MaxПодслушано | Аптека

Всем здравствуйте!🫶🏼 Назрел такой вопрос, как вы относитесь к отпуску лекарств детям, которых отправили родители в аптеку и отпускаете ли им что-то или же отправляете восвояси? Произошла ситуация, которая изрядно потрепала мне нервы Зашел мальчишка 10+лет за снупом, приехал он на машине с отцом, отец в это время сидел в машине и отправил своего ребенка в аптеку. Со снупом как знаете сейчас беда, на тот момент остался детский и то две последние упаковки, мальчишка попросил снуп красный, я ответила ему что красного для взрослых снупа нет, остался только детский он сказал давайте детский две штуки. Я переспросила точно две штуки?ответ - да, иду за детским снупом, слышу от мальчика «может что то похожее есть», я никому ничего не впаривала, я сказала что есть похожее и показала морелор и снупокси тоже с морской водичкой в составе, о ценах я мальчишку оповестила, все ему показала ничего не навязывала. Переспрашиваю его: два детских снупа даю?он сказал давайте один детский снуп и снупокси.В этом была моя ошибка что надо было отдать два детских снупа и пусть идет. В итоге пробиваю, мальчишка оплачивает, спрашиваю нужен ли чек? ответ - нет он ушел и сразу же заходит в аптеку его отец со словами «Че вы какое дерьмо впарили ребенку, в прошлый раз тоже впаривали это дерьмо, не нужен, делайте возврат» Естественно я принципиально возврат никому не сделала, я в принципе возвраты никогда не делаю за свои деньги. Мужчина, не дав мне объясниться, орал и давил на меня, что я мошенница и обманщица, что я наживаюсь на людях, он меня даже не хотел слушать что я ему говорю Спрашивал где чек, я объяснила что мальчишка отказался от чека, могу распечатать только товарный. Грозился полицией и судом, что завтра же я не буду работать)) орал, на спокойный диалог не шел, я предложила позвать мальчика и обсудить ситуацию, что я никому ничего не впаривала, на что его отец сказал он маленький и не знает цен, после чего я задаю ему вопрос почему он послал ребенка в аптеку, сидя в машине?это не продуктовый магазин. последовал его встречный вопрос мне а зачем вы продаете несовершеннолетним??)) конечным его ответом было что я чувствую себя виноватой поэтому пытаюсь как то оправдаться перед ним)) Вот такая ситуация, буду ждать вашего мнения, надеюсь, тапками не закидаете)) Подслушано Аптека. Подписаться.

Всем здравствуйте, как вы относитесь к рецептам, распечатанным на принтере цветном? Аптека наша находится возле больницы, со слов пациента они в другой больнице получали назначение, а выписали по месту жительства рецепт. Почему-то он прям видно, что распечатан (печати прям видно) Итак, как в таком случаи вы поступаете? Во времена "габапентиновой" эпидемии часто такие бегали с рецептами из Волгограда, таких сразу посылал. Но что делать тут, когда рецепт реальный и врач оформил? К тому же без подчёркнутой даты действия... Подслушано Аптека. Подписаться.

Добрый день, коллеги. Как вы относитесь к звонкам по выходным от коллег/подрядчиков? Не могу понять, то ли я выгорела, то ли коллеги на самом деле безалаберные. Начальство так часто не беспокоит, как сменщики. Зав к нас нету, работаем по двое/двое, есть только РГА, которая ни бум-бум в программе, и айти отдел, офис. Работала несколько лет с коллегой, все хорошо было, она опытная, все в состоянии сама была сделать и решить. Потом она уволилась и начали приходить новые сотрудники. Им естественно тысячу раз оставляли инструкции, их стажировали куда звонить, что делать, если какой-то форс-мажор. Некоторые работают больше года уже. И все равно чуть что звонят в выходные, то сканер не работает, то кизы висят (номера техподдержки висят у нас), то не могут найти что-то, хотя у нас в программе все привязано. Прихожу потом на смену, вижу, что в программе все написано, зачем звонить? Уж ладно начальство и клиенты со своими задолбалами, но коллеги как-то должны понимать, что беспокоить человека в выходные не стоит. Сама, когда хожу на подработку, особо не звоню. Если только меня попросили что-то там сделать, выставить акцию или отправить документы, и сотрудник сам написал мне. У меня уже глаз дергаться начал, если честно. В выходные хочется, чтобы никто не трогал. Некоторые еще и претензии потом предъявляют, что я не отвечаю или не сразу отвечаю. Блин, не пойму, у этих людей жизни своей нету? Или эмпатии? Все прямо сидят на привязи, как собака, и ждут, когда же им позвонят с работы. И деньги-то им платят за этот день, а не мне. Какое дело, почему не отвечаю? Может, я сплю, гуляю с другом, убираю, готовлю, в ванной сижу. Расстраивает такое отношение. Я вот всегда понимаю, что человек может быть занят и это нормально. Подслушано Аптека. Подписаться.

Коллеги из Вита Плюс, как вам нынешняя ситуация в сетке? В начале моей работы все было относительно нормально: если не выполнили планы этого месяца, на следующий их снижали. Сейчас же аптека не выполняет показатели уже несколько месяцев, но планы не то что не снижаются, они все выше и выше, и их все больше и больше. Ни для кого не секрет, что от них зависит зарплата, а как получать достойно, если это буквально невозможно, насколько хорошим продажником ты бы не был? Просто нет того потока людей, на который ориентированы такие планы. Я уже не говорю о том, что каждый месяц запускается акция со скидками на определенные позиции стм, приуроченная к абсолютно любому празднику (она была обоснована только один раз - ко дню здоровья, но ко дню победы и ко дню защиты детей? Как, почему, зачем, где связь?) Кроме того, компания устроила обучение, где какой-то бизнес коуч, не имеющий никакого отношения к фармации, пытался внушить мысль: "специалист ценен не знаниями, а тем, как он влияет на решение клиента". Мне очень грустно, что сфера, которая должна помогать людям, превратилась в ЭТО. Ну, думаю, и приглашение такого "коуча" о многом говорит о самой компании и о ее отношении к сотрудникам. Подслушано Аптека. Подписаться.

На связи админ! Собрал для вас подборку фармканалов в MAX, которые сам читаю и вам могу смело рекомендовать к подписке: PharmJokes - второе крупное сообщество фармацевтов и провизоров после Подслушано Аптека тоже есть в MAX Советский Цитрамон - канал, который каждый день делает оригинальные фармацевтические мемы Успешный Фармацевт - канал, где можно и шутки посмотреть и позадавать вопросы (пока только в предложку в ВК), но обещают и предложку в MAX открыть как наберут 1000 подписчиков Здравый Маркетинг — как на самом деле работает маркетинг в медицине и фарме: кейсы, цифры, ошибки и то, что обычно не рассказывают в школе 👨‍💻 PharmBrief - новости фармации в коротком и удобном для прочтения формате Фарманалитика - Канал для экспертов отрасли: аналитика, новости, вакансии, анонсы мероприятий Фарма FM - О фарме и медицине с комментариями инсайдеров индустрии. Подписывайтесь! ✅ P.S. подборку буду обновлять ежемесячно, кто хочет добавить свой канал в подборку пишите админу Подслушано (контакты найдёте в предложке ТГ или в ВК)

Вопрос: обязаны ли фармацевты помогать покупателям измерять давление, если есть тонометр в торговом зале? Не в том смысле что "ну мне не сложно", а именно обязаны ли? Потому что мне тоже не сложно, но когда человек плюхается на стул с требовательным "давление померьте", ни пожалуйста, ни спасибо, хочется просто ткнуть на огромную инструкцию с картинками на стене. В догонку, как вы относитесь к тому, что если у вас тонометра нет то покупатели возмущаются его отсутствию и требуют откуда-то его достать? "А мне вот в другой аптеке просто из коробки достали дали померить и обратно убрали, что вы такие вредные? Всё равно ведь перед продажей проверяете" Подслушано Аптека. Подписаться.

Захожу в аптеку за своим заказом, передо мной парень выкупает заказ на целый пакет с феварином, велаксином и чем-то ещё. Рецепты у него даже не спрашивают, он просто молча платит, забирает и уходит. Знакомой выписали вальдоксан, из трех покупок рецепт посмотрели только один раз и то потому что она сама предложила. Я немного удивлён, если честно. Маржи с них нет, особенно если это интернет заказ, так зачем это делать? А потом они ходят и "ой а я всегда без рецепта беру." И ведь скорее всего не врёт. Подслушано Аптека. Подписаться.

Добрый день, дорогие коллеги. Работаю в аптеке больше пол года, к работе привык, иммунитет выработал. Сейчас работаю без выходных и хочется передать пару историй. 1. Мужчина пришел за пирантелом для лечения (хотя сам сказал что просто боится есть ягоды на даче) и еще просил кеторол. Наверное он хотел сыграть в рулетку с своими органами. хз. 2. Женщина приходила за паксилом и хотела его оформить у нас на заказ аж по 100 таблеток. На мой вопрос о рецепте она счастливо улыбнулась и сказала базу, разумеется я ее развернул к двери. 3. Ну и добивочная, с которой я до сих пор смеюсь. Пришла женщина ни здрасте ничего, просто с ходу "посоветуйте мне хорошие уколы от защемления". На мое "вам к врачу", начала орать и говорить что я мерзкий и мне вечно все не нравится, скорее всего она приходила за антибиотиком или кеторолом тем же, а я отказал. Но тут больше у меня начали закрадываться сомнения, люди спокойно приходят в аптеку как к врачу? Это нормально теперь? Лень сходить к врачу, пройти обследования, лучше я приду к рандомному человеку и пускай он мне что-то даст? Я мог дать ей диклофенак/толперизон, но откуда я знаю что с ней? Или откуда она знает что у нее точно защемление? Хочу услышать совет от людей, которые долго работают в аптеках, вы правда на словах людей можете дать им какие-нибудь ампулы/таблетки, если человеку лень обратиться к врачу? Разве ампулы это не системное действие.. Как такое можно как пирожки раздавать. Понимаю у меня опыта маловато, но меня очень раздражает что человек может просто ходить по аптекам и в какой-нибудь, ему все равно дадут то что он хочет. Я иногда тиктоки коллег смотрю, так там в комментариях вообще пиздец творится, нас не то что за продажников считают, нас вообще там не считают.. Что это за отношение "дай мне что-нибудь". Подслушано Аптека. Подписаться.

А за несколько дней подряд нельзя было принести не 5тысячную купюру? Не царское это дело до банкомата идти. Подслушано Аптека. Подписаться.