MaxЛобушкин

ИИ-модели знают, что за ними следят. Один из разработчиков рассказал, что новый ИИ Gemini 4 Argon во время тестирования напрямую поздоровался с человеком, который читал цепочку рассуждений. Становится жутковато. @lobushkin

Для тех, кто ведет свой бизнес, время сейчас более чем интересное. Законодательство меняется, появляются новые обязательства и расходы. Это с одной стороны. А с другой — ИИ все глубже заходит в бизнес-процессы. Одним словом, тем для разговора накопилось достаточно. Так что 27 ноября 1C собирает в Москве конференцию, где будут обсуждать все. Финансы и налоги, управление  производством, продажи, человеческий капитал, ИИ и системное управление. Эксперты поделятся с участниками подходами и решениями, которые можно применять в работе уже сейчас. 1Событие пройдёт в ВЦ «Тимирязев Центр». Зарегистрироваться можно на сайте.

Скажем как есть. Настоящее отношение к бренду формируется, когда у тебя что-то идёт не так. И первые, кто помогает нам решить наши проблемы, — это служба поддержки. Именно от неё зависит, останешься ты клиентом компании или начнёшь искать альтернативу (знаем прекрасно не понаслышке). Так мы узнали и даже были приятно удивлены, что за хорошую работу службы поддержки раздают премии. Причём сразу по шесть штук. МТС забрала шесть наград из 14 на Eurasia CX Excellence Awards, включая звание лучшей команды года по клиентскому опыту. Но самое интересное — за какие решения их вручили. Например, в МТС придумали своеобразные чаевые для операторов поддержки. Если сотрудник действительно помог, клиент может лично отблагодарить его. Судя по результатам, механика работает: удовлетворённость обслуживанием у таких операторов на 8 процентных пунктов выше. Есть и другая любопытная цифра. С 2025 года количество обращений в поддержку выросло вдвое, но компания сохранила численность сотрудников, а долю вопросов, решённых с первого обращения, довела до 92%. Параллельно внедряют ИИ-помощников, убирают лишнюю рутину и даже сократили оформление некоторых пакетов услуг до двух экранов. Вообще, мне нравится, что конкуренция в телекоме постепенно смещается в сторону того, насколько быстро и безболезненно решается твоя проблема. @lobushkin

123456. Предположительно, именно такой пароль был у государственного реестра Дании, который взломали хакеры. Об утечке власти узнали лишь через 12 дней, её обнаружили случайно. Киберпреступники получили доступ к персональным данным 8,8 млн человек. Мы хотели бы списать это всё на человеческий фактор, но кто будет отвечать именно за такую утечку, где главным фактором выступила тупость? @lobushkin

Запомните этот твит. t.me/bponline/177604 @lobushkin

Татьяна Ким готова поделиться секретом своего успеха. Сегодня вышла книга «Дикие ягодки: начало» — про то, как вообще появился народный маркетплейс Wildberries. Говорит, эта история не столько про бизнес, сколько про людей, которые помогли вырастить его из одной амбициозной идеи. Потому что в любом деле самое важное — это, конечно, правильная команда. Вообще, книга должна была выйти раньше. Ким анонсировала ее еще на ПМЭФ. Но из-за известных событий запуск перенесли на октябрь — в аккурат ко Дню рождения WB. Маркетплейсу исполняется 22 года. Бумажную версию можно заказать эксклюзивно на Wildberries, а электронная и аудио версии уже появились на WB Книги. @lobushkin

Редакция канала «Лобушкин» не понимает ворчания дамы на видео. Какая жизнь, такие и задачки. Наконец-то наше образование начало оперативно подстраиваться под реальность. Даем справку некоторым взрослым: «Если закрыть глаза, дроны не исчезнут». @lobushkin

Первый пошёл: Character.AI обанкротилась, Disney готова купить её активы за $20 млн. Одна из крупных ИИ-компаний, которая делала цифровых аватаров, Character.AI, подала заявление о банкротстве в США и договорилась о предварительной продаже части активов Disney за $20 млн, причём сервис продолжит работу во время процедуры, но может закрыться, если покупатель не найдётся. Компания тратила больше на мощности, чем получала за подписки, ну и вот он итог. @lobushkin

Фотобанк Getty Images запускает процедуру банкротства по главе 11 Кодекса США. У платформы долги, она уходит с биржи под контроль фонда Koch Equity Development, который планирует дать деньги на реструктуризацию — целых $533 млн. Годами ИИ обучался на бесплатных архивах, чтобы теперь они банкротились. Иронично. В целом перестаёшь удивляться, почему журналисты так активно борются за свои тексты и права. @lobushkin