Gutnik Oleg · Digital Marketing
🍿 КАК БОРОТЬСЯ СО СТРЕССОМ И ПРИ ЧЁМ ТУТ ДОСТАВКА ЕДЫ? Знаете, я иногда балую себя вредной едой и заказываю доставку. Когда у меня стресс, я могу заедать его едой. Чаще всего заказываю бургеры, шашлык, шаурму, люля кебаб, картошку фри и стрипсы. 🔜 Недавно я посмотрел историю заказов в сервисе доставки и заметил интересную закономерность. Больше всего повторных заказов у меня было в Burger King. За всё время я сделал там девять повторных заказов. В большинстве других ресторанов заказывал один раз и больше туда не возвращался. Причина довольно простая. Мне важна предсказуемость результата. Когда я хочу быстро поесть во время стресса, я выбираю Burger King и примерно понимаю, что получу. В новом ресторане результат может оказаться совершенно другим. Картошка может быть вялой, шашлык пережаренным, а шаурма разваливается и течёт. В итоге я получаю дополнительное раздражение вместо желаемого удовольствия. Именно поэтому я возвращаюсь туда, где мои ожидания обычно оправдываются. 🍔 Burger King не является лучшим стритфудом, который я когда либо ел. При этом он достаточно надёжный, быстрый и понятный для меня. Я примерно знаю, какой вкус получу и чего ожидать от заказа. Поэтому в определённой ситуации могу на него положиться. Я использую похожий принцип при создании онлайн курсов. Если человек купил у меня курс, он должен получить результат, который соответствует его ожиданиям. В курсе должны быть чёткие решения, полезная информация и понятная структура. Ученик должен быстро находить ответы и применять полученные знания на практике. Такой подход должен работать и в вашем бизнесе. Клиент должен понимать, какой результат он получит после покупки. Вы должны выполнять свои обещания и оправдывать ожидания клиента. Если человек получил хороший опыт, ему проще вернуться к вам снова. Именно поэтому я возвращаюсь в Burger King. Когда мне нужно быстро поесть во время стресса, я выбираю знакомый вариант и понимаю, какого результата примерно ожидать. В бизнесе работает тот же принцип. Люди возвращаются туда, где получают понятный и предсказуемый результат.