариант с верификацией «значимых онлайн-действий» только через нацмессенджер разбавили привычным SMS. Это правильно, потому что даже говоря о безопасности, оставлять только один вариант – заведомо путь в никуда. Есть вариант, что МАХ еще появится в рамках иного регуляторного контура, но здесь он монополию проиграл. Смягчили ограничение по банковским картам. Ограничение хотели вводить в связи с борьбой с дропперством. Ранее было «20 карт на руки, не более 5 в одном банке». Сейчас норму про «пять карт» убрали. Появился самозапрет на «международные вызовы». Изменился подход к детским SIM. Первая версия публично подавалась как введение «детских SIM-карт» для контроля доступа ребенка к нежелательному контенту. Во втором чтении вместо этого закреплено право абонента сообщить оператору о передаче номера лицу младше 18 лет, а особенности оказания услуг должно определить правительство. По сути, теперь это уведомительно. Куда интереснее с ВАТС. Для начала напомним, что по виртуальным АТС в целом сильно ужесточают законодательство, рекомендуем изучить прошлые подходы. Итак, во-первых, теперь к сетям связи можно подключать только то оборудование, которое имеет конкретный IP. Это значит, что любая точка входа в виртуальную АТС или шлюз IP-телефонии больше не может быть «анонимной» или скрытой в облаке без идентификации ее сетевого расположения. Во-вторых, операторам ВАТС категорически запрещено подменять номера. Они обязаны транслировать в сеть ровно тот номер, который был изначально присвоен, и если этот номер будет подменен или скрыт, такой вызов должен быть заблокирован инфраструктурой, а оператор будет нести ответственность. Кроме этого, в РКН теперь должна поступать информация связки «номер-IP». В части «массовых вызовов» появились исключения: государственные (для органов власти), «по закону» (если допускается в рамках ФЗ), а также банковские. Вот с последними есть нюанс. Там говорится, что это могут быть вызовы по инициативе кредитных организаций в целях информирования абонента на основании договора, заключенного им с кредитной организацией, в случаях, если право на информирование абонента установлено федеральными законами, в том числе в целях обеспечения безопасности граждан для предотвращения совершения операций без согласия клиента и противодействия правонарушениям. По факту, реклама и услуги сюда не попадают, а только экстренные вызовы и верификация. При этом, подобные вызовы будут бесплатными – операторы не могут брать деньги за «легитимные» вызовы. В тех случаях, когда информирование абонента с помощью массового вызова предусмотрено законом как право, а не как строгая обязанность, описанная в исключениях, государство оставляет за собой контроль над ценообразованием таких услуг для бизнеса. Подписывайтесь на Телекоммуналку

Т-Мобайл идет на Дальний Восток через вышки Билайна. На ПМЭФ 2026 Билайн и Т-Банк договорились о запуске Т-Мобайла на базовых станциях Билайна в Амурской области и Якутии. Техническая интеграция сетей уже завершена. Т-Мобайл работает по модели Full MVNO – компания использует собственное ядро сети, HLR-регистр и биллинг, арендуя у хост-оператора исключительно радиоканал. Параллельно инженеры обеих компаний связали свои антифрод-системы на транзитном уровне коммутаторов. Интеграция платформ безопасности позволяет блокировать попытки подмены номеров и отсекать спам-вызовы еще на этапе маршрутизации, до поступления звонка на телефон абонента. Подписывайтесь на Телекоммуналку

Rutube получит свой ЦОД. Rutube начнет строительство собственного дата-центра в конце 2026 в Ленинградской области. Ввод объекта в эксплуатацию запланирован на 2028. Стартовая мощность площадки – не менее 3 МВт при расчетном парке более 2000 серверов. В проекте применяется система охлаждения с фрикулингом: она использует холодный наружный воздух для снижения нагрузки на холодильное оборудование, что повышает энергоэффективность и сокращает выбросы CO2. Целевой показатель PUE – не выше 1,3. Новый объект встраивается в уже существующую геораспределенную инфраструктуру Rutube: сегодня она включает более 7000 серверов и 380 узлов CDN в 40 городах России и за рубежом. Площадка в Ленинградской области расширит вычислительные мощности для хранения и обработки видео, а также для ML-решений и ИИ-сервисов. По словам заместителя гендиректора «Газпром-Медиа Холдинга», главы цифровых активов Сергея Косинского, главная задача ЦОД – обеспечить стабильную работу видеосервиса с ежедневной аудиторией более 20 млн человек. Косинский также обозначил стратегическую цель проекта – технологическую независимость видеосервисов холдинга. В экономике внимания от стабильности и надежности инфраструктуры зависит время, которое пользователь проводит на видеоплатформе и взаимодействует с контентом. Чем удобнее сервис, тем чаще пользователь будет на него возвращаться. Поэтому Rutube развивает вычислительную инфраструктуру с фокусом на рост объемов видео, чтобы гарантировать зрителям и авторам бесперебойный доступ к видеосервису. Кстати о том, как устроен Rutube со стороны техники, мы месяц назад обсудили с техническим директором Rutube, советуем посмотреть. Подписывайтесь на Телекоммуналку

МТС «оцифрует» Кировскую область. МТС и правительство Кировской области подписали соглашение о сотрудничестве на ПМЭФ. В центре внимания – расширение сети LTE, цифровые решения на базе ИИ и дальнейшее развитие лесного видеомониторинга. Первый шаг – покрытие федеральной автодороги Р-176 «Вятка». Трасса соединяет Чебоксары, Йошкар-Олу, Киров и Сыктывкар: это не региональная дорога, а федеральный транспортный коридор. МТС обещает улучшить покрытие и закрыть белые пятна на трассе до конца 2026. Параллельно сеть придет еще в ряд малых населенных пунктов области и на территории кировских новостроек. Отдельно стоит отметить инфраструктурную деталь: развитие сети будет идти в том числе за счет базовых станций «ИРТЕЯ» – отечественного производителя телеком-оборудования. Второй крупный блок – лесной видеомониторинг. В регионе уже работают 11 «умных» камер с видеоаналитикой и элементами ИИ: они в круглосуточном режиме отслеживают обстановку в лесах и фиксируют возгорания на ранней стадии. Камеры охватывают восемь районов – Вятскополянский, Уржумский, Котельничский, Верхошижемский, Юрьянский, Слободской, Верхнекамский и Афанасьевский. В рамках нового соглашения система будет расширяться. Гендиректор МТС Инесса Галактионова отметила, что Кировская область одной из первых в стране ввела инвестиционный налоговый вычет для операторов связи – это позволило подключить почти 5 000 жителей, которые раньше оставались без интернета. За прошлый год МТС улучшила покрытие в 30 районах Кировской области. Подписывайтесь на Телекоммуналку

Т2: развивать 5G одинаково важно и в корпоративном, и в частном сегментах Гендиректор Т2 Антон Годовиков на ПМЭФ рассказал, что компания активно тестирует 5G в городах-миллионниках. При согласовании решения о технейтральности частот оператор готов запустить технологию, сделает это в кратчайшие сроки. При получении дополнительных частот оператор будет последовательно увеличивать покрытие в новом спектре. Такой сценарий – технейтральность плюс новый спектр – позволит качественно улучшить клиентский опыт и дать абонентам значимые преимущества 5G, считает Годовиков. И хотя он согласен, что технологию драйвят B2B- и B2G, считает важным осваивать технологию и в частном сегменте. Стандарт 5G дает выход на новый уровень развития IoT-продуктов и индустриальных сетей: беспилотных систем, умных городов, медицины и логистики. По прогнозам аналитиков, в горизонте пяти лет именно производственная отрасль будет доминировать как основное поле применения технологий пятого поколения. Ведь именно в ней критически важны высокие скорости, большая емкость и минимальная задержка. Это не исключает того, что технология и ее возможности должны осваиваться параллельно как частным, так и корпоративным сегментом. При согласовании регулятором запуска технологии в России мы предложим ее нашим пользователям, – сказал Годовиков. Подписывайтесь на Телекоммуналку

МТС Exolve научила телеком слушать клиентов. МТС Exolve запустила сервис ИИ-аналитики коммуникаций. Продукт ориентирован на компании, которые хотят понимать, что происходит в их диалогах с клиентами, а не просто фиксировать звонки. Извлекать из них смысл Система отслеживает весь путь клиента – от первого контакта до закрытия сделки или отказа. Это позволяет бизнесу видеть, где рвется воронка, какие возражения повторяются, в каком месте клиент уходит и почему конверсия проседает. Технически речь идет о связке речевой аналитики и мониторинга коммуникаций в реальном времени. Сервис автоматически интегрируется с CRM и аналитическими системами компаний – данные не надо собирать вручную и сводить в таблицы. Реакция на аномалии, по заявлению компании, ускоряется вдвое: рост пропущенных звонков, снижение конверсии или всплеск жалоб система фиксирует раньше, чем это успевает стать проблемой. Помимо диагностики, платформа работает на масштабирование: ИИ определяет наиболее эффективные сценарии продаж, прогнозирует результаты кампаний и помогает тиражировать успешные практики внутри команды. В конечном итоге это улучшает продукты в интересах пользователей. Гендиректор МТС Exolve Рамиль Биккужин рассказал, что компаниям важно не только выстраивать коммуникацию с клиентами, но и получать из нее полезную информацию – что именно волнует клиентов, чего не хватает в сервисе, где возникают сложности. Запрос на глубокую аналитику клиентского поведения оказался выше, чем ожидали, это и стало основанием для выпуска отдельного решения. Подписывайтесь на Телекоммуналку