Аналитика каналаMaxУралэнергосбыт

⚠ Штрафы, пожар и срочная замена счетчика: как мошенники обманывают жителей В Челябинской области участились случаи, когда жителям предлагают срочно и за деньги заменить электросчетчики или автоматические выключатели. Особенно часто с такими предложениями обращаются к пожилым людям. Представители сторонних организаций могут показывать удостоверения и убеждать, что отказ от работ приведет к штрафу, расчетам по нормативу или даже пожару. Не соглашайтесь на замену под давлением и не оплачивайте работы сразу. 💡 Что важно знать? - Плановая замена электросчетчика проводится бесплатно: в многоквартирных домах – гарантирующим поставщиком, в частных домах – сетевой организацией. - Окончание межповерочного интервала само по себе не означает, что прибор нужно срочно менять за свой счет. Сначала может быть проведена поверка. - С 2022 года при предусмотренной законодательством замене устанавливаются интеллектуальные приборы учета, соответствующие установленным требованиям. Если вам говорят, что счетчик нужно срочно заменить, сначала проверьте информацию. Уточнить, действительно ли требуются работы и проводит ли их «Уралэнергосбыт» по вашему адресу, можно: 📱 в чате поддержки в MAX; 💬 в сообществе «Уралэнергосбыт» во «ВКонтакте»; ☎ по телефону 8 (351) 2222-500. 👵 Расскажите об этом пожилым родственникам. Удостоверение, квитанция и настойчивые слова о штрафах или срочной замене еще не означают, что работы действительно обязательны.

🏢 В Златоусте стало больше возможностей для решения вопросов ЖКХ «Уралэнергосбыт» открыл новый офис Единого расчетного центра по адресу проспект Мира, 47. Это уже вторая точка обслуживания компании в городе. Здесь жители могут получить консультацию по электроснабжению и теплоснабжению, разобраться с начислениями, передать документы и оплатить коммунальные услуги. 💻 В офисе установлены инфоматы с видеосвязью. Система соединяет посетителя со свободным специалистом, который может находиться даже в другом городе. Это позволяет распределять обращения между операторами и сокращать время ожидания. При необходимости специалисту можно сразу передать документы или получить их от него. Быть ближе к клиенту – одна из наших основных задач. Новый офис дает жителям еще одну возможность получать необходимые услуги в удобном месте и без длительного ожидания. Для современного клиентского сервиса важно, чтобы все было понятно, быстро и комфортно, – отметил первый заместитель генерального директора ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. Возможности нового офиса оценил глава Златоустовского городского округа Олег Решетников. Он лично воспользовался инфоматом – на видеозвонок из Златоуста ответил оператор из Челябинска. Сегодня очень впечатлен уровнем сервиса. Такого, честно говоря, еще не встречал ни в одной компании. Мне ответил оператор, который находится в Челябинске. Так же любому жителю Златоуста может ответить специалист из другого населенного пункта – тот, который в данный момент свободен. Это говорит об очень высоком уровне сервиса и очень удобно для жителей, — отметил Олег Решетников. 📱 А решить вопросы дистанционно можно через личный кабинет, интернет-приемную и чат поддержки в MAX. Фото: Златоустовское телевидение

💧 Знаете ли вы, что своевременная поверка счётчиков воды помогает не переплачивать за коммунальные услуги? Если срок поверки прибора учёта истёк, расчёт первые три месяца производится по среднемесячному потреблению, а затем – по нормативу. Как правило, такие начисления оказываются выше фактического расхода воды. Чтобы избежать роста суммы в квитанции, важно заранее знать дату очередной поверки прибора учёта. 📱 Клиенты АО «УСТЭК-Челябинск» (квитанции от ООО «Уралэнергосбыт») могут легко проверить сроки поверки в личном кабинете:  lkweb.uralsbyt.ru. Обратите внимание на два важных правила: ✅ Поверку счётчиков вправе делать только аккредитованные организации. После проведения работ сведения должны быть внесены в государственную систему «Аршин». Без этого поверка не считается действительной. Оставить заявку на поверку можно на нашем сайте. ✅ После поверки обязательно сообщите об этом нам: 🔹 через интернет-приемную; 🔹 в чате поддержки MAX; 🔹 в приватном чате «ВКонтакте». 💙 Берегите свой бюджет, не откладывайте поверку. А мы позаботимся о том, чтобы начисления оставались точными и прозрачными.

🇷🇺 С Днём России! Это праздник единства, общих ценностей и уважения к нашей стране. Он напоминает о том, что всех нас объединяют любовь к Родине, стремление к развитию и ответственность за её будущее. Пусть этот день подарит хорошее настроение, возможность провести время с близкими и зарядиться энергией на новые свершения. Желаем вам счастья, благополучия, успехов во всех начинаниях и уверенности в будущем. Хороших праздничных выходных!

🚿 В Челябинске проходят гидравлические испытания: как это отразится в квитанциях? В Челябинске идет период гидравлических испытаний тепловых сетей. По итогам первого этапа специалисты выявили и устранили повреждения тепловых сетей в части домов Металлургического, Центрального районов и Северо-Запада города. Рассказываем, как это отразится на начислениях. 📌 Если в квартире установлен счётчик горячей воды, плата будет начислена по фактическим показаниям прибора учёта. На время отключения рекомендуем перекрыть вентиль горячей воды. 📌 Если счётчика нет, начисления за горячее водоснабжение будут уменьшены пропорционально периоду отсутствия услуги. ⚠️ При отключении, превышающем срок в 14 суток, законодательством предусмотрен дополнительный перерасчёт. За каждый час превышения стоимость услуги снижается на 0,15%. ✅ Все перерасчёты будут выполнены автоматически. Подавать заявления или обращаться в офисы компании не нужно. 📄 Когда изменения появятся в квитанции? • Если горячая вода вернётся до 23 июня включительно – перерасчёт отразится в квитанции за июнь; • Если позже – в платёжном документе за июль. Гидравлические испытания помогают выявлять слабые участки теплосетей и готовить систему теплоснабжения к следующему отопительному сезону, чтобы зимой в домах было тепло и комфортно. Если после получения квитанции возникнут вопросы по начислениям, вы можете обратиться в ЕРЦ «Уралэнергосбыт» через чат-поддержи в мессенджере МАХ, приватный чат сообщества «ВКонтакте», интернет-приемную или офисы обслуживания. Подробнее о сроках отключения и адресах домов можно узнать на нашем сайте. Фото: АО «УСТЭК»

⚡ С сентября в единой квитанции появится новая информация В квитанциях «Уралэнергосбыт» начнут указывать наличие электроотопления (ЭНУ) и электрической плиты. Это поможет проверить, учтены ли эти характеристики при расчете платы за электроэнергию. Особенно важно обратить внимание на новую строку владельцам индивидуальных и садовых домов с электроотоплением и без центрального газоснабжения. Для таких домов с 1 октября действует повышенный лимит потребления электроэнергии. Если электроотопление или электроплита есть, а в квитанции информация об этом отсутствует, необходимо направить подтверждающие документы в «Уралэнергосбыт». 📄 Подойдут технический паспорт или справка БТИ, акт технологического присоединения либо проектная документация. Если документов нет, можно подать заявление и приложить фотографии дома и электроотопительной установки. 📲 Передать информацию можно через интернет-приемную. Тема обращения — «Изменить тариф/диапазон потребления». Также документы принимают в офисах обслуживания. 💡 После получения сентябрьской квитанции рекомендуем проверить, правильно ли указана информация об электроотоплении и электроплите. 💬 Вопросы по начислениям, оплате и приборам учета можно задать в чате поддержки в MAX.

📍 «Уралэнергосбыт» провел первое занятие «Школы ЖКХ» в Трехгорном В Центральной городской библиотеке прошла встреча с жителями в рамках пилотного проекта «Школа ЖКХ». Участники смогли задать вопросы напрямую представителям гарантирующего поставщика электроэнергии и получить подробные разъяснения по наиболее актуальным темам. Больше всего участников интересовали: ✅ передача показаний приборов учета; ✅ доставка квитанций и получение информации о начислениях; ✅ замена и поверка счетчиков; ✅ способы отличить сотрудников энергокомпании от мошенников; ✅ переход садоводческих товариществ на прямые договоры энергоснабжения. Кроме того, специалисты рассказали о возможностях дистанционного обслуживания и показали, как пользоваться сайтом и онлайн-сервисами компании. Интересно, что более половины участников встречи уже пользуются личным кабинетом клиента. С его помощью можно передавать показания, контролировать начисления и оплачивать услуги в любое удобное время. 🤝 Проект «Школа ЖКХ» помогает жителям разобраться в вопросах жилищно-коммунального хозяйства и получить ответы из первых рук. По итогам пилотных мероприятий компания планирует развивать этот формат и проводить подобные встречи в других городах присутствия, расширяя возможности для открытого диалога с клиентами.